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人不積累經驗。他們忙忙碌碌地過日子，許多所經歷的事情都未經消化就溜過去了。這些事情只有經過消化、經過反思、與一般的模式建立聯絡並且經過綜合，才能轉化成經驗。”

除非理解了意義，否則管理就是盲目的。善於反思的技術型能夠向後看，為的是更好地向前看。成功的“遠景”並非是完全憑空想出來的，它們是根據以往的經驗一筆一筆地畫出來的。換句話說，善於反思的技術型管理者能夠正確地尊重歷史——不僅包括記錄了轟轟烈烈的交易，而且還包括記錄了使組織正常運轉而進行的所有小行動的日常歷史。

第二、組織管理：分析的觀念

技術型管理者的分析就是把複雜的現象分解成各個組成部分。分析無處不在，對於“情景”要進行分析，對於關係要進行360度評估分析，等等。但是分析與組織的聯絡尤為緊密。沒有分析，你就不可能進行組織，特別是在大公司裡。好的分析為組織工作提供了一種語言，它使人們能理解是什麼東西推動著他們的工作，它提供衡量業績的評價指標。

技術型管理者怎樣做到對本質現象的深刻的分析而不是對膚淺的表面現象進行分析呢？我們認為，進行有效分析的關鍵是超越常規的方法，以便於理解分析的用法以及分析對組織產生的影響。

讓我們假設有3個相關的工作，一個是簡單的，一個是複雜的，一個是非常複雜的。例如，建造一艘遊艇相對來說比較簡單，只要注意排水量和長度的比例這類事情就行了；建造一艘航空母艦可就複雜得多了，涉及各種子系統和供應網路的協調問題。可是即使這樣，各種部件也是很容易弄清楚的，必然的行為也是可預知的。但是，要決定是否部署這艘航空母艦就是件非常錯綜複雜的事：誰能肯定地說什麼是應該做的事情？在當時的情況下什麼是最佳選擇？

做出這種非常複雜的決定意味著拋棄膚淺的分析和簡單的技術，而採取深入分析的觀念。你必須考慮一些“軟性”資料，包括這些選擇的潛在價值。深入分析並不是要簡化錯綜複雜的決定，而是要在維持組織的行動能力的同時保持這種錯綜複雜性。

第三、情景管理：練達的觀念

所謂的“全球化”就是從另一個星球看這個世界，按照這種觀念，行為是具有某種同一性的，並且這種同一性應該得到鼓勵。但是，我們希望技術型管理者這樣想問題嗎？

從近處看，就會發現有些東西是完全不同的。因此，應當鼓勵我們的技術型管理者變得更加練達，更有生活經驗。換句話說，難道我們不應當深入瞭解我們自己世界以外的世界——瞭解別人所處的環境、生活習慣和文化——從而能更好地瞭解我們自己的世界嗎？詩人艾略特有一句名言是這麼說的：難道我們不應當不停地探索，以便回到並真正瞭解自己的家嗎？這對我們來說，就是練達的觀念。txt電子書分享平臺

第五節　技術型管理者必須具備的五種觀念（3）

第四、關係管理：合作的觀念

毋庸置疑，管理就是與別人共事，自己在其中扮演的角色不僅是上司和下屬，而且還是同事和合夥人。由於受經濟理論的影響，我們把人看做獨立的行動者、獨立的人力“資源”或“資產”，是可以到處移動、買賣、聯合和裁減的。實際上，這種看法不是合作的觀念。

合作的觀念講的是在團隊和專案之中，以及在部門和聯盟之間的人際關係管理，而不是人員管理。真正的合作觀念要求管理人員突破授權的概念，達到更高一層的承諾，還意味著要拋棄目前甚囂塵上的英雄式管理風格，朝著參與式管理風格轉變。

技術型管理者聽的多說的少，他們走出辦公室去觀察、去感覺，而不是坐在辦公室裡冥思苦想。由於他們自己具有練達的觀念，所以他們能夠促進其他人的合作。他們減少控制，從而讓人們對自己的工作有更大的控制權。如果“我這樣認為，所以你要這樣做”是英雄式管理者的格言，那麼對技術型管理者來說，其格言是“我們這樣夢想，所以我們這樣做”。在日本稱之為“幕後領導”——它讓儘可能多的普通人來領導。

第五、變化管理：行動的觀念

假設你的組織是一輛由多匹野馬拉的雙輪戰車。這些野馬代表組織中所有人的情感、願望和動機。穩步前行所需的技能並不比邁向一個新的方向所需要的技能少。

行動的觀念，特別是技術型管理者，並不是趕著這些馬到處橫衝直撞。行動的觀念說的是要培養一種熟悉情況、熟悉自己的團隊在這種情況中能做什麼