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：“你確實應該了，但是……”“但是”的雙關語就是“停止這種想法吧！”他把檔案推到桌子一邊，指著玻璃板下的一張印刷卡片，不慌不忙道，“根據本公司職務工資制度，你的工資是你這一檔中最高的了。”

職員洩氣了：“哎，我忘記我的工資級別了！”他退了出來。幾個鉛印字列印出的制度使他放棄了他本應得到的東西。他實際上在想，“我怎麼能夠推翻那張壓在玻璃板下的印刷表格呢。”這也許正是上司希望他講的話。

二、用有力的質問使其心虛

反詰猶如拳擊場上拳手的發力，連珠炮般的反詰往往能置對手於啞口無言的境地。

一天，馬驊和他的好友陳琳一起詠讀千古名篇《滕王閣序》。當他們讀到“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”的時候，禁不住拍案叫絕。陳琳嘆息說：“王勃這樣的一代才子，可惜二十來歲就遇難了，智力早熟的人都是早亡的啊！”

“怎麼智力早熟的人都是早亡的呢？”陳琳再次質疑道。

“不對。很多智力早熟的人並不是早亡的。例如，比王勃晚一百多年的白居易，五六歲能作詩，九歲就能通聲律，卻活到74歲。控制論的創始人諾伯特·維納，十歲入大學，14歲就畢業於哈佛大學，也活到70歲。他們不都是智力早熟的人嗎？但他們並不都是早亡的呀！”馬驊用質問式的論證說服了陳琳。

從這個事例可以看出，如能巧妙地運用反詰設問的方法使對方猝不及防，就能收到意想不到的效果。反詰技巧一般多采用設問。反詰設問可以因事、因地、因對方的矛盾的不同情況具體發問。發問者要創造對自己發問的有利條件，因為發問是採取佔據主動的一種方法，對了解、掌握對方的心理、意圖起很大作用。有人大致歸納出，發問可以創造下列有利條件：

1。讓對方關心自己。

2。蒐集有關對方的情報。

3。使自己能夠了解對方所關心之事。

4。經過發問，可引發對方思考問題的動機。

5。誘導對方得出結論。

當然，由於發問方式的不同，對方的答案也會有所變化；假如你能懂得掌握髮問的技巧，就能有效地控制住對方的心理。

三、用罵聲說出道理來

全國解放後，在第一次全國代表大會期間，陳毅給傅作義讓房，並代表上海市委贈送他兩輛名牌小轎車。這事很快傳了出去，在部隊中引起強烈不滿。待陳毅回到上海，辦公桌上已經堆了厚厚一疊信，都是對這件事提意見的。

怎麼做這些老部下的思想工作呢？他召集了一個領導幹部會議，往臺上一站，就“罵”開了。

“同志們，我的老兄弟們，要我陳毅怎麼講你們才懂啊！我陳毅不住北京飯店，照樣上班，照樣‘罵人’！他可不一樣了！你們知道不知道，傅先生在講臺講了半個小時話，長沙那邊就起義了兩個軍！為我們減少了很大傷亡。讓傅先生住了北京飯店，有了小汽車，他就會感到共產黨是真心交朋友的。”他越講越激動，用指節“咚咚咚”地敲著桌子，“我把北京飯店讓給你住，再送給你十部小汽車，誰能起義兩個軍？怎麼不吭聲呢？”停了一會，他又心平氣和地說，“我們是共產黨員，要有太平洋那樣寬廣的胸懷和氣量，不要長一副周瑜的細肚腸噢！依我看，要想把中國的事情辦好，還是那句老話，團結的朋友越多，就越有希望！”

從會場裡走出來，同志們感到很輕鬆。用他們自己的話講：“捱了陳總的‘熊’，弄清了道理，‘熊’得也舒服！”

當然，對於那些突如其來的請求，也不能一概敷衍了事，而應預先有充分的思考時間，特別是多假設一些難度較大的棘手問題來思考，並準備好應答策略。對沒有清楚瞭解真正涵義的問題，千萬不要隨意回答。對一些不值得回答的問題，或一些不便回答的問題，最好的迴避辦法是：顧左右而言他。同時，也可用“資料資料不全”或“需要請示領導”為藉口，拖延或拒答。把握應答的範圍，對只需作區域性答覆的問題，決不“全盤托出”。回答難以回答的問題，其技巧往往在於給對方提供的是一些等於沒有答覆的答覆。

說服對方，支援自己

要說服反對你的人，與他爭吵是沒有用的。你的語氣即使像暴風驟雨，也不能把他的心扉開啟。而有時候，使用和風細雨般的暗示說服方法，或使用一些小小的計謀，就可以誘導他在不知不覺中答應你。

工程師老李與一個剛愎自用的工頭曾經有過一起合作的經歷。有一