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就可以決定案子的成敗。這種“誘導預設法”（Implied Consent），利用快速緊密的攻防戰略，讓客戶從防衛拒絕的心態，瞬間變成“只要解決一個問題，我就買了”。業務員從被動的、被客戶兜在表面問題上苦無出路，轉為主動出招，將藉口各個擊破，過程可以說是峰迴路轉。這一招也可以用在日常生活中，例如太太要求你去做某件事，你可以問：“是不是我做好這件事，你就會開心？”如果太太說：“是！”那當然全力去做。如果她說：“不是！”“那要怎麼做你才開心？”不斷重複這個問話模式，最後一定能誘匯出她心中真正的想法。
提醒大家：這種“誘導預設”的對話方式，用在商場上可以“起死回生”，但是用在人際相處，我認為並不妥當，別人會覺得你太厲害了。
人生1 不做跟昨天一樣的事
年輕時起，我的工作態度就是，只要派給我的工作，我都把它當做自己的事業，盡全力做好。因為既然命中註定我在這時候要做這件工作，不好好做，豈不是浪費生命？我常勉勵自己，是很有“運氣”和“機緣”，才能做當下的這份工作。很多人看我個性很“不安分”，怎麼也猜不著我年輕時當過公務員，而且是派在社會局發放救濟津貼，和我日後一直從事的保險行業，有些類似關聯。
冥冥之中，上天似乎有他巧妙的安排。我出生於香港一箇中下家庭，父親是電車公司的職員，母親�
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