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“你身材真苗條，穿上這超短裙，腿部就更顯得修長了，很容易令人想起‘美腿女王’莫文蔚來。你面板原本就水嫩水嫩的，再用上我們的化妝品，一定會更加漂亮哦！”聽了雅琳的話，這位女士甜蜜地笑了。從此，她成了雅琳的“鐵桿顧客”。

當顧客買了東西要離開時，雅琳恰到好處地對她說了一番讚美的話，讓顧客聽了之後感覺比喝了蜜還要甜。雅琳從讚美那位女士“長相漂亮”到“身材苗條”再到“面板水嫩”，自始至終，她的讚美都細緻具體，熱情洋溢，難怪那位女士會非常受用。一番“甜言蜜語”讓顧客如飲甘泉，這自然能博得顧客的好感，進而牢牢地抓住這個顧客。當然，讚賞的話要因人制宜、恰到好處，若過分了，則容易讓人肉麻和反感，效果便會適得其反。

實踐證明，一位善於溝通、能說會道的銷售員確實更能贏得顧客、創造出更大的經濟價值。從這個角度去看，真的是“口才就是金錢，言語就是效益”啊！

05．一貼迅速贏得別人好感的“萬靈藥”

如果你是一位銷售人員，你自然很希望你的顧客能夠迅速接受和認可你；如果你是一位管理者，你很顯然希望能夠贏得下屬們的愛戴；如果你希望處處受人歡迎，你更希望大家都能把你當成好朋友……

要達成這些期望並不困難，你只需要贏得對方的好感就可以了。那麼，如何才能迅速贏得別人的好感呢？在這裡，我們送你一貼“萬靈藥”，它一定能幫你的大忙。

在推出這貼“萬靈藥”前，我們不妨先看一看兩位美國大人物的故事。

美國“鋼鐵大王”安德魯·卡內基與美國開國元勳本傑明·富蘭克林在早年的奮鬥期間，都曾經運用過一些很有用的說話技巧和做事策略，幫助自己解決困難，成就自己的事業。這些說話技巧和做事策略，就是我們要說的“萬靈藥”。

在創業階段，倆人都曾碰到過一種很常見的困難：他們的計劃遭到了另外一些人的反對。卡內基的事業因為一個夥伴的突然開小差離開而受阻，富蘭克林則碰到了一個愛和他唱反調的棘手人物。

不過，卡內基和富蘭克林差不多都運用了同樣的方法，迅速地解決了這些困難。他們究竟運用了什麼方法？

讓我們先看看富蘭克林是如何在一夜之間，讓一位對手變成為自己的終生良友的。

當時，年輕的富蘭克林在費城開了一家小小的印刷廠。他在州議會複選中被推舉為賓夕法尼亞州議會下院的書記員。但就在這關鍵時刻，困難來了。在正式選舉前，一位新當選的頗有實力和地位的議員向他發難，公開發表了一篇長長的、措辭尖銳的反對演說，簡直把富蘭克林貶得一文不值。對於這樣一位出其不意的敵人的攻擊，富蘭克林差點措手不及。

但富蘭克林很快穩住了神，雖然他聽了那位新議員的反對意見後，心裡極不高興。然而，對方是一位很有名望、學問淵博、修養很高的紳士，在議院中有著舉足輕重的作用。所以富蘭克林覺得很有必須將他化敵為友！

富蘭克林不想透過在他面前表現出一種卑鄙的阿諛奉承的態度去取得他的好感，而是採取了另外一個更為適當而有效的方法。

當富蘭克林聽說他收藏了幾部非常名貴、罕見的書以後，就給他寫了一封簡訊，表達了自己想讀一讀這些極有價值的書籍的強烈願望，希望他能慨然應允，讓自己借閱幾天。

收到了富蘭克林的信後，那位新議員立刻就把書寄了過來。一週後，富蘭克林將那些書準時地送還給了他，還附上了一封熱情洋溢的信，對他的慷慨表示了衷心的感謝。

後來，當倆人在議院裡偶然碰見的時候，他居然主動地和富蘭克林攀談了起來（他以前是絕對不和富蘭克林談話的），而且語氣非常隨和。臨別時他答應儘可能地幫富蘭克林的忙。就這樣，他們成為了知己，他們的友誼維持了一輩子。

現在我們再來談談安德魯·卡內基。這位博覽群書的人，說不定就是在富蘭克林的自傳裡學到了這個策略的。因為他正是運用了同樣的方法來對付他的一個很不可靠的夥伴的。他的副手、古怪而可愛的派珀中校，在一次緊要關頭竟然要掉鏈子。

當時，他們倆正一起在聖路易斯的某個地方，準備為卡內基公司剛剛修好的一座橋去徵收一些稅款。可就在這時，這位中校突然害起了思鄉病，他心血來潮要搭乘夜班車立即回匹茲堡去。

卡內基的全盤計劃眼看就要被這位中校一時耍的孩子脾氣給破壞了。就在這個節骨眼上，卡內基忽然心生一計：他