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口不找方法；推卸責任，都是別人的錯。

8。　放縱者。放縱自己、無法自律、自制力差；不服管束，不守規則。

9。　炫耀者。好自我表現、好大喜功、好居功，過分強調自己在團隊中的作用。

工作的無效造成企業資源的無限消耗

在企業工作，就一定會利用企業資源，每一個人都在同一個平臺上工作，企業的資源是有限的，你用了，他就用不了。所以，使企業資源最充分地得到利用是企業高效運轉的標準之一。

每一個人都應該明白這樣一個道理：工作是一種利用企業資源的行為活動，可以把每一項工作看作是一次得以利用資源的機會，這個機會給你了，你就得利用好，否則就是對企業資源的一種浪費，對企業本身的一種剝削。因為當你在利用這次機會的同時，你的同事也相應地失去了這次機會，如果你不把工作做好，對其他同事是不公平的。

在工作中，有一句話常常被提到：“沒有功勞也有苦勞。”特別是那些能力不夠、對待工作沒有盡力的人，他們常常用這句話來安慰自己，這句話也常常成為他們抱怨的藉口。他們認為，自己工作的時候一刻也沒閒著，不管有沒有結果，都應該算成績。

在當今的企業中，有不少員工存有這樣的想法。當上司交給的任務沒有成功地完成時就會產生“沒有功勞也有苦勞”的觀念，覺得上司會諒解自己的難處，會考慮自己忙碌的因素。

事實上，結果並非像這些整日忙碌卻不見成效的員工所想的那樣，沒有結果的忙碌不但浪費了自己的時間，還消耗了企業的資源！

市場只認利潤，企業只認結果。企業要想創造效益，員工只能拿出成績，消費者是絕對不會去購買因為企業員工千辛萬苦製造出來而質量卻不好的產品。

沒有成效的忙碌是具有嚴重危害性的，承認無效忙碌就等於承認低效率，就會導致企業員工不再積極進取，而是得過且過，這樣企業沒有任何效益可言，只能造成企業資源的無限消耗。

著名的三正半山酒店的酒店管理行動綱領裡面有這樣幾條：

“我們追求出正果。出正果就是我們的工作要富有成效，做任何事都要追求一個好的結果。我們反對只說不做，同時我們也反對做而無效。只有持之以恆地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回報。

第二章　每一個人都應該反思（4）

1。　企業對員工價值認可的程度，取決於員工為企業創造業績的多寡。

2。　我們堅持以績效的獲取和提升作為管理的出發點，以績效水平作為評核管理工作有效性的依據。

3。　工作價值和市場價值決定著員工的分配基準，績效水平決定著員工的實際獲得。

商業時代以效率為上，憑業績說話。企業中的員工無論多辛苦、多忙碌，如果缺乏效率，沒有業績，那麼一切辛苦皆是白費，一切付出均沒有價值。

工作的無序是惡性迴圈的根源

按制度辦事，按流程辦事成為眾多成功企業對員工工作規範的標準，對“流程”的解釋是：現在泛指為實現特定的工作目標，而需要採取的一系列步驟和動作。

實踐證明，有些工作和任務不能高效完成，很大程度上是由於員工沒有按照合理的工作流程去做所造成的。因此，若一個企業的效率低下，首先就要檢查企業的流程是否合理，如果流程沒有問題，那麼員工沒有按照工作流程忙便是導致企業進入低效惡性迴圈的最主要原因。

領導做正確的事，員工正確地做事，這些都源於企業的流程導向。流程一旦定向，人們的行動就會步調一致。所以，從某種意義上說，流程導向決定著企業員工工作的結果。

美國的EDS公司曾經在計算機服務外包上打下了一片江山，但當市場發生變化時，EDS沒有及時跟進，使公司喪失了發展機遇，企業效益嚴重滑坡。

當時的CEO迪克·布朗是一個十分注重流程的企業家，他幹任何事都非常清楚由誰去做、怎樣才能完成。他剛上任時發起了轟轟烈烈的企業大規模重組，他將40多個戰略業務部門進行改組，按四個細分市場為中心進行業務線組合。新的組織已不僅僅是根據市場業務進行劃分的，而是更加充分地利用EDS公司豐富的管理資源，調動公司各個部門為使用者提供更為周到、滿意的服務。在此期間，員工們不僅掌握了新的技能，而且學會了在新的組織下進行協作，徹底改變了過去部門之間“老死不相往來”的傳統，全公司團結