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不要認為自己已做到了這一點。可以毫不客氣地說，絕大多數的員工在工作的同時，並不瞭解自己的工作。他們只不過是接受了命令，然後按照指示做出一些機械的行動而已。

這裡所講的瞭解工作，並不是說知道你的工作屬於什麼性質，工作宗旨是什麼。“瞭解工作”的真正涵義，是你應該瞭解你的工作每天在朝哪個方向進展，你具體在做什麼，工作進行得如何，以及工作進度對企業總目標的影響等。

怎樣才能瞭解工作呢？具體的做法是：建立與老闆的溝通渠道，多問多聽。每一位員工都應該具有這種溝通的本領。只有這樣，你才能弄清工作的原委。此外，還應利用同事間的良好的人際關係，進一步瞭解自己的工作。“你能告訴我有關的情況嗎？”“你是怎麼想的？”“你認為這項任務的著手點應該在哪兒？”“你能解釋上司說的……事嗎？”等等。這些非正式的問題往往會使當前工作的更加清晰，有助於你從整體上正確地把握工作。

清楚地瞭解你的工作意味著看清工作的前景和優勢，同時客觀地評價工作的困難和障礙。相對於前景和優勢來說，困難和障礙更值得我們思考和警惕，否則，我們可能就無法完成這項工作。然而，沒有人喜歡困難和挫折，很多職場人士總是對工作的前景和優勢誇誇其談，而一旦談及工作的困難時，卻總是諱莫如深。如果再問他準備採取什麼措施來應對這些困難時，答案更是含糊其辭。

發現問題的癥結，找到解決方法（5）

接受現實是解決問題的第一步

每個人的一生中都會遇上無數困境，工作上更是如此。如果你的解決方式是逃避，那麼困難將會一次又一次地造訪你。逃避根本解決不了問題，我們必須勇敢地接受現實的挑戰。

在最黑暗的時期，整個歐洲大陸和北非都處於納粹的鐵蹄之下，而美國又竭力保持中立，希特勒於是全力對英作戰。在當時，幾乎全世界的人都認為英國一定會屈服。但當時的英國首相丘吉爾一直堅信：大不列顛不僅能生存下來，而且仍將是一個偉大的國家。面對納粹的戰爭威脅，丘吉爾向全英國人民表示：“我們下定決心，一定要將希特勒的納粹統治摧毀。對於這一點，什麼也不能改變我們，決不！我們決不屈服！決不向希特勒或他的黨羽妥協！……”

即使有這樣大膽的設想，丘吉爾也沒有忘記要面對最嚴酷的現實。為了讓訊息真實地傳到自己手中，戰爭一開始，丘吉爾就在普通的資訊渠道之外，建立了一個完全獨立的部門——“統計局”。整個戰爭時期，丘吉爾就是依靠“統計局”獲得了最新、從未粉飾過的真實戰況，從而做出了正確的決策，最終戰勝了入侵的納粹分子。

儘管這是歷史事件，但並不妨礙我們將其中的道理應用到其他的領域。對於一個人而言，勇於接受現實是負責精神和敬業的表現。勇於接受現實就是像勇士一樣去工作，去完成任務，它體現了一個人對自己的職責和使命的態度。思想影響態度，態度影響行動。一個勇於接受現實的員工，肯定是一個認真履行自己的職責、勇於負責的員工，他的工作進度一定會超出常人一大截，工作質量更是好得讓人佩服。

一位公司主管經觀察得出這樣一個觀點：高效率的優秀員工的看法很少有相同的時候，一個人深信不疑的事，另一個人卻深存懷疑。他們當中只有一個共同的特性——敢於面對現實，願意冒險。

不要以為面對現實就是開啟潘多拉的盒子，沒有那麼糟糕。事實表明，勇於面對現實不僅會帶給你強勁的工作動力和負責精神，還會給你一個高績效的未來。

理查德是美國一家人壽保險公司的業務員。由於當時正值20世紀30年代美國經濟大衰退的時候，理查德的保險業務開展得很艱難，再加上他生性靦腆，被客戶拒絕一次，便不再上門。因此他的業績一直處於低迷狀態。那個時候，理查德最關注、最擔心的是下一個月是否會失業。

“年輕人，你認為在未來的三個月內，你的工作成績會上長到什麼程度？”一天，公司經理問理查德。

“哦，具體的我沒有想過，但我認為肯定會讓您滿意的。”理查德小心地回答道。

“這我也相信，”經理回答道。“可你想沒想過怎樣對待阻礙你工作進展的問題呢？”

“經理……我沒有想過。”理查德低聲回答。

“沒有想過現在就要好好地想一想。”經理嚴肅地說道，“不管你打算把自己的工作做到何種水平，只要你肯做，你就會做到。每一個人都可以取得良