第19部分(第2/4 頁)
。”
2。緩解方式(逐步滿足對方):“我可以抽兩個人給您,不過得過幾天。如果您急等著用,我明天先給您一個人,過五天再給您另一個人,行嗎?真對不起。”。討厭的人自動離開,不妨就多用用這些詞兒吧!
拒絕言語
作為普通人,雖然求人的機會多,被人求的機會少,仍要掌握拒絕的方法,排除因幹違心的事所帶來的煩惱、失望和內疚,增強人格的獨立性。具體的方法是:
一、回想一下自己生活中是否常被以下一種或幾種令人討厭的情況煩擾
1。別人隨意佔用你的時間,使你覺得無法支配自己。
2。你內心不願與某人交談,但你還是敷衍著。
3。由於無法擺脫,你只得陪著同伴參加自己不喜歡的活動。
4。明知對方提出的要求違反道德或違反公司紀律,你還是不情願地幫了忙。
5。由於無法推辭,買一些你並不稱心的東西。
6。接受那些你實際上不願去的邀請(例如你在做功課時,有人邀你去打牌)。
如果這些情況經常發生,並且事後總使你感到不安和內疚,那麼你就應勇敢地正視它,並採取相應的措施。
二、刨根究底地想一想,你為什麼害怕拒絕他人的要求
你把原因找出來以後,可以根據這樣一條原則———拒絕他人某些要求是合情合理的,來判斷自己應該怎樣做。你應該對各種要求進行分辨,弄清楚什麼是你的確有義務去做的。下次再遇到你不願接受的要求,就把自己的想法告訴對方。
三、用合適的拒絕語可使拒絕的效果更好
一個人並沒有一定要向別人解釋的義務,找藉口拒絕有時會弄巧成拙。
你應在紙上寫下一些適合自己的拒絕語,如:
“不,我覺得那樣做不行,很抱歉。”
“我不想參加那個聚會,很感謝你的邀請。”
“很抱歉,我不想把我的客戶名單借出去。”
“對不起。我不想說出那個特殊的原因。”
“我願意和你們一起玩撲克,可現在不行,我想獨自做些事。如果你們星期六晚上想玩,我一定來。”
將你寫下的拒絕語出聲地讀兩遍,如此這樣多次,就可以輕鬆說出拒絕的話了。
恰當把握,拒絕時間
再也沒有像“不”這麼難說出口的字眼兒了。因為說“不”,可能會將別人的好意一下子推翻掉,而說法錯誤時,人際關係也可能弄僵。很多人都會覺得拒絕別人很難,拒絕時卻又含糊其詞,雖然最終勉強答應了別人,卻因優柔寡斷而讓對方焦躁不安。
有時想要說“謝謝你的好意”來拒絕,結果卻礙於情面什麼都說不出口。
因此要拒絕別人,一定要抓住時機。請看下面的例子:
王經理在會議中提出白小姐的企劃案,受到總經理的褒獎,心裡非常高興,決定要請大家去聚餐,但是……
王:“白小姐,你提出來的新人研習企劃案非常好,總經理也很欣賞。”
白:“謝謝!努力還是有價值的。”
王:“我很高興,怎樣?今天大家想要去慶祝一下,剛好我也有空兒,你一定要去,今天我請客。”
白:“真是太好了……可是,經理,真抱歉!今天我已經和朋友約好要去聽音樂會,票都買好了,這次的票還蠻貴的,實在是很遺憾!”
王:“那,那就沒有辦法了!”
白:“下次我一定挪出時間,謝謝你了!”
從這段對話中,我們看到了白小姐良好的表達技巧,其中有三個要點,一是拒絕之前先肯定,當聽到經理的提議後說:“真是太好了……”;二是明確充分地說明今天不能赴約的原因:“已經約好了去聽音樂會……票還蠻貴的”;三是表示誠意與感激:“下次我一定挪出時間,謝謝你了!”。
如果白小姐換一種方式,猶猶豫豫,含含糊糊:“這個……我……今天可能……”或者直截了當地說:“今天不行,今天我有約會了。”或者是勉強答應下來,這種方法要麼給對方造成傷害,要麼破壞自己的心境和計劃,處在白小姐的位置,都是很不利的。
拒絕理由,說得充分
一、用制度回絕不合理要求
某公司的一位普通職員鼓著勇氣走進上司的辦公室說:“對不起,我想該給我加薪了。我認為應該給我加了。”
上司這樣回答
本章未完,點選下一頁繼續。