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說他們有70％的時間花在溝通上。第二個70％，是指企業中70％的問題是由於溝通障礙引起的。比如企業常見的效率低下問題往往是由於大家沒有溝通或不懂得溝通引起的。另外，企業裡面執行力差、領導力不高方面的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。

溝通是如此重要，使得主管對此不敢怠慢，但同時問題也由此而產生了。把溝通當作最重要的事來抓沒錯，但有些主管時刻都在捉摸著溝通二字，把溝通當成了必須完成的任務和工作似的，把溝通的功用搞得神秘兮兮，甚至有時候為溝通而溝通，這就不太好了。古人說：“過猶不及、治大國如烹小蝦”，把溝通弄得過於嚴肅效果往往不好，溝通不就是透過和下屬的聊天在不經意間就解決問題嗎？所以，輕鬆點，別把溝通當成工作或者任務來抓，溝通的時候要有一種輕鬆的心境，選一個安靜舒適的溝通環境，甚至可以和下屬點點飲料，邊品邊聊，娓娓道來！

溝通有技巧嗎？

所謂溝通的技巧，是指一些巧妙的溝通方式方法。仔細想想，技巧就那麼重要嗎？有道是真經不怕火燒，其實具備溝通能力更重要，有能力就會有技巧，即使現在沒有，拿來也很快！溝通能力就是指溝通者所具備的能夠勝任溝通工作的優良主觀條件，是一個人與他人進行有效溝通的能力，包括外在的技巧與內在的動因。其中，溝通的恰當性和溝通的有效性就是人們判斷溝通能力的基本尺度。溝通的恰當性就是指的溝通行為符合溝通情境和彼此相互關係的標準和期望；溝通的有效性，就是指的溝通活動在功能上達到預期的目標。

怎樣才能具備較強的溝通能力呢？美國學者海奇與嘉納指出了一個人的溝通能力所要具有的四大要素：

１、組織能力：這是領導者的必備技巧，包括群體動員與協調能力。一個人管理者要具有這樣的群體動員與協調能力，才能夠進行有效的溝通。組織能力是管理者與下級溝通的基礎。如果沒有良好的組織能力，組織者在溝通方面就必然會遭遇挫折。

2、｜協調能力：管理者要善於仲裁與排解紛爭，適於發展外交仲裁等事業，協調能力對於管理者來說是至關重要的，只有具有良好協調能裡的人，才能夠在溝通上佔盡優勢。

3．人際關係：管理者要深諳人際關係的藝術，容易認識人，要善解人意，適於團體合作。具有良好人際關係的人，在管理上總是先勝一籌，佔到先機。

4．分析能力：在感知他人情感的時候要比較敏感，容易與他人建立深厚的感情。一些心理諮詢人員都具有較高的分析能力。這也是管理者們所必需的能力。只有具備了這樣的能力，才能夠在溝通中隨機應變，左右逢源。

一名好的溝通者要具有以上幾種能力，才能練就出色的溝通能力。只有具備出色的溝通能力，才能在企業管理生活一帆風順，並帶領企業在激烈的市場激烈中立於不敗之地。

溝通需要注意的問題

有戶人家娶媳婦。婆家借來兩匹馬，加上自己家裡的一匹，用三匹馬駕著車，吹吹打打、熱熱鬧鬧、十分隆重地去迎接新娘子。到了新娘家，迎親的人將新娘子攙上馬車。一行人告別新媳婦的孃家人之後，就趕著馬車往回走。不料，坐在車上的新娘指著走在兩邊拉車的馬問趕車的僕人說：“邊上的兩匹馬是誰家的？”駕車人回答說：“是向別人家借來的。”新娘又指著中間的馬問：“這中間的馬呢？”駕車人回答說：“是你婆家自己的。”新娘接著便說：“你若嫌車走得慢，要打就打兩邊的馬，不要打中間的馬。”駕車人有些奇怪地看了看這位新媳婦。迎親的馬車繼續前進，終於到了新郎家。伴娘趕緊上前將新娘扶下了車。新媳婦卻對還不熟悉的伴娘吩咐說：“你平時在家做飯時，要記住一做完飯就要把灶膛裡的火熄掉，不然的話會失火的。”那位伴娘雖然礙著面子點了點頭，心裡卻有點不高興這個新媳婦的多嘴。新媳婦進得家門，看到一個石臼放在堂前，於是立即吩咐旁邊的人說：“快把這個石臼移到屋外的窗戶下面去，放在這裡妨礙別人走路。”婆家的人聽了這個新娘子沒有分寸又講得不是時候的話，都不免在心裡暗暗發笑，認為新娘子未免太愛講話又太不會見機講話了。

讀完這個故事，我們都會覺得挺好笑的，但笑過之餘，有沒有給你一些啟示呢？其實，在這則寓言當中，這新媳婦所說的三件事，對婆家來說都是有好處的。可是她剛踏進婆家門就儼然以主婦自居、多嘴多舌，反而引起了旁人的反感。透過這個故事，我們可以體會到，一個人說話、辦事，要有理、有利、有