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斯曼帶著亞當斯參觀了那間房子的每一個角落，他把自己參與設計與監造的部分都一一指給了亞當斯看。他還開啟了一隻帶鎖的箱子，從裡面拉出他的第一卷膠片，向亞當斯講述了他早年創業時的奮鬥歷程。

伊斯曼情真意切地說到了孩提時家中一貧如洗的慘狀，說到了母親的辛勞，說到了那時想掙大錢的願望，講到了怎樣日以繼夜地在辦公室裡搞試驗，等等。

“在最近一次去日本時，我購買了幾把椅子並運回了家中，放在了我的玻璃日光室裡。可陽光使它們褪了色，所以有一天我便進城去買了一點油漆，回來之後，我便自己動手把那幾把椅子重新油漆了一遍。你想看看我油漆椅子的活兒幹得怎麼樣嗎？好吧，請到我家去，我們共進午餐，飯後我給你看。”這時，他們已經談了兩個多小時。

午飯後，伊斯曼給亞當斯看了那幾把椅子。亞當斯知道，每把椅子最多隻值1到5美元，但伊斯曼卻為它們感到自豪，因為這是他親自動手油漆的。對伊斯曼如此引以為榮的東西，亞當斯自然是大加讚賞。

當亞當斯離開伊斯曼先生的家時，他手上已經拿到了那兩幢樓的座椅生意的訂單。

高招二：從真誠地讚賞對方入手

如果合作的雙方出現了較大的矛盾，該如何去說服對方，使對方聽從我們的要求，同時還使矛盾得到化解，皆大歡喜呢？從真誠地讚賞對方入手，是很有效的高招。

華克公司在費城承包了一項建築工程，並被要求在一個指定的日期內完工。每件事情開始時都進行得很順利。然而，當這項工程快要完成時，負責供應外部裝飾銅器的承包商卻突然說他不能按期交貨了。

在長途電話裡無論怎麼和對方溝通、辯論甚至進行激烈的爭執，但都沒有一點用處。於是，戈武便被華克公司派往紐約，到那銅獅穴裡去拔“獅須”。

“你知道你的姓名在布魯克林區是獨一無二的嗎？”戈武走進銅器承包方的經理的辦�