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第51節：市場調查與預測（20）

②　答案設計的基本要求

調查問卷的答案設計一般應滿足以下要求。

第一，要保證答案具有窮盡性和互斥性。

第二，要根據研究的需要來確定變數的測量層次。

第三，遇到不可能或十分困難的答案，用〃其他〃一詞作為答案列出。

③　問題的語言和提問方式

調查問卷的語言和提問方式應注意以下幾點。

A。　問題儘量用簡單易懂的語言，忌用專業術語。

B。　問題要儘量簡短。

C。　避免使用雙重含義的問題。如〃你家人喜歡上網嗎？〃

D。　問題不要帶有傾向性。如〃你不喜歡上網，是嗎？〃

E。　不要使用否定形式進行提問。如〃你是否贊成網路不實行實名制？〃

F。　不提問被調查者不知道的問題。

G。　不要直接詢問敏感性問題。

H。　問題的參考框架要明確。參考框架指問題對於什麼背景而言，在什麼範圍內或對什麼方面而言。

④　問題的數目和順序

問卷的題目數量不宜過多或過少，一般以3頁紙以內或30分鐘內回答完畢為宜。

關於問題的排列順序，一般可遵從以下習慣。

A。　被調查者熟悉、簡單易懂的問題放在前面，比較生疏、較難回答的問題放在後面。

B。　能引起被調查者興趣的問題放在前面，開放式問題放在問卷的結尾部分。

C。　有關個人背景的問題放在前面，再問行為方面的問題，然後問態度方面的問題。

D。　按一定的邏輯順序排列問題。

⑤　相倚問題

相倚問題指某個被調查者是否需要回答這個問題，要依據他對前面某個問題的回答結果而定。

如：您是否上網？（如果選〃是〃請回答下一題）

□是　□否

您上網主要做什麼？

□工作　□學習　□娛樂　□其他

（4）　市場調查問卷舉例

假如你準備在大學校園內或大學附近開一家飾品商店，主要銷售各種型別的小飾品，目標顧客主要面向在校大學生，你可以參考本書附錄中的顧客調查問卷進行設計。

附錄　關於飾品的顧客

調查問卷

親愛的大學生朋友：

您好！

我是一名市場調查人員，本次調查旨在瞭解飾品行業消費者的基本情況，調查採用無記名的方式，不會洩露您的任何隱私，也不會給您的生活帶來任何不便，請您放心填答。

請您在選擇答案前的〃□〃中打鉤，謝謝您的合作！

一、基本情況

1。　您的性別：

□男　□女

2。　您所在的年級：

□大一　□大二　□大三　□大四　□大五　□研究生及以上

▲虹▲橋▲書▲吧▲。

第52節：市場調查與預測（21）

3。　您生活費的主要來源：

□家庭供應　□勤工儉學　□助學貸款　□朋友或同學轉借

□其他

4。　您平均每月的生活費：

□300元以下　□300~500元　□500~1　000元　□1　000~1　500元

□1　500元以上

5。　您的花費主要用在：

□買書　□上網　□通訊費　□日常用品　□衣物　□飾品　□娛樂

□其他

二、消費行為

1。您平均每次用於購買飾品的花費：

□10元以下　□10~50元　□50~100元　□100~200元　□200元以上

2。　您平均每月購買飾品的次數：

□從來不　□2次以下　□2~5次　□6~10次　□10次以上

3。　您購買飾品主要用來：

□自己佩戴　□收藏　□送人　□其他

4。　您購買飾品的原因往往來自：

□個人愛好　□別人介紹　□緊跟時尚　□現實需要　□其他

三、消費態度

1。　您是否喜歡飾品？