第5部分(第3/4 頁)
方把價格壓到這個水平,她就會立刻走開。買方通常並不知道推銷員的“走開”價格究竟是多少,所以他必須透過試探的方式找出對方的這一價格底限。也就是說,買方必須運用一些談判技巧來找出推銷員的“走開”價格。
可即便是顯得不情願,推銷員也不會直接從理想價格降到“走開”價格。一般情況下,當你顯得不情願購買時,對方推銷員通常會放棄一半的談判空間。如果這位電腦推銷員知道自己的底限是萬美元,比她的第一次報價低5 萬美元,她就會告訴對方:“說實話,現在是季末,大家都在比銷售額。如果你今天就下訂單,我可以給你一個難以置信的最低價20 萬美元。”這就意味著她已經放棄了一半的談判空間。
一般情況下,當人們這麼說時,他們通常只是在耍把戲而已。可優勢談判高手並不在乎這個。他們會比對方做得更好。當對方說完之後,你可以告訴對方:“我想價格方面已經沒什麼好談的了,但如果你能告訴我具體的交易方式( 讓對方首先作出承諾),我就會請示一下我的上司,然後我會告訴你我們最終的決定。”
精彩回放
◆ 在推銷產品時一定要顯得不太情願。
◆ 小心那些不情願的買家。
◆ 這種方式可以在談判開始之前就把對方的談判空間壓到最低。
◆ 當你使用這種策略之後,對方通常會放棄一半的談判空間。
◆當有人在你身上使用這種技巧時,一定要讓對方首先作出承諾,告訴對方你會請示上級,然後用白臉…黑臉策略結束談判。
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鉗子策略(1)
鉗子策略同樣是一種非常有效的談判策略,它的神奇效果一定會讓你大吃一驚。這種策略應用起來非常簡單,你只要告訴對方:“你們必須做得更好”就可以了。打個比方。比如說你有一家鋼鐵公司,以批發鋼材為主要業務。你給一家金屬加工廠打電話,對方仔細聽了你的介紹和價格結構。雖然對方一再表示他們和現在的供應商相處得很好,可你並不在意,最終,對方表示或許可以考慮你的產品。你成功了!
最後,對方說道:“我們真的對現在的供應商十分滿意,不過我想再找一位後備供應商也沒什麼害處,這樣可以讓他們更加努力。如果你能把價格降到每磅美元,我想我可以先買一卡車。”
這時你什麼都不需要做,只要冷靜地告訴對方:“十分抱歉,我想你應該可以給個更好的價錢。”
一位經驗豐富的談判高手會立刻回應道:“到底是什麼價格呢?”透過這種方式,這位談判高手實際上是在逼你說出具體的數字。但讓人難以置信的是,一旦聽到這個問題,那些並沒有太多經驗的談判者就會立刻作出很大讓步。
“到底是什麼價格呢?”說完這句話之後,你已經達到目的了,什麼也不要做了,閉嘴,一個字也不要說了。對方很可能會立刻作出讓步。推銷員們把這種讓步稱為“沉默成交”,他們早在上班的第一個星期時就已經學會這套把戲了。你只需要提出你的報價,然後閉嘴,一個字也不要說了。對方很可能馬上會表示同意,所以這時候如果你再繼續追問,一定要讓對方給出明確回答,那無疑是十分愚蠢的。
向對方發出調整的指令,然後保持沉默
我曾經親眼看過兩位推銷員之間是怎樣進行一場沉默成交的。當時我們三個人圍坐在一張圓形會議桌旁。我右邊的那位推銷員想從左邊推銷員那裡購買一塊不動產。就好像我在培訓時所教授的那樣,他提出了報價,然後就閉上了嘴巴。而我左邊的那位經驗更加豐富的推銷員一定在想:“他媽的。我簡直不敢相信。這小子居然和我來這手?看我怎麼教訓他。乾脆我也不說話。”
於是,我就坐在兩位意志堅定的推銷員中間,他們兩個人都一言不發,一心等著對方先開口。房間裡死一般地安靜,只有牆角的老爺鐘還在滴答滴答地響著。我看了看這兩個傢伙,顯然,他們都很清楚對方在想什麼,而且誰都不願意示弱。我並不知道該怎麼面對這種情況。時間好像過了半個小時,當然,事實上可能只有5 分鐘,美國人的文化當中,沉默往往會讓人感覺非常難熬( 後面我將會談到,來自其他文化的人是如何利用我們的這一特點來對付美國人的)。
最後,那位更有經驗的推銷員打破了僵局,只見他在一張紙上潦草地寫下“最終決定”,然後輕輕地把紙條推到桌子對面並故意把單詞拼錯。那位年輕的推銷員看了一眼紙條,連想都沒想,就立刻說道
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