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問題是,你的鄰居最近也在學習談判技巧,他知道不應該由自己提出價格。所以他說:“這個我們要商量一下,我也不知道我們的委員會會達成一個什麼價格。我可以向他們建議一下,可我也不敢確定他們會怎麼決定。”當你再次要求對方給出一個價格時,他最後會說:“我想他們很可能會要價1 萬美元。”
這個價格比你預期的低多了,你本來願意付萬美元,所以你的第一反應很可能是立刻高興得跳起來。可你是一個很聰明的人,懂得對這個報價表現得大為吃驚:“1 萬美元!哦,不,我可出不了那麼多錢。太貴了。說實話,8 000 美元還差不多。如果他們能夠接受這個價格,請告訴我,我們可以接著談。”
第二天,鄰居又來了,他開始使用收回條件的策略:“非常抱歉,這事真是讓人不好意思。我知道我們昨天討論的價格是1 萬美元,可我們的委員會決定他們所能接受的最低價格不得低於萬美元。”
這時候你會在心理上感到一種毀滅性的打擊,主要有以下兩個原因:
◆因為你感覺是自己製造了這個麻煩。你會說:“天哪,我要是沒聽那個羅傑·道森的話就好了,要知道,我昨天本來可以用1 萬美元買下來的。”
◆ 你已經把這個訊息告訴了你的家人,他們都很興奮。而當你急於結束談判時,你已經犯了談判中的一個大忌。
於是你告訴對方:“喬,你到底在說什麼?你昨天說是1 萬美元,可今天卻又改成萬美元,明天是不是該萬美元了?這到底是怎麼回事?”
對方說:“我也很不好意思,可是他們(更高權威是這麼決定的。”你說:“幫幫忙吧,喬。”於是他說:“我真的很不好意思。不如這樣吧,我再去和他們談談,
看看我能為你做些什麼( 典型的白臉…黑臉策略,對吧?) 要是我能給你把價格重新談到1萬美元,你能接受嗎?”你說:“當然,我能接受。我想我會答應的。”然後雙方就以1萬美元成交。因為這個策略確實非常有效,所以我想再舉一個例子。比如說你在賣一些小玩意兒,你給顧客的報價是每件美元,而顧客的報價則是
美元。你們談了半天,最後雙方都同意美元的價格比較合理。這時顧客可能會想:“我從美元降到了美元,我想我還能降下1 美分。”於是他說:“你看,現在的生意非常不好做。我想,除非你能把價格降到美元,否則我實在沒法和你做生意。”
他可能只是在引誘你,想看看你是否有可能把價格再降一點。千萬不要害怕,更不要為了保住這筆交易而立刻作出讓步。你可以告訴他:
“我也不確定我們是否可以答應你。這樣吧,如果條件允許的話,我一定答應你的要求。”這其實是一種非常微妙的白臉…黑臉策略。“我先回去請示一下,看看我們能不能接受你的條件。我明天再來找你。”
第二天時,你可以回到他那裡,假裝收回你在第一天所作出的讓步:
“非常不好意思,可我們商量了一整個晚上,結果發現,我們的一位工作人員犯了點小錯,我們當初的成本估算出了點問題。我知道我們昨天商定的價格是美元,可我們恐怕還是無法接受這個價格—我們現在所能接受的最低價格是美元。”書包 網 。 想看書來
收回條件(2)
這時對方會有什麼反應?他很可能會大發雷霆:“什麼?我們昨天談的可是美元,我只能接受美元的價格。”就這樣,買家再也不提美元了。
相信我們大多數人都碰到過這種情況:你在與一位家電或汽車銷售人員討價還價時,希望能把價格壓到最低,這時候對方突然說:“這樣吧,我去請示一下經理,看看能不能再給你便宜一點。”過了一會兒之後,這位銷售人員會回來告訴你:“非常抱歉,你知道,我們剛才一直是在討論特價產品的問題。我本來以為特價活動還在進行,可剛才經理告訴我,特價活動上個星期六就已經結束了,所以就連剛才商定的價格我們都無法接受。”轉眼之間,你就會忘記自己剛才要求對方再便宜一點的事情,恨不得立刻以對方第一次報出的價格達成交易。
除了提高價格之外,你還可以透過收回某個交易條件的方式來達到同樣的目的。下面讓我們透過幾個例子來說明這一點。那位家電銷售人員告訴你:
“我的經理剛剛告訴我,按照這個價格,我們不可能提供免費安裝。”空調銷售員告訴你:“我知道我們正在討論安裝空調的費用問題,可我們的評估人員告訴我,就這種價格來說,如果還要去
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