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9。　對完整的自我表達的綜合=領導力。

在領導中學習

領導者邊幹邊學。本尼斯指出，“領導者的一項主要才藝，就是利用他或者她的經驗從而在職位上成長的能力。”本尼斯主要談到了三項應該在職位上利用的能力。

第一，向上司學習。不管是壞的上司，還是難以相處的上司，你都可以向他們學習。壞的上司教你不該做什麼，而難以相處的上司教給你的東西更為複雜，因為這樣的上司既可以是自高自大、挑三揀四、令人生畏，也可以同時是激勵人心，甚至有時會體貼下屬。本尼斯說，對於一個成長中的領導者來說，理想的上司也許是一個缺點突出的好上司，這樣你可是同時學到該做什麼和不該做什麼。

第二，透過人際能力領導。本尼斯強調人際能力的重要性，認為領導者不應該只靠職位領導，而應該靠人際能力領導，其中最主要的是建立信任的能力。本尼斯認為，建立和維持信任有四個要素：前後一致，言行一致，可以依靠，信守承諾。

第三，利用組織。組織是我們這個時代的主要推動力，但是在現實中，組織在很大程度上是在扼殺而非激勵領導力。然而，組織也可以透過採取一些措施來激勵領導力，包括為所有的未來領導者在職業生涯的早期提供領導機會，透過在戰略、策略和個人的三個層次上落實願景而讓組織自身擔當起未來領導者的導師的角色。

領導者與管理者

最後，我想指出一個有趣的問題：為什麼本尼斯鼓勵人們“成為領導者”而非“成為管理者”？因為，本尼斯對領導和管理的區分中，隱含著領導比管理“更好”、“更高”的看法。

領導者做正確的事，管理者正確地做事，這是本尼斯對領導和管理所做的區分。從這句話本身看不出領導與管理孰高孰低，但是，本尼斯對領導者和管理者的區分不僅於此。

下面是本尼斯給出的一個領導者和管理者的不同的清單：

？ 管理者處理，領導者創新。

？ 管理者是複製品，領導者是原作。

？ 管理者維持，領導者發展。

？ 管理者關注系統與架構，領導者關注人。

？ 管理者依靠控制，領導者激發信任。

？ 管理者持短期觀點，領導者有長遠眼光。

？ 管理者問怎樣和何時，領導者問什麼和為什麼。

？ 管理者的眼睛總是盯著財務報表，領導者的眼睛盯著地平線。

？ 管理者模仿，領導者發明。

？ 管理者接受現狀，領導者挑戰現狀。

？ 管理者是典型的好士兵，領導者是屬於自己的人。

？ 管理者正確地做事，領導者做正確的事。

你願意做複製品，還是原作？你願意模仿，還是發明？你願意接受現狀，還是挑戰現狀？現在，你知道為什麼本尼斯提倡人們成為領導者、而非管理者了。

第二章　慷慨的領導者（1）

——與本尼斯對話

一、人謂大師，自稱通才

劉瀾：你怎麼看待“大師”（guru）這個稱呼？

本尼斯：它被濫用了。我聽到有人說過：人們使用“大師”這個詞是因為不知道怎麼拼寫——

劉瀾：江湖騙子（charlatan）。

本尼斯：你也聽說過。我想，這是有些人拒絕被稱為“大師”的原因。被稱作大師本來是很高的讚美，這個詞在印度教裡的本意是說你指示了光亮。但是它被用得太隨意了。

劉瀾：你剛才說查爾斯？漢迪自認為是哲學家。

本尼斯：實際上他就是。如果你問查爾斯：“你喜歡被叫做管理大師嗎？”我能猜到他會怎麼回答。

劉瀾：你怎麼看你自己呢？哲學家？思想者？

本尼斯：我？我想我更是個通才。

劉瀾：一隻狐狸，就像你曾經說過的　。

本尼斯：是，正是這樣。我的職業生涯很長。如你所知，我已經活躍了半個多世紀了。我第一篇文章在1954年發表。我的第一本書是跟人合著的，在1961年出版，叫《變革的計劃》。這個書名有點自以為是了，竟然說在這樣一個動盪和混亂的時代，人們能夠對變革進行計劃。最近，我被貼上了領導力大師的標籤。我更願意沒有標籤。

二、老人家，新計劃

劉瀾：我知道你在寫詩。你會像詹姆斯？馬奇一樣出版詩集嗎？