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汗。這時警長說：“說了吧！把真相說出來。”

阿爾看無法再隱瞞，只好供認了自己的犯罪事實。

其實原因很簡單，阿爾說他們早上就支起了帳篷，可當時還沒下雨這，帳篷裡的地面為什麼是溼的，顯然是雨後支起來的，警長看到這個破綻之後，已經認定了阿爾就是兇手，為了突破阿爾的心理防線，讓他主動說出犯罪真相，警長就運用了沉默這個心理學技巧。¨　xuan　shū　wang¨試想本來你是在滔滔不絕地講話，忽然沉默了下來，必然會讓對方產生摸不著頭緒的不安。

辦案中，適時地沉默，往往能收到千言萬語所達不到的效果。FBI的專家們認為沉默有下面這樣一些妙處：

沉默往往有鼓動犯罪嫌疑人開口的作用，並且可能使犯罪嫌疑人吐露出有利於辦案的資訊；

（2）沉默會使犯罪嫌疑人對你的觀點產生信心，因而可能使犯罪嫌疑人吐露真相；

（3）沉默可以打破審訊節奏，使犯罪嫌疑人徹底摸不著頭腦；

（4）沉默很容易讓犯罪嫌疑人想到最壞的打算。在某種情況下，恰到好處的沉默便是最佳的策略。

溝通節奏的控制是FBI警員們的必修課，如果在長時間的談話中對方沒有露出破綻，突然用沉默打斷溝通節奏，往往會使對方不知所措，當對方慌亂的時候，你的機會就來了。

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第三節　FBI的言辭攻心術

FBI專家說，很多人都認為那些談判高手或說服專家都是口才流利、能言善道的人，其實不然，只有懂得“攻心”，才是談判或說服成功的關鍵。真正的談判高手或說服專家，他們說出話來準確得體、巧妙恰當，讓人聽後如沐春風，他們往往可以很順利地實現自己交流的目的。話不在多而在精。滿嘴胡言，詞不達意，恐怕說得再多也無濟於事，反而讓人生厭。一個人，做到能說會道絕不容易，它需要技巧，只有掌握這個技巧，才能更有效地說服別人。

要想達到說服對方的目的，除了說服的方式外，語言的氣勢也很重要。言辭有力，才能震懾對方心靈。FBI的心理學家蓋茨博士透過實驗證明，聲音的大小和周圍人感覺到該人的自信程度有很大的關聯性。聲音洪亮，別人就會覺得你充滿自信。

凡是被評價為有說服力的演講，演講者的聲音都是振奮有力的。所以，大聲講話可以提高自己的說服力。那麼聲音越大效果就越好嗎？不是！增強說話氣勢並不是說話聲音越大越好，FBI的心理學家克勞茲博士告訴我們，只要讓自己的聲音比對方稍高就足夠了。雖然說，有理不在聲高，但與人論爭時，如果增加自己說話的音量，必然會給對方一種震懾力，從而在心理上佔據有利地位。反之，如果對方的聲音超過自己，我們就會被對方的氣勢所壓倒。

因此我們要根據談話對方聲音的大小，來調整自己的聲音。如果對方說話聲音很大，我們就要提高自己的聲音，絕對不能輸給他；如果對方聲音小，我們也可以小點聲，但只要保證比對方的聲音稍高就行。當然我們也不必用太大的聲音，這樣會顯得生硬而不禮貌。除了說話的聲音要比對方高外，在說話的力道上，也要振奮有力、引人關注。

FBI專家研究發現：人的大腦對各種資訊的接收是有選擇的。所以，我們在與別人交談的時候，力求達到語出驚人的效果。而往往那些新、奇、特及與自己相關的事最能入耳、入腦。社會在進步，時代在發展，事物在變化，新的知識、新的資訊、新的事物、新的情況、新的經驗、新的成就以及新的教訓比比皆是，如果我們在日常工作、生活中積極觀察，認真學習，用心思考，加以歸納整理，以新取勝是不難做到的。要立足時事熱點，抓住社會焦點，講出新穎的觀點，才能抓住對方心理。

FBI專家認為：一個善於說話、善於交流、善於表達自己意願的人，必定能獲得更多的合作與幫助。生活在今天這樣競爭激烈的時代，追求成功人生的最明智的選擇是打造人生的基本能力。從某種意義上說，要駕馭自己的事業和生活，擁有交際能力和攻心能力比擁有一紙文憑還要重要。

FBI非常重視說話的語速語調與聲音調節，他們說的每一句話都會直擊對方內心，如果需要征服對方，透過對音量的控制與說話時機的把