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皆準？

古人說：“東方有聖人，西方有聖人，此心同，此理同。”這些西方領導力大師的思想，有許多的確是普遍成立的道理，也契合中國的文化傳統和領導實踐。領導力在本質層面的東西，在東西方並無根本的不同。這大概也是一些領導力大師，大膽宣稱自己的發現是放之四海而皆準的原因吧。

最典型的一個例子，就是在《極客和怪傑》中，本尼斯及其合作者在界定了四種領導力品質後斷言：“一旦我們界定了這些基本的領導力品質，我們就意識到：這些是在一切的文化和情境下的領導力品質。它們就是支撐和定義領導者的特質，不僅是在我們所處的數字時代，而且是在每一個時代，每一個公共舞臺，每一個商業舞臺。”

然而，我們必須要承認文化差異。在《跨越文化浪潮》一書中，來自歐洲的兩位管理大師馮？特姆彭納斯和查爾斯？漢普頓…特納已經雄辯地論證：由於跨文化的差異，不存在一種最好的管理和領導方式。在庫澤斯和波斯納對領導力品質進行的調研中，我們也看到了明顯的文化差異。

既然領導力是領導者和追隨者之間的人際關係，而領導者和追隨者都有各自的文化背景，而且這種關係也發生在特定的文化背景之下，我也可以大膽地斷言：在領導力的領域，我們應該以懷疑的眼光來看待一切聲稱放之四海而皆準的說法。

美國內部的跨文化差異的例子

馬奇曾經舉了一個車禍的例子，來說明組織的有效性問題。我想借用這個例子來說明文化差異不僅存在不同國家之間，即使在一個國家之內，也存在重大的文化差異。馬奇說，如果發生了一起導致數人受傷的車禍，你在美國的不同地方會看到不同的景象。　。。

導論：在大師指引下沉思領導力（14）

？ 如果車禍發生在佛蒙特州，住在旁邊房子裡的人會繼續給自己的花園澆水，不想幹預別人的生活。車禍的傷者會繼續躺在地上，不過其隱私不會受到打擾。

？ 如果車禍發生在佛羅里達，人們會站在四周，抹著眼淚安慰傷者，告訴傷者他們為發生這樣的事情感到難過。

？ 如果是在紐約，人們和傷者之間會大吵大鬧，爭論到底是誰的過失。

？ 如果是在加州，人們會和護理人員一起到現場，帶著最先進的裝置，還會有一個公共心理治療師來撫慰傷者的精神創傷。

？ 如果是在愛荷華州，在警察趕來之前，附近的居民已經用自己的車把傷者送往最近的醫院，而且鄰居們已經在清潔街道。

假設你正好在現場，試圖有效領導對這次車禍的處理，那麼在美國這五個不同的州，你不可能採取同一種領導方式。

東西方以及亞洲內部文化差異的例子

在全球化的背景下，在我們思考重大問題時，必須考慮到文化的因素。2008年10月我和“營銷學之父”菲利普？科特勒談到中國的毒牛奶事件，有過如下的對話。

科特勒：“在日本，如果一家公司的總裁遇到丟臉的事情，有時會剖腹自殺。羞恥是他們文化的一部分。羞恥在中國是個大問題嗎？　”

劉瀾：“不，我們有不同的文化。”

科特勒：“如果羞恥感不起作用，那麼罪疚感呢？”

劉瀾：“說不準。罪疚感更多是在西方文化中。”

科特勒：“那麼面子呢？面子問題在你們的文化中也不明顯嗎？”

劉瀾：“面子是我們的文化。不過面子問題主要發生在認識的人之間，比如朋友之間和社群之中。”　【以上這一段對話縮排排楷體】

在這段對話中，科特勒試圖透過中國文化跟日本的“恥感文化”和西方的“罪感文化”的不同，來理解毒牛奶事件為什麼會發生，企業家該怎樣對待。中國是什麼文化？學者李澤厚曾經概括為“樂感文化”。我在這裡無意也沒有能力從文化的背景分析毒牛奶事件　，但是我肯定，文化背景影響了企業家的領導方式。

雙環理論

在我和柯林斯的對話中，也談到了文化差異，談到柯林斯的思想是否適用於中國。柯林斯說他相信是適用的，相應他的發現是超越產業和環境的人性的因素。

在對話的最後，他要求問我一個問題：“我很好奇你怎麼看待自己的角色。令我印象深刻的是，你是有影響力的思想的傳教士和翻譯者。”我說對，首先我是一個信使，傳遞來自德魯克、本尼斯、他以及其他大師的思想。我承認他的思想中有對中國適用的部分。