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能夠清晰而系統地進行思考。他們掌握了正確的方法，可以處理任何情況下的問題。在處理問題時，他們明白應該首先搞清什麼問題，以什麼順序和方法去處理。”

在美國有線電視網的一次採訪中，記者曾問美國前勞動部秘書長：“是否可以找到一種捷徑來改善美國勞動力的素質？”對這個每年美國政府需要花費大量資金的問題，他回答得非常簡潔：“惟一的希望在於思維技巧。”

的確，成功的商人能運用思維技巧帶著問題進行系統的思考並能將其思維的結果積極地貫徹執行。這樣的商人由於能夠更好地處理資訊，在解決問題時就能做得更好，他們看到的不僅僅是問題的表象，還能抓住問題的實質。目前，許多企業為應對加入世貿組織的挑戰，正在制定變革措施，在這種環境下，思維能力比傳統的工作技能具有更重要的意義。

□隨時不忘“充電”

俗話說：“非學無以廣才，非學無以明智。”對於商人來說，知識素養更為重要，因為在實施領導行為的過程中，知識素養決定著商人的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。只有具備了廣博的知識，商人才能具備和提高自己觀察分析、判斷決策、組織交往等諸多方面的能力。所以說，知識素養是商人的成功基礎。

一個人的知識素養往往可以透過他受教育的程度來加以衡量。有人查閱了當今國際人物的有關資料，發現在當今政治、外交、經濟、軍事、學術、文化等社會各界的領導人中，受過大學教育的約佔71．9％，大專佔5．1％，中學2．5％，自學成才或學歷不清楚者僅佔2．4％。而且往往職務越高，受教育的程度也就越高。

商人必須有廣博的知識。但這並不意味著領導者應當成為萬能博士。事實上，在浩如煙海的現代知識海洋中，任何人也不可能通曉一切。如果對自己應具備的主要知識素養沒有明確的認識，即使勤奮學習，也可能事與願違。因此，正確理解和設計自己的知識結構，有利於商人明確努力方向，提高自身素質。

商人的知識結構應當由基礎知識、專業基礎知識兩部分構成。

1．基礎知識

商人必須學習政府制定的有關中小企業方面的方針、政策，尤其要關注的是，中國加入WTO後，政府對相關政策、法律和法規方面的修訂和出臺。領導者還要學習和掌握一些社會科學知識，至少要懂得這些學科的基本常識。此外，還要密切注視世界科技新成就、新趨勢，以開闊自己的視野，明確創業的方向。

2．專業基礎知識

商人的專業基礎知識，大體上可分為兩大部分，一是企業管理專業知識；二是成才創業知識。

商人提高自己的知識素質應注意以下兩點：

1．知識要不斷更新

當今時代，瞬息萬變，知識素養的重要性就更加突出了。在這個知識急劇爆炸的時代，20世紀60年代的10年間，人類的發明創造已超過過去2000年的總和，知識轉化為直接生產力的過程大大縮短；加上新興學科大批湧現，知識的陳舊率大大加快，作為商人只有不斷更新自己的知識，才能跟上時代的步伐。

2．知識結構的合理化

知識素養也包括知識結構的合理化。如果把知識比作營養的話，營養本身是不能保證身體健康的，只有透過合理的營養結構才能達到健康的目的。沒有合理的知識結構，即使學識再高也無濟於事，甚至是危險的。

“不能僅憑知識搞經營，但沒有知識也搞不了經營。”作為一名商人所必須掌握的知識範圍是相當廣泛的。從與經營直接有關的法律、財稅、計算機的知識，到經濟、市場、商品、心理學等等，實在是無止境。

一名商人知識不足就可能導致其企業不能順利運作，至少不能使公司成長壯大。例如，如果沒有法律方面的知識，也許就會不自覺地違犯了法律；沒有經濟方面的知識，就抓不住市場行情的波動，錯誤地操縱了經營的方向；如果缺乏商品、市場、技術革新等方面的知識，就抓不住商業機會，難於擴大事業的發展。而對於員工而言，一個沒有知識的創業者是極不可靠的。

人為了生存一天要進三餐，商人要生存就必須給大腦進三餐。可見人如果不向大腦補充營養，大腦就會退化，退化就會喪失智慧。在商業競爭變成了智慧決勝的當代經濟社會，這樣的經營者就會不斷地被逼入敗者的困境。根據科學文獻介紹，成年人的腦細胞大約由140億個組成，其中有效利用的僅佔1/10到1/