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第三章　做了多少不重要，重要的是你貢獻了多少（10）

除了高斯，別的學生都在辛辛苦苦地一個一個加。這個故事讓你有感觸嗎？任何事情都有規律和技巧，聰明人懂得用最好的辦法，花最少的力氣，最好地完成任務。

記住，辛苦並不代表成績。下一次，聰明地完成工作。

第一次就把事情做對

有一位企業家，曾因為他的工廠總是不能按期完成生產計劃、按期發貨而苦惱不堪。為了趕工期，他不得不新招了400名工人，但是生產進度永遠趕不上訂單的增加。

他的工廠是一間非常現代化的大工廠，廠房明淨，規劃整齊。他們有七條裝配線，可以把不同的部件組裝在一起。在每條裝配線的盡頭都設定了檢查站，一旦出現問題會被專職人員記錄在一張單子上。每臺機器都會出現問題。出現問題的產品被送到返工區。在那裡搭建了幾個工作間，由最有經驗的工人負責返工的工作。在返工之後，機器就可以出廠，發給使用者了。

從表面上看，好像不存在任何問題：

機器不可能不出錯；所有的工人都是很敬業的，他們為了返工可以工作到夜裡12點，他們已經工作到極限了；技術上的改進在未來2年內是實現不了的。

後來有人給他提了個建議，那就是取消返工區。並且告訴他，只需要做這一件事情，就可以把所有問題解決，而且以後永遠不會出現返工。

“這是不可能的！”老闆叫道。那人勸他不妨試一下。

“取消返工區？那返工的產品在哪裡重新加工？要知道返工的產品佔了全部產品的30％！”那個人又在紙上寫下了這樣的建議：

關閉返工區，讓在那裡工作的人都回到各自的生產線當中去，作為指導員和培訓員；

在生產線盡頭擺上3張桌子，讓質量工程師、設計工程師和專業工程師各管一張；將出現的缺陷按“供應商的問題”、“生產過程中產生的問題”以及“設計的問題”進行分類，並且堅持永遠、徹底地解決和消除這些問題；

將機器送回生產線去修理；

建立“零缺陷”的工作執行標準。

老闆一臉的疑惑，但還是照著辦了。結果，他發現了許多管理問題，比如，訂購零件時，只看價格高低，沒有對生產線的工人進行很好地培訓；有的人接受了一種觀念，就是一切都需要返工，所以不夠負責任。

幾星期之後，他們又能按期生產了。他們還在製造車間立了一個標誌板，上面寫著無故障、無缺陷產品的天數。隨著時間的推移，這個數字越來越大，甚至連他們自己都不相信。他們也學會了檢查新產品的好方法：工人一邊裝配，一邊將出現的問題提出來並解決掉。

而最讓人高興的是，由於他們提供的產品質量穩定而可靠，因此佔領了最大的市場份額。他們隨後兼併的七家工廠，無一例外都做到了這一點。即使是那些工廠的工人只有小學文化水平，他們都照樣做到了“沒有返工區”，隨後，每家工廠的利潤都翻了10倍以上。

美國的西點軍校出了無數名人，他們在各行各業取得了卓越的成就。有人詢問他們為什麼能成功，他們的答案几乎一致：“在西點，人們只能有一個態度，就是在接受任務的時候，對自己說：‘I　can　do　it！’也就是‘我能完成！’除此之外，你沒有別的選擇。剩下的事情就是去很好地完成你的任務。”

從前，有個人迷失於沙漠之中，因為天氣非常炎熱，他體內的水分一點一滴地在流失，幾乎馬上就要被渴死了。他搖搖晃晃地四處摸索，終於找到一間廢棄的屋子。這間屋子飽經風雨，門窗已經蕩然無存，但門外有一個抽取地下水的泵。他喜出望外，蹣跚地走過去，拼命抽動那個泵，但出水口還是隻是滴水，不肯流出水來。

第三章　做了多少不重要，重要的是你貢獻了多少（11）

失望之餘，他發現泵頂上有一個瓶子，瓶口塞著木塞，瓶身則寫著：“朋友，你要先把這瓶水灌進出水口，泵才能有水。還有，你走之前請把瓶子灌滿。”他開啟木塞，看到瓶內果然有水。

他該不該孤注一擲，將瓶內的水灌進出水口？灌進去之後又抽不出水怎麼辦？這豈不是死路一條嗎？如果他把那瓶水喝光，起碼能暫時保住性命，免受渴死之苦。既然這樣，他為什麼要聽瓶身上所寫的指示，冒險把水灌進出水口？

但不知道為什麼，他還是遵照瓶身的指示去做了。他將瓶內的水灌進出水口，然後拼命地