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的結果。”　他笑了笑，　接著說：“我想我該換一種更好的系統方法來處理問題了。”

領隊也笑了，說：“我們都應該這樣。如今的世界瞬息萬變，我們都需要用更短的時間，作出更好的決定，否則就無法生存，更不用說有好的發展了。

“我們使用的系統方法越有效，就越容易避免錯誤，越有可能不斷得到更好的結果。”

領隊又補充說：“好的系統方法就像成功的快餐連鎖店，因為它的快餐體系讓各行各業的人都感到滿意，所以人們就會對它更有信心，更願意到那裡就餐。

“同樣的道理，那些使用‘是’或‘否’系統方法的人由於較少犯錯誤，常常能夠得到更好的結果。當然，最關鍵的還是要把這種方法真正應用到實踐中去。”

年輕人問：“我應該怎樣應用這種方法呢？”

“可以透過各種方式來應用它。作出最初的決定後，你可以隨意向自己的頭腦和內心提問，由此作出更好的決定。要分別向頭腦和內心提出三個問題。你可能會發現其中某一個或幾個問題對你有很大的幫助，它們就是你當時所處的具體環境或生活狀況中需要考慮的問題。

“一旦學會了這種系統方法，它就會成為你的一種思維習慣，你可以從其中的任何一個問題開始。實際上，只要兼顧了頭腦和內心兩個方面的意見，就能在此基礎上作出更好的決定，先問哪個問題以及如何安排問題的順序都不重要。”

“運用這種方法一般要用多長時間？”年輕人急切地問。

“這取決於這個決定對你有多重要，以及你對事情是否有清晰的認識。你可以只對頭腦和內心提出一部分問題，這樣能讓你在幾分鐘內作出更好的決定。你也可以多花點時間，把每個問題都考慮一遍，然後作出更好、更恰當的決定。”

“我恐怕不願意老是把時間花在那上面。”　年輕人坦白地回答。

“大多數人都這樣，”領隊說，“但是，你越是經常性地向自己的頭腦和內心提問，這個過程就進行得越快，也越容易。當它最終成為你的習慣以後—這是毫無疑問的—你做起這件事來就會非常快了。”

“需要問些什麼問題呢？”

領隊建議：“讓其他人在路上告訴你吧，他們可以用自己的親身經歷更清楚地為你解釋。”

“然後，選一件你需要作決定的事情，”他繼續說，“試著認真地問自己兩個問題。”

“這樣做之後，你可能會發現自己作出了一個最好的決定。”

領隊告誡他：“開始的時候要有耐心，因為你可能會認為系統方法的某一部分你已經很熟悉了，或者認為它對你根本不重要。

“但是，當你在‘橋’上徘徊不前時—你以後會學到這種方法中關於‘橋’的那部分—你就會感受到頭腦和內心對你產生的影響，並最終發現你正在尋找的是什麼，從而作出更好的決定—不論是個人決定，還是團隊決策，也不論要決定的是工作上的事務，還是生活中的事情。”

領隊又補充說：“一定要牢記，必須完整地應用系統方法的兩個步驟，因為孤立地運用任何一個步驟都不能讓你達到預期的效果。”

不久，當大家走在一段緩坡上的時候，年輕人注意到領隊從錢包裡拿出一張紙，展開來研究。“能告訴我您在看什麼嗎？”

幸運的思維導圖（3）

“當然可以。這是我的‘是’或‘否’思維導圖。我們中的許多人都把使用‘是’或‘否’系統方法時得到的領悟和對自己有幫助的問題總結出來，寫在紙上。想要作出更好決定的時候，我就把它拿出來看看。這份思維導圖的好處就是，它能提醒我如何找到自己的方法來解決問題。”

年輕人問：“可以給我看看嗎？”

“如果你能在旅行的過程中學會如何製作自己的‘是’或　‘否’思維導圖，可能對你更有幫助，”領隊建議說，“那樣的思維導圖對你更有用。”

正在這時，他們聽到樹叢裡有響動，領隊立刻跳到一邊，說：“繞開那條蛇，它有毒。”

年輕人覺得很詫異，領隊怎麼這麼快就發現有蛇。他心中暗想，這次旅行自己還是小心為妙。

提醒過年輕人後，領隊鼓勵他去和其他人聊聊，然後很快獨自走到一邊，思考自己的事情去了。

想要的還是真正需要的（1）

星期五午後

大家一起徒步上山，年輕人和富蘭克林·尼爾走在了一起。

尼爾是個