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的真理是，如果我們不先把大石頭擺入盆子中，而是先擺了小石頭或沙，我們就不可能再把大石頭擺入水盆中了。”

這個故事說明，在有效時間（水盆）裡，如果不先安排關鍵或重要的事情，如果不先安排影響範圍較廣或較長遠、需要完整時間的事情（大石頭），我們就無法把事情做好。這也就是管理上的例外管理原則，即著重於那些影響全域性、具有關鍵性作用的因素，在我們的實際工作中，則體現為我們不可能面面俱到、事事兼顧，只有抓住了主要矛盾才是抓住了事情的實質，才能在有限的時間裡達成有效的成果。儘管對任何人來說，時間的價值非比尋常，它與人生的發展和成功關係非常密切。然而，時間似乎總是人們最容易浪費掉的東西。可以這樣說，大千世界中，沒有什麼東西比時間更容易被虛度。

勝任是最基本的要求

《哈佛商業評論》曾對世界500強公司的CEO做過一個關於最能影響公司執行力的調查，其中有的CEO認為，員工能夠完成自己的本職工作。從這個調查中不難看出，如果要有效提高公司的執行力，那麼先要正確地指導員工的工作價值觀。

希爾頓飯店的客戶服務部經理莉莎·格里貝當初應聘飯店職員，被分配到洗手間工作，她有很大的情緒，認為洗手間工作低人一等。但透過一段時間的工作實踐之後，她開始認識到工作沒有高低貴賤之分，每一份工作都關係到酒店的服務質量和整體形象。從此她工作認真，服務熱情周到，許多客人在接受她的服務之後，都稱讚不已。因此，她被譽為酒店的榜樣。

她出色的工作表現，為酒店贏得了很多顧客，不久她被提升為客戶服務部經理，更大地拓展了事業的平臺。

莉莎的事例說明了什麼？大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸增長才幹，贏得認可、贏得幹大事的機會，日後才能幹大事，而那些一心想做大事的人如果不改變“簡單工作不值得去做”的浮躁心態，是永遠幹不成大事的。

對此，對於做好自己的本職工作，費拉爾·凱普在接受美國《紐約時報》和《華盛頓郵報》採訪時強調：“記住，這是你的工作！既然你選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？”

史蒂芬·沃特是個退伍軍人，幾年前經朋友介紹來到舊金山一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時關燈，關好門窗，注意防火防盜等等，但史蒂芬·沃特卻做得超乎常人的認真，他不僅每天做好來往的工作人員提貨日誌，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對倉庫的各個角落進行打掃清理。

三年下來，倉庫居然沒有發生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都是在最短的時間裡找到所提的貨物。就在工廠建廠20週年的慶功會上，公司經理按老員工的級別親自為史蒂芬·沃特頒發了獎金5000元。好多老職工不理解，史蒂芬·沃特才來廠裡三年，憑什麼能夠拿到這個老員工的獎項？

第二章　每一個人都應該反思（7）

公司經理看出了大家的不滿，於是說道：“你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實我一直很瞭解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，史蒂芬·沃特能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門人員的工作，對自己的崗位忠於職守，比起一些老職工來說，史蒂芬·沃特真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當之無愧！”

可以看到，只要你在自己的位置上重視自己的工作，踏踏實實地完成自己的任務，不論老闆是否在場，都能做到兢兢業業，那麼，你遲早會得到回報。“記住，這是你的本職工作。”這是美國獨立公司聯盟主席傑克·法里斯發自內心的獨白，特別在他的《自傳》中還描述了這樣一個故事：

在傑克·法里斯13歲時，他開始在他父母的加油站工作。那個加油站裡有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法里斯想學修車，但他父母讓他在前臺接待顧客。

當有汽車開進來時，法里斯必須在車子停穩前就站到司機門前，然後忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到，如果他幹得好的話，顧客大多還會再來。於是，法里斯總是多幹一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和