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麥卡錫公司最近出版的《改革主管人》

主管是公司的脊柱

在公司裡，主管是組織序列中的中堅力量，兼有主管者和下屬的雙重身份。現在對企業中層主管的作用已經有了比較高的評價，其重要性已經得到了上至企業所有者、學術界，下至普通員工的一致認同。

作為迪斯尼公司的建立者，米老鼠的發明者之一，沃爾特迪斯尼已經成為迪斯尼的精神領袖。沃爾特具有非凡的想像力，敢於承擔風險，而且有能力讓他的手下發揮原來未曾開掘出的潛力。他還是一個非常平易近人的管理者。在片廠裡，他堅持讓員工們直接稱呼他“沃爾特”，他供給繪畫師最好的裝置和材料，不硬性規定他們的工作時間，允許他們自由來去，儘量營造一個支援他們、鼓勵他們，但卻毫不鬆懈的創作環境。

迪斯尼的分工是很合理的，根據業務性質的不同，分解成許許多多的小團隊。一幫富有才華的工作人員把工作做得非常好，而沃爾特則明智地評價成果，發掘好點子，終結不恰當的做法。迪斯尼公司的音樂指揮是個奇才，他的耳朵能精細地分辨出細小的錯誤，即使是錄製一隻溼漉漉的小獵犬，踏上一條價格昂貴的鬆軟地毯的音響，他都能聽得出錯誤和不妥之處來。沃爾特則沒有受過正規的音樂訓練，也不大懂得欣賞音樂。沃爾特的工作屬於監督性質，負責認可和肯定一流的工作成績。

沃爾特迪斯尼顯現了天才團隊的領導者的一項特質：他不會事必躬親，也不會在部下們解決困難和問題的過程中去打岔，而是在手下和專家們已經解決了大部分的問題時才介入進去，以肯定他們的工作，或要求他們把工作做得更完美。沃爾特的做法是明智的，他讓手下的人才產生了自主感，潛力得到了最充分的發揮。正是透過這一做法，他自己也才會有時間去做一些啟發靈感、溝通、協調和鼓舞士氣的工作。

沃爾特喜歡對員工們說：“不要來找我要答案，我只要你們來徵求我的同意。”

曾經參與過《幻想曲》和《小鹿斑比》兩片的拍攝工作，目前擔任美國加州藝術學院實驗動畫負責人的英傑說：“沃爾特是個真正的藝術家，但他需要其他人來表達他的想像、思維和概念；沃爾特需要手下的人才，就如同畫家需要顏料一樣。沃爾特完全相信自己的直覺，他走進一個工作間，看到的或者是喜歡，或者是不喜歡。如果沃爾特不喜歡，那麼這項工作就得重新做過。英傑還說：沃爾特具有改進員工成績的天賦，即使是最有天分和才氣的員工也會接受他的意見；這不只是因為他是管理者，而是因為他的建議幾乎每一次都是對的。”

沃爾特有一項重要的領導才能，就是他總有辦法讓手下的員工把希望和工作標準維持在最高峰。在迪斯尼，員工可以忙上一天，整整8個小時。當一天的工作結束時，員工審視自己的成果，結果把它們扔進了垃圾桶，卻沒有一絲遺憾和不安，也沒有人會來責怪他一天都沒有工作成效。如果沒有這樣的反覆和否定自己的工作過程，反而會有人奇怪，因為迪斯尼所創造出的藝術形象，都是在這樣的反覆和否定的基礎上產生的。

迪斯尼電影製片廠是一個很艱苦的工作場所。不過在艱苦中卻擁有其他動畫公司所沒有的優勢，這裡擁有工作時所需要的一切裝置，多麼昂貴的機器都有，每一位動畫家都會擁有一部剪輯機，可以隨時看片和進行剪輯工作，而沃爾特是員工們不斷追求技術新境界的驅動力，最重要的是，在這裡有才華的人可以完成自己的夢想，並有一種與眾多的傑出人物並肩工作的自豪感。

成功的主管是像迪斯尼一樣能夠影響別人，使別人追隨自己並且能夠成為公司的脊柱的人物，他能使別人參加進來，跟他一起幹。他鼓舞著周圍的人協助他朝著他的理想、目標和成就邁進。他的領導魅力給了人們成功的力量，也促成了他自己的成功。

承擔起主管的責任

主管在企業裡扮演著非常重要的角色，同時也承擔著較普通員工更重的責任，當你走馬上任的時候，也意味著你應該開始承擔責任。

社會學家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”放棄承擔責任，或者蔑視自身的責任，這就等於在可以自由通行的路上自設路障。聰明的主管，都會勇敢的承擔起自己的職責範圍內的責任，積極地尋找並把握謀求公司利益的機會。也只有這種主管，才能成為下屬愛戴、老闆值得栽培的人才。

美國西點軍校有一則教義：沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工