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第4部分(第4/4 頁)

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爾是一名談判高手,他知道自己不應該立刻就反駁阿斯托夫人,於是他說:“阿斯托夫人,你說的一點也沒錯,我的確喝醉了。但到了早上,我就會醒過來,而你卻一直會讓人討厭下去。”

在舉行講座時,我有時會讓坐在前排的某位學員站起來。我伸出自己的手掌,面向那位學員,讓他與我四掌相對。然後我會開始慢慢加大力量。對方自然而然地就會同時加大反抗的力量。當你向一個人發起攻擊時,對方自然也會發起反擊。同樣,當你直接反駁你的談判對手時,對方自然就會奮起捍衛自己的立場。

“感知,感受,發現”的美妙之處在於,它可以讓你有更多時間用來思考。假設你正坐在一個酒吧裡,一位女士告訴你:“即使這個世界上只有你一個男人,我也不會讓你請我喝一杯酒。”以前從來沒有人對你說過這樣的話,所以你感到十分震驚,你不知道該怎麼回答。但如果你已經掌握了“感知,感受,發現”的方法,你就可以告訴對方:“我知道你在想什麼,許多人也都有同樣的感受,可我發現……”到了這個時候,你通常就會想出該說些什麼了。同樣,有時候你也會遇到一些非常倒黴的情況。比如說你是一名推銷員,你撥通了一位客戶的電話,希望能和對方約個時間好好談一談,可對方卻說:“我才不想和一個滿嘴謊話的混蛋推銷員浪費時間呢!”這時你可以平靜地告訴對方:“我非常清楚你的想法。許多人也都有著和你一樣的想法。可……”這時你會發現自己已經恢復了鎮定,也知道接下來該怎麼做了。

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