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都意識到了坐在一起來的原因，於是重新回到了談判桌上，在互諒互讓的友好氣氛中開始了貿易談判。最後的談判結果令雙方都很滿意。

有一天，有位旅遊者騎著摩托車出遊，沒想到在半途中把汽油給耗盡了，幸好在不遠處有一個加油站。不過，旅遊者擔心自己的錢不夠用，於是便焦急地對值班員說：“我只有10塊錢！”值班員聽了後卻輕鬆地回答說：“沒關係，星期四我們是不找錢的。”旅遊者不明白這句話的意思，便順著值班員的手指回頭一看，才發現原來加一次油只需8塊錢。旅遊者明白了過來，然後會心一笑。值班員也笑了。倆人的這一笑，馬上就笑出了和諧與親切。

雖然幽默能夠促進人際關係的和諧，但運用不當，也會適得其反，破壞人際關係的平衡，激化潛在矛盾，造成衝突。在一家飯店裡，有一位顧客很生氣地對服務員嚷道：“這是怎麼回事？這隻雞的腿怎麼一條比另一條要短上一截？”這時，服務員故作幽默地說：“那有什麼！你到底是要吃它，還是要和它跳舞？”顧客一聽更加生氣了。於是，一場本來可以避免的爭吵便愈吵愈烈了。

幽默的話和其他的話一樣，說得好了就讓人聽起來特別受用；說得不好，就容易使你與聽者的關係緊張起來。所以，你必須學會拿捏好幽默的尺度。當你在適合說幽默的時候講一講幽默的話，你必定能讓別人開心，讓別人對你有好感，讓別人喜歡你。如果你是銷售人員，一旦對方喜歡你，你賣的東西就很容易被對方接受！

幽默對銷售有非常好的加分作用

每個人都有自己的特長，都有自己崇拜、欣賞或者所愛的人。不過有一種個性卻是人人都喜歡且能幫助你左右逢源的，那就是爽朗幽默。

人是一種矛盾的動物。一方面不堪忍受孤獨寂寞，所以要與他人交流溝通，因而具有群居性；另一方面人卻又對陌生人存在著一種戒心和恐懼感。所以，碰到陌生人時我們的第一個反應便是關起心門，然後再慢慢地觀察別人的動靜。如果這個陌生人表現出了爽朗幽默的談吐風度，對方便會慢慢地瞭解到這個陌生人並非“來者不善”，從而謹慎地開啟心扉。

在銷售過程中，“考慮一下再說”是客戶經常使用的拒絕理由之一，話雖然說得很婉轉，但真正的想法可能是“我聽膩了你的那一套說辭，我可不打算買，只是隨便敷衍一下你，使一下緩兵之計而已。”

在這種情況下，銷售人員倘若認為目前的時機尚未成熟，真的請客戶好好考慮一下，日後再來聽取佳音，就未免太過“古板”了！要處理這種狀況是有點棘手的，因為客戶會說出這句話，多半是在銷售人員已經做了相當程度的說明之後，客戶知道這時候就算勉強再運用其他拒絕語言來處理，效果也不會很好，於是就用“考慮一下再說”來敷衍了事。

這時，如果銷售人員懂得運用幽默，就不一樣了，因為幽默的人很容易開啟別人的心扉，不僅容易打動異性的心，也容易打動客戶的心。所以，幽默的個效能造就出情場高手，也能造就出業務高手。

銷售人員對客戶來說完全是陌生人，一開始並不被客戶所瞭解。如果推銷人員在訪問交談時隨時展現出笑容，對人和藹可親、談吐風趣，將對推銷工作助益很大。

在銷售過程中，適當地講一些小笑話，能迅速降低客戶對銷售人員的敵意，促使銷售的成功。

讓我們看一下下面這位優秀的推銷員是如何使用幽默的：

“您好！我是大西洋保險公司的湯米·楊。”

“喔——”

對方端詳了湯米·楊的名片好一陣子，才慢條斯理地抬頭說：“兩三天前就曾來過一個大西洋保險公司的業務員。但是，還沒等他把話說完，我就把他給趕走了。我是不會投保的，我看你還是快走吧，賊吧ＺＥＩ８。ＣＯＭ電子書以免浪費彼此的時間。”

這個人真是既乾脆又夠意思，而且他考慮得還真夠周到的，還在想著替推銷員節省時間。

“真謝謝您的關心，您聽完我的介紹之後，如果不滿意的話，我就當場切腹。無論如何，請您抽點時間給我吧！”

湯米·楊一臉正經，甚至還裝出有點生氣的樣子。對方聽了忍不住哈哈大笑說：“哈哈哈，你真的要切腹嗎？”

“沒錯啊，就像這樣一刀刺下去……”

湯米·楊一邊回答，一邊用手比劃。

“你等著瞧吧！我非要你切腹不可。”

“來啊！為了不去切腹，我非要用心介紹不可！”話說到此，湯米·楊臉