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所以，根據商品的效能和特色，對客戶做某種程度的坦白，反而更能贏得讚許和信任，並且在售後服務時，如果客戶抱怨，你也有個臺階可以下，因為你已經有言在先了。

如果你在銷售工作中對客戶以誠相待，那麼，你每一次的生意會愈做愈容易成功，並且經久不衰，因為真心服務會讓客戶更信任你，下次還是會找你消費，甚至還主動替你介紹生意呢！

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“壓力”是進步的原動力

所謂銷售工作，一定要有明確的數字依據，設定一個長遠的目標。那麼，要如何設定適合自己的目標·如果目標訂得太高，而自己能力未能達到，那麼這個目標有何作用·一般而言，設定比自己能力略高的目標，可作為激勵自己不斷進步的原動力。但是若要成大功、立大業，則儘量設定自己覺得不可能達成的目標，比較有激勵作用。

為什麼呢·設定一個高目標，並對準目標挑戰，雖然這種超乎自己能力範圍的目標有時會造成失敗，但是如果把一次又一次的失敗當做是人生的歷練與學習，不斷檢討，改進，那麼，你勢必能超越眾人，鶴立雞群。

高目標使人必須更努力、加倍辛勞，但人都是這樣走出來的，有工作上的鍛鍊，才能培養優秀的業務員。雖然我們建立一個看似遙不可及的高目標，但高目標可以使我們得到高成就，而低目標只能得到小成就。人生也是如此，一個志向遠大永遠朝著目標前進的青年，跟一個只求平凡順心的青年，他們所採取的方法自然不同。

如日本豐田汽車公司的榷名先生，是該公司業績最好的業務員，他一年銷售了三百多部汽車，平均一天賣出一輛。同樣地，該公司的大阪汽車經銷商水谷先生，一年也是銷售一萬輛以上，如此一流的業務員，不可能像普通的業務員一樣，以一個月的數字，或一些眼前即可達成的目標為目標，他們是以一萬輛、一萬五千輛的數字作為目標。普通的業務員如果設定這種目標，或許沒有辦法達成，但你跟他們同樣是人，同樣都是做業務工作，只要有和他們一樣的幹勁，同樣也能達到和他們相同的目標。而如果你只設定平均水準或比平均稍高的目標，那麼，永遠也只是一個平凡而毫無特殊成就的一般業務員。

總之，全神貫注、全心全意地向高目標挑戰吧！這是開發潛能最有效的方法，也是使人成長的方法。所以，如果你想成為最優秀的業務員，必須先將自己的目標訂高、放遠。惟有設定看似不可能的目標，才有可能創造出銷售奇蹟。

加快你的腳步，一般人一年才能完成的事，你在半年內就完成；別人花一個星期去做的事，你只需要三天，如此一來，才能超越別人。惟有不斷地前進、前進、再前進，才能往最高的目標邁進。但要是因為成績尚可，就稍作休息而把拜訪客戶的事停頓下來，很快地，你就會被別人超越。

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“堅持”是業績的推手

有句話說得很好：“成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。”

銷售這條路漫長又艱辛，不僅要時時保持十足的衝勁，更要秉持著一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持面對重重難關。尤其在陷入低潮時期，若無法適時做好自我調整，這條路勢必將畫上永遠的休止符。有很多前景頗被看好的業務員，因為他那十足的衝勁無法永遠保持在巔峰狀態，而悄然從這一璀璨的行業中逐漸引退。

A君，連續十年蟬聯縫紉機銷售冠軍。中學畢業後，原本繼承父業從事鑄工一職，不料數年後經濟不景氣，導致訂單大幅銳減，一個星期中實際工作沒幾天，而此時的他已經結婚生子了，因此經濟越來越拮据。直到有一天偶然看到一張“誠聘推銷員，專職、兼職均可”的廣告，當時他心想既然可以兼職，可利用星期六、日去跑客戶，也不考慮自己從無銷售的經驗，對縫紉機更是一無所知，便跑去應聘了。更有趣的是，當他簡單說完自己來應聘的目的時，也不管店長是否錄取他，便一把抓起一旁的廣告宣傳單，說聲“我走了”，只留下店長在後面大叫：“你到底懂不懂什麼叫縫紉機·”

儘管他根本不懂怎麼操作縫紉機，也不懂種種的推銷技巧，只憑著自己的一片熱忱，逢人便說擁有一臺縫紉機可以自己做衣裳、繡花，享有數不盡的樂趣。很快地，一個月兼職的時間過去了，他以一個毫無經驗的新人身份，才八個工作日，就創下了37臺的佳績，勇奪全店冠軍，遠超過所有專職的老推銷員。

據統計，推銷員上門訪問一次的成功率微乎其微，只有靠一次又