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有一個人提前準備了帽子，現在發給了大家。帽子上寫的字是“是”或“否”；還用小字寫著“決定……決定……決定”。這讓年輕人覺得，這次旅行將會非常有趣。

大家圍坐在一起，共進午餐，食物是三明治、蘋果和從附近小溪裡取來的水。大家一邊吃一邊聊著這次旅行的事。“我們是要從山的北麓上去嗎？”“如果我們在北麓遇到了冰層，能不能換其他的路線？”

正說著，一個人問：“我們到這裡來是想經歷一次刺激的登山活動呢，還是想進行一次有深遠意義的徒步旅行？”

很快，大家就一致決定：下午從坡度較緩的東麓上山，在太陽落山的時候稍作休息，天黑以後繼續攀登，夜裡在半山腰露營。星期六一整天的時間用來爬到山頂，因為那段路比較難走，晚上則燃起篝火聯歡。星期天日出時，大家在山頂會合，然後下山。

年輕人說：“在這個決策果斷的團隊裡，人們似乎總是有許多問題要問。”

“他們為什麼要這樣做呢？”他問。

“他們這是在應用‘是’或‘否’系統方法的第一步。”領隊回答。

“您能解釋得更詳細點兒嗎？”年輕人不太明白。

“當然可以。‘是’或‘否’系統方法分兩步，完成這兩個步驟，你就能得到一個更好的決定。為了能作出更好的決定，我們要問自己兩個問題—一個實際的問題、一個私人的問題　—來對一個決定的兩個方面進行考查，然後我們很快就能作出選擇了。”

領隊又補充說：“他們剛剛提的那些問題都屬於實際的問題。”

“這種系統方法是怎樣起作用的呢？”

“我們先用常見的方法作出最初的決定，然後分別問問自己的頭腦和內心，聽聽自己和他人怎麼回答這些問題，從而作出一個更好的決定，最後，將它付諸實踐。”

“這樣做真的有效嗎？”年輕人問。

“是的。這種方法是我的第一位上司在很多年前介紹給我的。

“他要求我們所有人都要獨立地作出更好的決定，不要每次都去徵詢他的意見。他跟我們聊天時，發現我們大多數人在作決定的時候，要麼只聽從頭腦的理智判斷，要麼只順從內心的主觀意願，很少能兩者兼顧。於是，他就向我們介紹了‘是’　或‘否’系統方法，來幫助我們用更短的時間作出更好的決定。我們試著去運用他介紹的方法，發現果真有效。”

“後來呢？”年輕人問。

“我們中許多人都不斷作出更好的決定，公司的利潤因此不斷增加，我們則得到更好的職位和更豐厚的獎金。但是，對我來說，最重要的是學會了一種能讓我生活得更快樂、更容易取得成功的方法。”

年輕人非常想知道那是一種什麼方法。

“就是這個。”領隊一邊說，一邊從錢包裡拿出一張摺疊著的紙，遞給年輕人。紙上寫著：

我不應猶豫不決，

也不應只根據片面的事實，作出片面的決定。

要不斷作出更好的決定，

我就要完整地應用一種可靠的系統方法。

保持頭腦的冷靜，同時保持內心的熱情。

我運用我的理智，

問自己一個實際的問題。

同時，

我要關注自己內心的感受，

問自己一個私人的問題。

傾聽了自己和他人對這些問題的答案之後，

我會作出一個更好的決定，並將之付諸實踐。

“關鍵是應用一種可靠的系統方法，”領隊解釋說，“因為即使偶爾出現難以避免的錯誤，這種系統方法也會幫助你不斷地得到更好的結果。錯誤並不是源於人本身的缺陷，而是源於人的思維方式。”

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幸運的思維導圖（2）

年輕人說：“這讓我想起了著名的質量管理專家戴明博士的話，他的理論曾對日本經濟的騰飛產生過重要影響。他說：　‘85％的失敗都是由系統造成的。’”

“我贊成他的說法。”領隊說著，拿出防曬霜，往臉上和手上塗了一些，還問其他人要不要。然後，他們躲進一棵大松樹的樹陰裡，繼續剛才的話題。

“‘是’或‘否’系統方法可以幫助人們判斷自己贊成什麼，反對什麼。”領隊說。

“我現在開始漸漸明白了，”年輕人說，“原來我現在的生活狀態可以說是我自己所有的決定產生