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第11部分(第3/4 頁)

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他想到了一個控制自己情緒的好方法,每當他對什麼事情很生氣,忍不住要發脾氣時,他會把這些生氣寫到紙上,寫完以後,感覺會好多了。如果感覺到還不解氣,他會接著寫第二頁紙。然後,他會把這些寫滿生氣的紙都燒掉。

他總能以一種積極的態度面對他的員工和顧客,處理事情也更加客觀冷靜。當然,他獲得了更多員工的支援,他的事業也獲得了更大的成功。

'智慧點撥'

對於領導而言,情緒失控的負面影響是極大的。因此,學會自我控制是實施情緒管理能力的前提。

領導者要切記:不要讓自己的好惡影響員工的情緒,不要讓那些負面的情緒影響了整個公司原有的良好氣氛。

聰明人激勵有方,笨人不懂激勵

一提起如何激勵下屬,一些公司領導(尤其是企業中層領導)就會抱怨說:“我一沒有給下屬提職晉升的權,二沒有給下屬加薪發賞的錢,你讓我怎麼激勵下屬?光耍嘴皮子怎麼行?”這些人抱著傳統的激勵手段不放,從來沒有去嘗試那些行之有效的低成本甚至零成本的軟性激勵方法。

聰明的領導知道,激勵有很多種方式,只要運用得當,每一種方式都能有效地激發員工的工作熱情和釋放員工的潛能。例如,在員工有了好的表現時,拍拍員工的肩膀、寫張簡短的感謝紙條,都能產生很好的激勵作用。韓國某大型公司的一個清潔工,在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏鬥。事後,有人為他請功並問他的動機時,答案卻出人意料。他說:當公司的總經理從他身旁經過時,總會不時地讚美他“你掃的地真乾淨”。就這麼一句簡簡單單的話,使這個員工受到了感動,並不惜以身相報。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。

也有些愚笨的領導,他們誇誇其談地給下屬戴“高帽子”,運用蠱惑的手段,哄騙下屬為其賣命。但是在利益面前,卻是貪得無厭。他們讓下屬沒日沒夜的加班,卻把工作成果全部佔為己有。事實上,這種情況很普遍。常聽到員工在私下裡大罵上司:“功勞是他的,榮譽是他的,好房子由他佔著,而我們什麼也沒有得到。”領導的這種行為,給下屬的感覺是,不值得信任的領導者偷取了他們的創造價值,因此他們不再努力工作。這就像一個人當發現他的銀行存款全都被歸到另一個人名下,他們不可能再把錢存進同一個戶頭裡去。

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第38節:你是聰明還是笨(38)

聰明的領導與員工有難同當,有福同享。他知道,要取得更大的榮譽,離不開團隊的協作、配合。如果將已經取得的榮譽的光環緊緊地罩在自己頭上,將一切成績歸為己有,那不但容易樹立對立面,而且也會失去員工繼續努力的積極性。他與下屬一起分享成功,也共同承擔風險,把員工的利益與公司的成敗直接掛鉤,從禍福與共中喚起團隊精神、夥伴意識。

愚笨的領導常說的話是:“這是命令,你就照這方式去做,不然,我就把你開除。”這種不顧他人立場,強制的命令方式,只會徒然增加對方的反抗心理,只能收到相反的效果。

聰明的領導會靈活運用各種激勵方式,用自己的人格力量感召下屬,鞭策和激勵下屬,調動下屬的積極性,讓他們在工作中最大可能發揮出自己的才智。當領導與員工的心往一塊貼,力往一處使,還有什麼困難克服不了呢?又有什麼原因使他們不成功呢?

◇事典◇

①讓員工自動自發的工作

王輝是一家國際知名企業的工程師,工作非常努力。一天,王輝來到工地上檢查。他發現工地上居然有三分之二的工人沒有戴安全帽。

'笨人的做法'

“你們這些蠢豬,趕緊都把安全帽給我帶上!”王輝對著那些正在幹活的工人,生氣地大罵道。

“要知道,不戴安全帽有多麼的危險嗎?全部都給我戴上!”看著這些工人們很不情願地戴著安全帽,王輝實在是想不明白,為什麼他們不願意戴安全帽。難道,他們沒有一點安全意識嗎,還是不懂戴安全帽的重要性?這些,顯而易見都不是,真不知是為什麼?看著工人們都戴上安全帽後,工程師走開了。

然而,王輝剛走開,工人們就開始發洩不滿,大多數人又紛紛把帽子摘下來,丟在了一旁。

工人們不喜歡王輝,所以,大家幹活都不賣力氣,以至於王輝的業績漸漸開始下降。

'聰明人的做法'

王輝走

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