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有違犯黨紀國法，沒有傷害你國格人格，要容人啊，因為人站的位置不同，他感受不一樣。有一天教育臺裡面有一個同志悄悄告訴我，說金教授，有一個老先生對你那個節目寫了封長信表示批評和指正。我說那個好啊，他重視我們，不管是提意見還是表揚，這是好事啊。你跟我說說是什麼事。他說不敢說，施詞比較苛刻，我說那是愛之愈深，責之愈切，很正常嘛。我說你跟我說說，他說不敢說，我把信給你傳真過去吧。我一看那傳真也挺有意思，老先生講的是這個意思。老先生還是認真看了，他說金教授這個講禮儀，內容講得很好，內容講得很好，但是形式不好，不夠穩重，嬉皮笑臉，談笑風生，舉例庸俗膚淺。你看我們老一輩革命家，落落大方，不卑不亢，國格、人格多好啊？你講禮儀這樣的話，太膚淺了吧，檔次不夠，影響中央臺形象嘛？我說這個問題其實好解決，我說我可以跟前輩講，說實話，做任何事不僅要講原則也要講物件，有形式和內容的問題，沒有形式就沒有內容，形式表現內容，內容體現於形式。我說我跟你說個實話，你要去講古人那套禮儀，論語、孟子、中庸、大學，諸子治家格言，我倒背如流，禮是什麼，禮者正儀容，齊顏色，修辭令；禮之用，和為貴；禮者敬人也，禮者君君臣臣、父父子子，這些東西我很行。可是說個實話，把這套古人的辭令直接照搬到電視上去跟我們電視觀眾去講，有收視率嗎？有人要看嗎？中央有一位主要領導同志在90年代末講到精神文明建設的時候講過，社會主義精神文明建設和社會主義教育要用高尚的思想影響人，用人民群眾喜聞樂道的方式感染人，用輕鬆愉快的形式吸引人，沒有形式是沒有內容的。所以我想講這個道理是什麼呢？仁者見仁，智者見智，想讓大家都容你，想讓大家都接受你，標準定得太高，有時候你會痛苦，我們可以滿足對方要求，努力去調整適應對方，但是你必須明白，讓大家都對你說YES，都說你好，有難度的，這是個心態問題。

有什麼樣的思想，就有什麼樣的工作，就有什麼樣的人際關係，就有什麼樣的生活的質量。接受別人怎樣去做到，其實是很容易的你要有一個健康的心態。一個人有健康的心態，他跟別人打交道他要容人，因為你不能夠容人，人家也不容你啊，那很簡單，他是互動的。我為什麼講互動呢？它其實就是這樣的道理。善待別人就會被人家善待，同樣的道理你要不善待別人，你搞不好會遭到報應的，禮儀是講來而不往非禮也。所以我們在任何情況下，處理人際關係，學習這個白金法則，我認為是非常重要的。白金法則在國際交往中，人們把它叫做交往的基本原則，它其實最重要的命題就是我們剛才說的要換位思考，要理解成功的交往有賴於交往以對方為中心。當然我們在學習這個白金法則的時候我們剛才講的兩個問題也是非常重要的，首先是要擺正位置。你做任何事，當爸爸的得像爸爸，當孩子的得像孩子，當上級的得像上級，當下級的得像下級，幹什麼說什麼，幹什麼做什麼，幹什麼像什麼，恪盡職守。同樣的道理，你去跟別人打交道你還有一個心態的問題，人家不是你，世界存在差異，人和人不一樣，十里不同風，百里不同俗，千里不同情。那麼我們和外人打交道，跨行業、跨地區、跨文化交往，一定要有這個不同的意識。這點你要不明白就非常麻煩。你拿中國人那套對外國人，你把西方那套全部搬到中國來，往往是行不通的，世界不同。倘若我們在人際交往中對這個問題有正確的認識，那將會提升自己交往的能力，會提升自己生活的質量。在我眼裡，有什麼樣的心態就有什麼樣的生活，在人際交往中和日常工作中，心態往往決定一切。這個恐怕也是我們在學習白金法則時需要注意的。那麼這一講就到這裡，謝謝各位。

人際交往法則（下）

央視國際2005年05月09日14：19

主講人簡介：金正昆教授，1959年出生，浙江東陽人。知名禮儀與公共關係專家，博士生導師，現任中國人民大學國際關係學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關係學研究。主要著作有《外交學》、《現代外交學概論》等。

內容簡介：在英文字母中，A排名老大。人們往往把A當作好的代名詞。無論是考試還是業評，A在很多方面都是每個人希望得到的最好結果。在人際交往中，有一個法則由三個A組成，它囊括了與人交往中受人歡迎的所有秘密。如果您掌握了它，就如同人們對於字母A的喜愛一樣，您便會成為一個備受人歡迎的人。

今天，金正昆教授將解讀“三A