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②　開放式問卷

開放式問卷只提出問題，不列出答案，由調查物件根據自己的情況自由填答。題型可以是填空式的，也可以是問答式的。

開放式問卷一般是在研究初期，當研究者不清楚研究結果或準備預測回答結果時使用。一是用於對較深層次問題的研究；二是用於對探索性、預測性問題的研究。在開放式問卷中被調查者可以充分發表自己的意見，不受任何限制，同時調查者也可得到更多生動、具體、豐富的市場資訊。但這需要被調查者具有較強的文字表達能力，填答時花費比較長的時間和精力，另外調查資料的整理分析比較困難，結果一般只能作定性分析，難以作精確的定量研究。

③　半封閉式問卷

半封閉式問卷兼有封閉式問卷與開放式問卷的特點。也就是既列出答案，又留有被調查物件自由回答的空間。通常有以下兩種形式：在選擇答案中增加〃其他〃選擇項；在列出的答案後加上了動機、理由類問題。

（2）　調查問卷的基本結構

一般來說，一份問卷通常包括以下幾個部分：封面信、指導語、調查內容、其他資料。

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第50節：市場調查與預測（19）

①　封面信

封面信即一封致被調查者的簡訊，其作用在於向被調查者介紹和說明調查者的身份、調查目的等內容。在封面信中，一般需要說明下列內容：調查的主辦單位或個人的身份；調查的內容和範圍；調查的目的；調查物件的選取方法。除以上內容外，通常還包括填答問卷的方法、要求、回收問卷的方式和時間等具體事項，在信的結尾處還要對被調查者表示衷心的感謝。

②　指導語

指導語即用來指導被調查者如何正確填答問卷、訪問員如何正確完成問卷調查工作的一組陳述，起到類似於使用說明書的作用。

③　調查內容

調查內容是整個調查問卷的主體，被調查者的各種情況都透過這部分內容得以準確地反映。調查內容根據不同的調查目的和主題又可以進行不同的劃分，以上文提到的網際網路為例進行顧客調查，調查問卷就應包括3部分內容，分別是：被調查者的基本情況（構成），如性別、年齡、職業、文化程度、經濟收入等；被調查者的行為方面的問題，如〃您平均每天的上網時間是多少？〃；被調查者態度方面的問題，如〃您最喜歡哪種型別的網站？〃

④　其他資料

除了上述內容以外，問卷還包括一些有關資料，如問卷的名稱、編號、問卷發放及回收日期、調查員、稽核員姓名、被調查者住址、問題的預編碼等。

（3）　問卷設計的具體方法

①　問題的形式

A。　封閉式問題舉例

a。　您經常上網嗎？（肯否式）

□是　□否

b。　您的文化程度是　（選擇式）

□小學及以下　□初中　□高中或中專　□大專或本科

□碩士及以上

c。　請將您上網的目的按重要程度排序_______________（排序式）

□工作　□學習　□娛樂　□其他

d。　您感覺網際網路在您生活中的作用　（等級式）

□很重要　□比較重要　□一般　□不太重要　□不重要

e。　您現在平均每天上網的時間是多少？（定距式）

□2小時以下　□2~5小時　□5~10小時　□10~15小時

□15小時以上

B。　半封閉式問題舉例

a。　您上網通常做什麼？

□工作　□學習　□娛樂　□其他

b。　您經常接觸哪種型別的網站？

□新聞　□文藝　□體育　□娛樂　□教育　□綜合　□其他（請寫出）____

為什麼？___________________________________________________

C。　開放式問題舉例

a。　您為什麼喜歡上網？

答：_______________________________

b。　您不喜歡上網的原因是_________________

→虹→橋→