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無論是哪一種情況，這些高層管理人員都需要有一種工具用來通訊（電話和電子郵件），並組織更多的會議（日程表）。紙筆記錄當然具備很多的優點，但是這種系統最大的兩個不足之處就在於，一旦資訊被記錄下來就很難更新，而且也不容易在其他人員之間進行協調。即使軟體系統在解決第二個問題上會遇到困難，但是至少它能夠輕而易舉地解決第一個不足。況且，考慮到這些目標顧客同屬於高科技行業，他們本身就傾向於高科技的產品，因此他們絕對有理由購買這一類產品。

第一批進入這個市場的產品來自於消費性電子產品行業—例如夏普公司的Sharp　Wizard和卡西歐公司的Casio　Boss。這些產品雖然價格適中，但是功能卻十分有限。它們不僅不具備日程表功能，就連最初的電話號碼簿也只能人工輸入，並且沒有退格鍵。這些產品的使用是如此不便，以至於消費者只要發現一個小小的不足就會完全放棄。因此，整個市場都在期盼著一種更具個人電腦性質的產品。當時市場中的消費者已經發現Psion集團和Poquet公司推出的掌上型計算機，但是這兩項產品並沒有引起多少人的興趣。接下來進入市場的產品來自於兩家實力雄厚的個人計算機公司—惠普LX級別的掌上計算機和蘋果公司的Newton掌上電腦。惠普和蘋果公司在推出這兩款產品之前都已經瞄準了自己的目標，但它們最終卻都沒有成功。不過我們可以從它們的失敗中學到很多教訓。

惠普公司從來都不會放棄自己在個人計算機領域的優勢。95LX型號掌上計算機擁有的電話簿和日程表功能幾乎已經完全達到了市場標準。不僅如此，這款產品一個更大的“優勢”就是它還能夠執行DOS系統、Lotus　1…2…3電子表格軟體以及文書處理程式。全鍵盤設計也是其一大特色，但如果你想使用這種鍵盤，你的手指必須要像鉛筆一樣細，因為這些按鍵實在是太小了。另外，這款掌上計算機還配備了個人儲存器插槽、隨機儲存器，以及其他很多吸引人的配置。但是695美元的高價格也同樣令人驚歎。總之，這款機器看上去不倫不類，除了惠普公司的員工之外，市場中的消費者根本不會接受這樣一種產品。

Newton則根本稱不上是一臺個人計算機。蘋果公司的問題就是他們從不能放棄自己的獨特構想。約翰·斯卡利（John　Sculley）在一卷非常吸引人的錄影帶中提出了“知識導航者”的構想，這卷錄影帶後來引起了所有人的狂熱追捧，而Newton掌上電腦就成為了這卷錄影帶進入市場的砝碼。但是“知識導航者”這個構想並不能代替Newton掌上電腦的角色，而且最重要的是，沒有誰願意出錢購買這樣一個虛無縹緲的構想。作為掌上電腦，Newton也具備電話號碼簿和電子日曆功能，這至少滿足了行業內的最低標準。但是它的外形因素還遠遠不能達到標準（它看起來更像是一塊磚頭，但掌上電腦應該是一種輕薄的卡片機才對）。而且，這款產品也不能利用微軟的WORD軟體制定日程表。不過最重要的一點是，手寫識別軟體在現實中表現確實不佳，但蘋果公司卻將這項功能加入到Newton中，還對此大肆宣傳，說得天花亂墜，結果與惠普的95LX　同樣悲慘：Newton不幸地成為了美國著名連環漫畫《杜恩斯比利》（Doonesbury）的諷刺物件。書　包　網　txt小說上傳分享

3。8 3　PalmPilot：一家獨立操作平臺公司成功跨越鴻溝（2）

PalmPilot公司的管理團隊擁有兩位傑出的領導人，技術領域由傑夫·霍金斯（Jeff　Hawkins）領導，商業領域則由唐娜·杜賓斯基（Donna　Dublinsky）領導。這個管理團隊的一大優勢就是能夠及時發現很多根本沒有太大用途的設定。但是更令這些人感到自豪的是他們非常有魄力，他們可以將全部力量集中到一個目標上，然後堅持不懈地努力直到目標實現。所以他們總能生產出一些非常暢銷的消費類電子產品。PalmPilot掌上電腦就是一個例子，它的外觀非常小巧，使用者可以很方便地把它放在衣服的裡袋中（同時這款電腦還取代了裡袋保護套的位置，因為它已經搶佔了保護套的空間並且兼具保護套的功能）。而且，對於任何曾經使用過Mac或Windows計算機的使用者（這些使用者就組成了PalmPilot公司的整個目標市場）來說，這款掌上電腦的應用軟體介面非常符合他們的直覺要求，它配備的塢站不僅令使用者能夠非常方便地透過上傳或下載方式對電話號