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起者就是企業的CEO 拉弗萊。將通用電氣這個傳統的工業巨人,轉變為現在有機的願景型組織的就是公司的CEO 伊梅爾特。將西邁克斯建設成一個創新強者的,也正是公司的CEO贊布拉諾。在惠而浦裡,將創新建立為核心競爭力的是他們前任的CEO惠特萬(他的全員、全時空的想法得到了現任CEO 費蒂格的大力支援)。
但是如果企業沒有這樣的CEO來推動創新,那怎麼辦?我們的建議是,企業的員工應該自行進行相關的小範圍、小規模的創新。我們發現,有時需要在組織的某個地方首先進行創新,而不是一直等著CEO的命令。
來看看摩托羅拉公司的六西格馬。正是一箇中層員工首先建立了這種質量控制方法,然後才引起了高層的注意,並最終成為美國質量管理的旗幟。很多大企業也有類似的經歷,在很多組織內部,都是一些中層員工首先形成了相關的質量意識,然後完成相關的任務,並最終推動了大的改革。
類似地,對創新的嵌入可能會始發於中層或者底層,但是最終會得到CEO的注意和認可。而這時,企業高層就可以扮演創新的催化劑角色,並從上層來推動整個公司的創新。
我們談由上層推動創新的時候,指的並不是由上至下的創新,不是把創意產生和戰略發展的責任集中到公司的領導者身上。這與本書的觀點是背道而馳的。我們所指的是企業領導應該主導創新嵌入過程,也就是說他們應該把握住建立、維持以及管理企業創新能力的過程。
南希·斯奈德是惠而浦的全球創新副總裁,她把這個過程描述為“將創新的意識、技術等吸收、整合、內化到整個企業血液裡面”。在她的書《戰略性創新》(Strategic Innovation)中,她說這些活動應該與創新嵌入的使命同步。企業高層應該建立一種適用於各個層次的簡便易行的使命①,這種使命可以指導決策,並最終會成為企業建立創新核心競爭力的藍圖。
創新基礎建設
從大的甚至是全球範圍來實現企業的創新嵌入
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