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假如你是個業務員，你的上司指示你在與客戶談生意時，不能做出任何讓步，同時還要你儘可能做到讓客戶滿意的程度。這項指示乍聽之下，簡直是天方夜譚，但是真正做起來，也並非不能。

以下這些方法，你可以一試：

專心聆聽對方的談話。

儘可能向對方提供合理的解釋。

你所說的話，要能夠得到證明。

儘量拉長談話的時間，別怕談話內容重複。

對客戶禮貌周到，態度良好。

讓客戶意識到，他所受的待遇是很高的禮遇。

反覆不斷地向客戶說明，他絕對可以信賴這筆生意所提供的永久保證。

向客戶闡明，為什麼其他買主也做了同樣的選擇。

讓客戶自己查明某些事情。

如果日後有任何事情需要處理，你絕對負責到底。

要你們公司的新管理人出面向客戶提供有關商品及服務品質方面的保證。

向客戶提供這些商品或市場的情報資訊。

在《威尼斯商人》一劇中，莎士比亞曾寫道：“一分代價，一分滿意。”的確，恰到好處的讓步確實有助於提升客戶對你的滿意程度。

到底有沒有所謂“理想的讓步模式”呢？從資料上看，也可以找出一些佐證。下面幾點值得注意：

提出極少條件的買家要比完全不提條件的買家，來得有利。

假若買家出手闊綽、大舉讓步，這會刺激賣方對談生意的期望值。

假若賣方對談生意期望不佳，那實際結果也會如此。

每次以小幅度讓步的人，較為有利。

在主要議題上率先做出讓步的人，八成會是輸家。

最後期限會迫使雙方不得不迅速做出決定、達成協議。

倉促的談生意，對買賣雙方都不是好事。

在談生意中，你做出了一項最大的讓步，你便佔不到便宜。

給自己留夠談生意空間。如果你是賣方，儘可把售價提高；如果你是買方，儘可把開價壓低。但是事先應替自己想好“定價”的理由。

先讓對方提出要求，把他的要求放到桌面上，至於自己的條件暫且不表露。

促使對方先在主要議題上做出讓步，而你則先在次要議題做些讓步。

儘可能滿足對方提出的要求。誰也不願意一無所獲全盤皆輸。

不要過早做出讓步，因為讓對方等待的時間愈長，他就會愈珍惜。

不要報復性地讓步。如果對方出價60，你出40，對方說：“咱們把差價分了吧！”你完全可以回答：“我負擔不起。”

每次讓步，必須有所得。

看清沒有損失的話，可以讓步。

記住：“我會考慮”也是一種讓步。

搞不到一頓晚飯，搞到一個三明治也好；搞不到一個三明治，搞到一句承諾也行。承諾是打了折扣的讓步。

不要拿錢開玩笑，每個讓步都有可能損失掉一大筆錢。

很多人都有不好意思開口說不的短處。事實上，如果你不斷地說不，別人就會相信你是認真的。

不要因讓步而亂了陣腳。

已經做的讓步還是可以收回成命，畢竟談生意最後所達成的協議才是結果，而非中途的一點共識。

不要讓步太早或太甚，這樣會助長對方的氣焰，因此，要特別小心你讓步的數量、比例，以及轉變的程度。

□商業讓步的技巧

1．只有在最需要的時候才讓步

經驗豐富的談判人在可能讓步時，是不明白說出來的，而只為以後的行動露些口風。在這種情況下，他們慣用的行話是：“好吧，讓我們把這個議題暫時放一放。我想，過些時候它就不再成為一個很大的障礙了。”對方既然這樣說，就應尊重他的意見，但是當然要確保我們到後來能得到他所承諾的讓步。

2．以適當的速度做出讓步，不可太快

人們總是比較珍惜難以得到的東西，在商場上也是這樣。對方不會欣賞很容易就得到的成功，太容易得到的東西他們不會太珍惜。所以，假如你真的想讓對方快樂，就讓他們去努力爭取每樣能得到的東西。在遇到對方固執己見時，你應聰明地學習水流的抵抗方式：先後退，繼而傾聽、思考；然後再慢慢地向前移動；除了不要太快便讓步外、也不要太快便提供給對方