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這時你自己都覺得有些不好意思了。你本以為交易已經完成了,可沒想到弗萊德的上司突然從半路上殺了出來。事實上,按照汽車廠商與經銷商之間的協議,即便經銷商按照低於出廠價5%的價格賣掉汽車,經銷商還是能賺到錢。當然,你並不知道這一點,所以你答應把價格提高200 美元。
好了,這次你以為交易真的可以結束了,可沒想到銷售經理居然告訴你,對於這麼低的價格,他必須要請示自己的上司。然後對方經理的經理又會告訴你他會請示自己的上司,然後又是上司的上司。你會發現自己好像陷入了一個巨大的經理方陣,每個人都會迫使你不得不把價格再稍微抬高一點。
當你發現對方正在使用這種策略時,請記住,這時你也可以“以其人之道還治其人之身”,你可以告訴對方你也要請示自己的上級。對方會立刻明白你的用意,於是他們會立即叫停。而每次對方叫停時,你都要把報價的水平恢復到第一次報價的水平。千萬不要讓對方在與你的拉鋸戰過程中不知不覺地提高價格。
還有一點需要記住的是,只要合同上的墨跡沒幹,交易就沒有結束。如果你過早地認定交易結束,甚至在內心已經“駕車兜風”的話,你就會在情感上難以割捨,從而也會影響你的談判結果。千萬不要因為感到沮喪而大發脾氣,更不要因為一時生氣而結束交易,這會讓一筆本來可以讓所有人都皆大歡喜的交易泡湯。毫無疑問,這種做法並不公平,而且非常不道德,但你是在做生意,不是在辦慈善。你是在進行商業活動,不是在感化罪人。對於優勢談判高手來說,訴諸更高權威是一種非常關鍵的策略。所以在談判的過程中,一定要學會訴諸更高權威,而當你的對手試圖訴諸更高權威時,一定要想盡辦法讓對方無法得逞。
◆ 不要讓對方知道你有權作出最終決定。
◆ 你的更高權威一定要是一個模糊的實體,而不是某個具體的人。
◆ 即便你是公司的老闆,你也可以告訴對方你需要徵求某個部門的意見。
◆ 談判時一定要放下自我。千萬不要讓對方誘使你說出真相。
◆想辦法讓對方承認他擁有最終的決定權。如果這種方法不奏效,你可以使用3 種策略來阻止對方訴諸更高權威:訴諸他的自我意識,讓對方承諾他會在自己的上司面前積極推薦你,以及採用“取決於”策略。
◆在你還沒有做好準備的情況下,如果對方強迫你作出最終的決定, 不妨告訴他你只好放棄這筆交易。如果對方使用升級更高權威的做法,你也可以升級自己的更高權威。記住,每次叫停時,一定要把價格壓到最初談判的報價水平
服務價值遞減
中介費就讓人感覺有些難以接受了。“6% ,那就是萬美元。”賣方會開始抱怨,“憑什麼?他們到底做了什麼?這些人什麼都沒做,只是把我的房子列到了出售名單裡而已。”事實上,經紀人公司所做的絕對不止這些,除了刊登廣告之外,他們還要負責相關的簽約事宜。不要忘了:你所提供的任何幫助都會迅速貶值。但有一點可以肯定:對方會很快忘記你所做的讓步。你所買的物品可能會在許多年後升值,但在討價還價的過程中,你所做的任何讓步都會很快貶值。優勢談判高手知道,一旦自己作出了任何讓步,都要立即要求對方給予相應的回報。要知道,在不到兩個小時的時間裡,你的對手就會徹底忘掉你為他所做的任何讓步。
房地產經紀人非常清楚這一點。當一位賣家非常著急出售一處房產6%時,經紀人常常會要求把中介費提高到總交易額的,乍一聽好像並6%不是很多錢。可問題是,一旦經紀人所在的公司找到買家之後,的我想你一定有過類似的經歷,對吧?你的一個小客戶可能會給你打優勢談判來電話,告訴你他遇到麻煩了,因為他的一位主要供應商在發貨上出了點問題,如果你不能想辦法在第二天早晨送去一批原料,他就不得不關掉整條生產線。這聽起來是不是很熟悉?於是你開始沒日沒夜地加班加點,重新安排你的運輸計劃。在克服了重重困難之後,你終於在規定的時間把原料送到對方指定的地點。你甚至前往對方的廠房,親自監督卸貨,對方也因此對你感激不已。當你正心滿意足地擦掉手上灰塵時,他可能會走到你面前告訴你:“我簡直不敢相信你會為我做這一切。真是太難以置信了。你簡直太棒了。” 於是你說:“很高興為你效勞,喬,只要你有要求,我們一定竭盡全力。難道你不覺得應該考慮把我們作為你的主要供應商嗎?”
他會告訴你:“這聽起來很好