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所以，兩者是獨立的經濟實體，同時，相互依存，相互利用。“赤裸裸”的經濟利益，決定了它們之間只可能是永遠的利益，不可能是永遠的朋友。

在中國的保健品市場，從“巨能鈣”到“三株”，到　“中華靈芝寶”，其之所以風靡一時，人人皆知，與其廣告投放有很大的關係。它們透過廣告來大肆炒作概念和宣傳誇大功效，達到其贏利的目的，媒體起了很大的作用。但是又正是因為媒體，眾多保健品紛紛下臺。所以，媒體是一個利益實體，是由利益驅動的，哪裡有利益來源，哪裡就有媒體的參與。

海爾：媒體溝通的典範

中國家電第一品牌——海爾，在媒體中樹立了良好的形象，如果評選中國最佳品牌傳播企業，人們可能會毫不猶豫地投海爾一票。因為，近年來，央視以每年至少三次，每次至少一分半鐘在“新聞聯播”中介紹海爾，央視所有節目中介紹海爾的時間長達7個小時。 誰都知道央視的廣告是天價，誰都知道央視的影響力有多大。而獲得這一切，海爾卻沒花一分錢。海爾的客戶服務歷來首屈一指，而在“客戶”正變得無處不在的今天，海爾又是如何向新聞媒體這一特殊客戶提供“服務”的？

海爾集團專門從事媒體宣傳的人員就有數十人，海爾把媒體作為“客戶”來經營，他們看準了媒體是出思想的機構，因此海爾不斷地創新，不斷出新思想。

海爾集團的二號人物——“張瑞敏背後的女人”——楊綿綿總裁，講了一個“摔手機”的小故事：

海爾剛開發手機時，海爾人就坐在一起研究海爾的手機應該具有什麼樣的獨特優勢。研究結果是，手機必須不怕摔。而他們也真的做到了這一點。 有一次，楊綿綿作為人大代表到北京參加人大會議。會後，和一幫記者在一起吃飯。為了讓記者知道海爾的手機有多棒，她“呼”的一下就把手機扔到地上。結果，媒體上就出來一篇文章《楊綿綿在北京摔手機》。 不知道的，還以為海爾的手機業務不好，楊綿綿氣得摔手機。但實際上，那篇文章是寫她透過摔手機來讓記者見證海爾手機的質量。這個故事影響力很大，比她說這部手機經歷了多少的工序，製作有多麼精良更有說服力。

媒體溝通之道

1�深刻了解媒體傳播的特點

《孫子·謀攻篇》中說：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”

在媒體溝通方面，首先就要明白媒體是什麼？媒體的分類有哪些？媒體的側重點是什麼？不對媒體有所瞭解，就不可能把握媒體，運用媒體。

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三、妥善處理與媒體之間的關係（3）

要知道媒體的性質：好事可以傳千里，壞事也可以傳千里。媒體是具有教堂色彩的資訊傳播工具。媒體追求的是轟動效應和震撼力。

因此，對於能引起社會關注的一切事件，不管是對企業有利或不利的資訊，只要媒體認為有宣傳價值，都會發揮他們的作用：或者發揮揚聲器的作用，把企業的名聲宣傳出去；或者，發揮探照燈的作用，將企業的問題放大。媒體最害怕的是沒有事情發生，事件是媒體的生存空間。

要明白不同的媒體有不同的側重點，不同的媒體對同一條資訊會有不同的理解，因此，經常要造成報道失真，很容易給企業帶來不好的影響。所以，企業與媒體接觸的時候，事先要與媒體深入溝通，選好媒體的判斷點，有的放矢，防止不良資訊傳播；同時避免模稜兩可的觀點和話語，以免發生資訊誤導。

2�掌握媒體溝通的技巧

企業要主動與媒體溝通，而且要善於溝通。在媒體面前，企業有權保持沉默，但關鍵時刻不能逃避和拒絕媒體，否則是自討苦吃。企業應該利用一切可以在媒體面前宣傳自己的機會，同時，遇到風險的時候抓住一切機會把風險降到最低。

對於與媒體的溝通，要制定自己的策略，培養企業專門的新聞發言人、新聞負責人，並對他們進行與媒體接觸的技巧與策略培養。要明白在媒體面前什麼應該說，什麼不應該說，掌握面對不同媒體的不同技巧。1982年9月30日美國發生了泰利諾藥物中毒事件。當時有人在紐約州約翰遜藥品公司的泰利諾膠囊裡放進了氯化物，一夜之間芝加哥地區就有7人被毒死。這一事件除了釀成個人悲劇之外，還有可能使苦心經營了40年的約翰遜公司因這次危機而毀於一旦。怎麼辦？該公司馬上追回了31個州的全部藥品，並立即銷燬；又發出45