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為什麼要了解職業性格？（18）

工作的一個重要動力是自我概念存在某種程度上的內在衝突，即現實之我與理想之我在一定程度上的不和諧。現實之我與理想之我過於和諧，幾乎等同，使人再也沒有不滿足，自我概念的這種狀態，使人志得意滿、不思進取，做和尚也不撞鐘；現實之我與理想之我差距過大，幾乎是不可能由此即彼，就是嚴重的不和諧，這很可能會發展成為神經官能症。

·情緒動力

情緒一直被視為人的認知、意識的奴婢，一個多世紀以來一直處在“狗肉不上桌”的尷尬地位上。自20世紀60年代湯姆金斯、伊扎德提出情緒具有重要的動機、驅力功能以來，情緒這塊“狗肉”才算端上了筵席。

心理學家湯姆金森將人類最基本的情緒歸納為８種，它們是：快樂、痛苦、生氣、厭惡、驚奇、興趣、恐懼、苦惱。但迄今為止，情緒還是個很神秘的東西，情緒的本質仍然是個未知之謎。情緒總是油然而生、倏然而至，即使是心理學界，對情緒的研究，應該說也還處於很初級的階段，情緒這個題目不是我們在這裡所能真正做得了、做得完的。

基本情緒的一個最重要特徵是非常有意思的，那就是每一種情緒都具有特定的面部肌肉運動模式，我們臉上的80根筋，像畫筆一樣把我們的心思給活龍活現地畫在臉上，我們總是拿這幾十把畫筆無可奈何——當我們試圖用力去控制它們的時候，它們甚至乾脆在我們的臉上舞蹈一般跳動了起來，結果是更難看！而人們對於那些非基本的其他情緒，則更容易做到不形於色。這種相同的模式具有跨文化的普遍性，不論哪一個種族，人們的面部表情所傳達的情緒都是相同的。一箇中國人驚奇時，面部表情可能是目瞪口呆，一個*人或愛斯基摩人同樣不可能在恐懼時是面帶微笑或哈哈大笑的。這種相同的模式還具有跨年齡的一致性。你年幼時用歡笑流露自己的快樂，你同樣不可能在年老以後用吹鬍子瞪眼睛來表達自己的快樂，除非我們瘋了。

我們在這裡討論情緒適應與職業成就之間的關係，將立足於這樣幾個基本前提或出發點：

（１）情緒是我們工作和事業最重要的內在資源，情緒是每個人身上都有的儲量巨大的天然資源，是人類進化歷史中遺留給我們的寶貴財富。既是資源，必得開發。許多勵志讀物人云亦云，一味片面地強調“控制情緒”、“不做情緒的奴隸”——絕大多數勵志讀物的編撰者，當他們說“你不要做情緒的奴隸”的時候，其實對情緒到底是怎麼一回事一無所知。人這一生，哭著鬧著出了孃胎，帶著或恐懼、或悲傷、或遺憾的心情壽終正寢，自始至終都被情緒左右著，我們真的能完全不做它的“奴隸”？人作為一種動物，歸根結底就是情緒的奴隸，這是人作為一種動物的宿命。你能做的，不是跟它調換位置，而是學著如何更好與它“和諧相處”、如何摸清它的脾性然後盡最大可能“擺平”它，我們不可能超越情緒從而完全離開它，更不可能真正成為情緒的主人從而徹底駕馭它。你要是真的活到連情緒都沒有了，你這輩子還剩下個啥？

（２）不同的個人情緒傾向具有先天性，因此情緒是人格的一個部分，不同的情緒傾向、情緒強度等等，構成了不同的職業人格。比如，情緒是人的動機形成的內在條件之一，任何動機的形成只有在情緒參與的時候才可能獲得真正的意義和地位，而完全與情緒不相關的動機是不存在的。比如，情緒的發生對人的認知會產生重要影響，同一個人在不同情緒條件下看待同一個人或同一件事，可能會留下很不同的印象，並進而作出很不同的評價，而這種影響對人的工作成效具有重要意義。對於工作績效、職業成就而言，我們最需要關注的是個人情緒與工作環境的適應性問題。情緒的適應與否，才是構成職業性格的真正重要的問題——比如有的人只要與眾多陌生人見面就感到緊張和恐懼，有的人只要與人發生爭執就很容易情緒完全失控而做出不顧後果的舉動等等。書　包　網　txt小說上傳分享

為什麼要了解職業性格？（19）

（３）正因為情緒傾向具有先天性，我們不可能真正能夠做到控制它，更不可能消滅它。但是，我們對情緒的感受（注意，是對情緒的感受或者說感知，而不是情緒本身），是可控的、可變的；我們對某些情緒的表達，是可調節的、可選擇的，是可以“修煉”的，如同習慣是可以改變的一樣