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用普通的雨傘來作廣告。我們怎樣能使我們的顧客各到滿意,並鼓動他們的朋友來光臨我們的飯店呢?這是一個比較特殊的集中。
廣泛的集中是考慮在新建的自由市場上使用我們的快餐店。而狹義的集中則考慮在高峰期以外的老年人能利用我們的快餐店。一個集中的範圍可以廣泛也可以狹窄。較大範圍內的集中裡還可以包含幾個小的集中。對集中來說,最重要的是它應當以明確的方式表達出來。藍藍帽思路應當用於監督任何對這一集中所產生的偏離。花時間對思考進行思考。這並不是在浪費時間。
我戴上藍色思維帽子後說,我們偏離我們起初所設想的問題已經很遠了。我們確實有許多具有吸引力的想法,但沒有一個與我們開始所想集中的問題有關。我們需要回到原思路上去。你還有更多的藍帽子評論嗎?提出一個問題是集中思維的最簡單方法。通常認為,提出正確的問題或許是思維中最為重要的部分。不幸的是事情之後——即答案已經給出,再提出正確的問題也許就容易的多。然而對一個問題的基本框架及中心倍加註意,仍是藍帽思維的一個重要部分。在CORT
思維課程中,問題可分成兩種型,一種是垂鉤問題,這是探索性質的,(就象把誘鉺放在魚鉤上,但不十分清楚什麼東西會上鉤)。另一個是射擊問題,用來檢查某一點問題,並直接得到是或否的答案(象瞄準一隻鳥射擊,要麼打中,要麼沒打中)。
問題不在於我們要做什麼,而在於我們什麼時間去做。時間就是生命,在這段時間內,我們應當考慮些什麼因素呢?問題在於稅收益處是否能被顧客真正地認識到。他們不否為了保險起見只是給我們的店員一個方便的售貨觀點。
一個疑難的確只是一個特殊型別的問題:我們臬才能達到這點?對一個問題的定義是十分重要的,否則,解決問題要麼沒有什麼必要,要麼無足輕重。這是一個真正的問題嗎?我們為什麼要解決這個問題?潛在的問題又是什麼呢?凜烈的天氣不是真正的問題,可人們卻認為凜烈的天氣是個問題。我們可以改變這種看法。
問題不是我們沒有雪,而是我們不會滑雪,所以我們用汽車把人們帶到雪的地方去。不是盡力追求找到對問題的最佳定義,而是用更有實際意義的做法提出一系列可供選擇的定義。這就是藍色思維的主要內容。藍帽思維者的作用還在於提出某些特殊的思考任務,這一點在一個人獨立思考時尤為重要。
提出這次會議的議題,得到什麼樣的結果,我們才會認為是成功的呢?把列出兩個政黨之間的共同協議作為開始。思考的任務是指出此時此刻,我們怎樣決定這個問題。列出與學校教育有關的四個“觀念敏感區”。對我們目前盛行的廣告戰進行黑帽思維。思維的任務或許集中於一點,或許範圍很廣。思維任務或許要求某種特殊的成就,或許只要求進入某領域。我需要一些關於透過電視機採購商品的解釋性想法。我們怎樣才能知道他們的策略是否已經成功?為什麼我們在這兩個可供選擇的方法中作出決定會有困難呢?當一個思維任務不能被執行時,那麼就必須注意到這個想法也許會失敗。我們還沒找到對於吃糖果的人為什麼為會增加的解釋。我們過後還可以回到此問題上,並看我人是否能作出一些嘗試性的假設?我們還沒有對羊肉消費的增加提出任何想法。或許,我們最好將它細分為幾個較小的問題。藍帽思維者舉著把子說:“這就是目標朝這裡射擊。”
第44章 藍帽思路——程式設計一步接一步。思維的軟體。設計者。
任何計算機都有自己的軟體,這些軟體每時每刻都在告訴計算機要做些什麼。沒有軟體,計算機就不能工作。藍帽思路的功能之一便是對某一特殊事件的思考設計出軟體。一般說來,存在適用於任何情形的固定結構是可能的。在CORT
部分的論述中,我只提出被稱為P I S G O
為英文中:purpose(目的)、input(輸入)、Soitiuons(解決)、Choice(選擇)、Operation(操作)的縮寫。——譯註。的結構(目的、輸入、解決、選擇、操作)。在本章中我想研究的是為每一種情況所設計的習慣性軟體。
我們用藍色思路來設計我們所要尊循的程式,我們將以此作為開始。這是一種不平常的情況,我們從哪裡開始呢?我們應當思考些什麼呢?前面的章節中,我提到大多數時間內,六種思路在正式的討論或爭論型別的思維程式中,也會被參入一些偶然的東西,即有時需要某種思維帽來標記的特定思維
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