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走馬上任（4）
我和約翰·埃克斯後來在會晤中談到了IBM公司的問題。我們倆都曾一起參加過好幾屆的“紐約時報公司董事會”年會，也曾在其他一些CEO級別的活動中經常見面，在他離開IBM之前，我們就已經有很深的私交了。我們同病相憐，所以在一起的時候會討論很多關於員工的問題。對於許多針對他的報告，他坦然地表示了驚訝和指責。他還對我在開會時所用的便條發表了他的看法，我想我只能同意這些看法中的75％。給我印象深刻的是，為什麼他能夠在對董事們持批判態度的情況下，仍然能夠讓這些董事們各就各位、各負其責。 埃克斯那天談得最投入的業務問題就是，IBM的微電子業務。我知道，公司已與摩托羅拉公司進行過深入談判，建立一家合資公司，並以此確保一部分埃克斯所謂的“技術業務”安全出口。我問他這個決策有多緊迫，他回答說“非常緊迫”。關於與摩托羅拉公司的合作協議，基本上就是一個英特爾微型程式製造權的授權許可問題。 他說基礎研究單位對公司沒有什麼貢獻，所以應該精簡裁員。他還十分關心IBM的硬體業務、主機業務以及中頻產品。當回頭再看自己的會議便條時，我發現，他顯然是理解了我們在幾年的時間裡所要解決的大部分問題。我的會議講話便條中有一個明顯的缺點，那就是缺乏對文化、團隊合作、顧客以及領導藝術的關注—事實證明，這些因素都是IBM最棘手的課題。 埃克斯那天搬到了康涅狄格州斯坦福的一間辦公室，據我所知，他從來沒有停留於過去，躺在自己的功勞簿上吃老本。 我仍然滿心憂慮地回家了。我能將這一切都搞定嗎？誰會幫助我呢？  。 最好的txt下載網
嗆了幾口水（1）
1993年4月1日，我開始了我的IBM生涯。IBM的股價也達到了13美元 ①。《紐約時報》的專欄文章對我扭轉IBM公司頹勢的做法表示了贊同，且更進一步地提出了一些建議：“IBM擁有太多的智慧但思想仍然守舊，所缺少和需要的就是大膽的冒險精神。” IBM的公司專車，於早晨6點45分將我從康涅狄格的家中，接到公司那時在紐約韋斯特切斯特縣所擁有的辦公區（而不是位於阿蒙克的總部大樓）。與高層管理團隊將上週我所佈置的工作核對完後，內德·勞騰巴赫—後來成為IBM公司在美國以外所有銷售專案（IBM把這叫做“世界貿易”）負責人，邀請我參加正好那天召開的全美總經理大會。 當我到達那個大而寬敞的辦公大樓（現在它已經是萬事達卡國際公司的總部辦公大樓）時，我發現自己走到了一個緊閉的大門前。讀卡機就在大門的旁邊，但是，IBM的安全保衛機構還沒有頒發通行證給我。所以當我這個新上任的CEO走到大門前時，還不得不敲門。過了一會兒，一個穿著整潔的女人來了，她用相當懷疑的眼光仔細地打量了我一番，才給我開門—我想，在她看來，我可能更像是一個外面的閒人。 我繞了一圈終於找到會議室—原來就在入口附近。我將永遠不會忘記IBM的會議給我留下的第一印象。長長的會議室裡，坐滿了IBM在各個區的###級負責人，旁邊是年輕一些的高階經理。所有負責人一律是白人男性，但較為年輕的輔助人員則背景各異。這是一次營運評估會議，每一個執行官都將在會議上對自己的業務進行陳述。我注意到，坐在後座上的人常常是拼命地寫著什麼，然後偶爾給坐在桌前的人遞條子。看上去這就像是一次美國國會聽證會。 在午茶時間