第6部分(第3/4 頁)

現在很流行翻案風，願意把袁崇煥說成漢奸叛徒的人很多，只是我不太相信，他有必要叛變嗎？他有當漢奸的動機嗎？當整個遼東都撤退了，他幹嗎一個人去阻擋努爾哈赤的鐵騎，這是漢奸會做的事情嗎？但是至於他的手段和能力，我想未必那麼高明，他的做法也未必全都那麼正確。他肯說五年復遼是一件好事，臣子有心做事對於皇帝自然是好事，但是把別人的雄心壯志當做成功的保證，這其實是皇帝的錯。

崇禎皇帝對於袁崇煥的期望值過高了，也太信他的話了，而且沒有後備措施，當皇太極打到北京城下的時候，皇帝對於袁崇煥深深地失望了，對袁崇煥下手也就更重了。崇禎皇帝臨死的時候說“君非亡國之君，臣皆亡國之臣”，看來最終他還是沒有明白，不完全是臣子們無能，而是他對臣子們的期望太高了，他始終沒有對所處的環境有一個清醒的認識，如果期望不那麼高，他做事或許也會冷靜許多，仁慈許多，明朝或許可以多撐幾年。

再舉一個我妻子的例子，她有一天跟我抱怨說：“為什麼我都跟他們說得那麼清楚了，他們還是會做錯？”我說，從以前看他們每次都會犯錯，又沒有找出什麼過硬的不犯錯的方法，而這一次你期望他們會不犯錯？其實這是你的問題，你對別人期望太高。既然你都知道他們每次都會錯，這一次你就應該假定他們還是會犯錯，然後你準備好給他們改錯的時間，同時著手解決他們犯錯的原因。我們總是會對別人期望太高，然後失望又太深。

第六章 對環境要有正確的期望值（2）

請記得一件事情，以大多數人對於自己的要求以及他們對於現實的判斷能力，90％的情況下，別人會讓你失望的，那不是他的錯，而是你期望太高。如果你降低你的期望值，你會發現生活美好了很多。如果你的成功是基於過高的期望，大概，你不會成功。

你必須以對別人比較低的期望值來構築自己的未來，打個比方，做明年指標的時候，手下的銷售人員都說他們能做2000萬生意，你要是真信，你就慘了，最好先打好算盤，他們也就做500萬，剩下的趕緊找其他辦法來補足。

很多人跟自己的直接上司搞不好關係，其實是因為對直接領導期望過高。有了功勞他上，有了責任你扛，有的時候他以為領導就是奴隸主，可以對你呼來喝去，有的時候他簡單粗暴，有的時候他拿不出什麼好辦法卻打壓你的方法……這是正常的期望值。他友善，他謙虛，他耐心，他脾氣很好不亂罵人，他總是能看到你的努力和成績，他總是在你失敗的時候循循善誘，他總是會給你公平的待遇，他總會體諒你的苦衷，拜託，你想要的是聖人或者大俠，這屬於過高的期望值。

如果我們期望值過高，後果可想而知，巨大的落差帶來巨大的失落感，覺得這公司真糟糕，怎麼會讓這麼個爛人做領導？巨大到原來可能他只有20分糟糕而在強大的失落和憤懣中感覺有80分。如果你期望值比較低，原來就預計他有40分糟糕，結果發現只有20分，反而你會覺得這份工作還不錯，沒你預期的那麼糟糕。如果你都已經預期他會搶功勞，推責任，拍老闆馬屁，那麼你還想不出辦法來避免這些事情嗎？就像你明明知道半夜出門有安全問題，卻還總喜歡走夜路，那麼你也有點問題了。這樣做，不論結果怎樣，都是驚喜。

常常碰到這樣的案例，領導對A說，將來升你做主管，結果等了一段時間，發現沒有升A卻升了B，A很生氣，而且處處覺得B的能力不如自己，總覺得B是靠拍馬屁升職的，期望有一天領導能發現真相，結果卻發現B居然跟領導搞得很融洽，於是對領導也失去了信心，最後辭職走人。

A顯然對周圍的人期望過高，爭奪功勞難道不是一個正常的期望值嗎？難道指望周圍的人對老闆說這都是你的功勞，他們什麼都沒有做？領導為什麼私下說讓A做主管，而不是公開或者對老闆說？A因此而產生了不實際的期望值，從而覺得自己受了委屈，如果沒有這樣的期望值或許矛盾還不至於這麼尖銳。別人客氣客氣，或者說說好話，有些時候是不能當真的，當了真就會有不正確的期望值。對於領導，A也有不正確的期望值，B花那麼多時間和領導相處，難道你指望領導是塊木頭？再退一萬步，就算A真的比B強很多，對於一個領導來說，他應該選擇一個能和團隊融合的員工，還是一個和別人搞不好關係但能力強很多的員工？如果是銷售，答案還有可能是後者，如果是內勤，簡直一點可能都沒有。

期望，要有期望的本事

傑克？韋爾奇說，與其期待你的領導“博