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得這就是導向。我就這麼多。 劉：湯聖平，你說的還是官話，還是沒有把內心話說出來，我幫你說，你和×××的矛盾我是知道的，我前兩天和×××談話，我說你這個人的缺點就是狹隘，不能包容人。張××辭職時也和我談到這個問題，我覺得在這一方面×××是有問題的。 …… 卜（產品經理）：我覺得現在的客戶經理對產品經理一點起碼的尊重都沒有。一部車，4、5個人，客戶經理不管三七二十一就往副駕駛上一坐，客氣話都沒一句，把我們這些老同志全部放在後面。本地網的宿舍也是，客戶經理有個單獨房間不說，還有一張特別大的床，一個人在上面可以滾過來滾過去，而我們這些產品經理呢，兩個人睡一個小房間。 …… 這次民主生活會辦事處數十人上去發言，全都是談對別人、對事物的意見和看法。事後，沒有人覺得別人批評了自己，感覺很憋氣；相反，每個人都說出了自己的心裡話，感覺特別痛快，此後，辦事處的組織氣氛得到了明顯改善。我因為不久後就辭職了，所以對辦事處代表###瞭解不多，但就憑這次民主生活會的組織和控制來判斷，他完全可以做一個優秀的部門主管。 我在想，為什麼這種“刺刀見紅”的批評會會取得如此好的效果： （1）　有高層主持、控制、調節會議，要在大庭廣眾之下，問題讓所有人都知道，即使有過節，甚至“冤仇”，也不能抓你的小辮子。 （2）　不能讓少數人批評，應該讓所有的人都發發牢騷，這樣問題既暴露了，也不像“文化大革命”中的多數人開個別人的批鬥會。 （3）　話不說不明，如果能在“對事”的基礎上來“對人”，彼此反而釋然了，不打不成交就是這樣的道理。 （4）　民主和溝通是華為的一種文化。 華為是知識分子聚集的地方，知識分子最大的弱點就是愛面子，人際關係的複雜性往往就來自於這些善意的或惡意的愛面子。華為這種“不要臉”的精神和行動，讓員工把各自的主張和訴求透過組織的渠道有序地舒解出來，人際關係在人們沒有猜忌和隱瞞的輕鬆氣氛中得到了進一步地純潔。 把事物暴露在陽光下，有了陽光，什麼都溫暖了。任正非樸實和高屋建瓴的理論有很多，“不要臉”才能進步的理論，經常在我做事的時候從我耳旁響起。&nbsp&nbsp

第16章　“不要臉”才能進步：溝通的華為（5）

5。　導彈專家講的故事 在此說的導彈真的是“導彈”，而不是“搗蛋”。華為真的把導彈專家請來了，華為把當初搞衛星、搞導彈的技術專家以及從事思想政治工作的專家都請來了。 華為前後聘請了約30位老專家在榮譽部從事員工的思想工作，此舉不可謂不絕。華為人實在太年輕了，受的挫折太少，對美好的生活不知道珍惜。到了深圳後，幾個回合下來有些年輕人就找不到北了，特別到了華為這樣在深圳人見人愛的公司，年輕人不知天高地厚地自我膨脹是很正常的事情，老專家們的豐富閱歷和挫折教育來的正是時候。榮譽部裡的一位老專家，在綿陽搞過導彈，德高望重。我把他在一次幹部部內部學習活動上給我們講的一個故事跟大家說一說，大家就可以感受到這些專家們開展思想教育的作用了： 基地的火箭正在緊鑼密鼓地進行裝配。裝配中出現這樣那樣的故障問題也是很自然的事情。一次，有一個小小的問題讓大家忙活了半天，當然後來排除了。 有一個大學剛剛畢業的學生，嘴上不牢，愛嘮叨，而且他自己認為在工作中領導對他不夠重視，沒有發揮他的才幹，經常發發小牢騷。聽說，火箭出了點小問題，小夥子洋洋得意，心想，看你們不重用我。有一天，他對一個朋友說：你知道嗎？那個故障是我故意弄出來的。其實，這根本和他沒關係，他只不過是想顯顯自己而已。 一天，基地突然全體緊急集合，這種事情也是家常便飯。不過今天的氣氛似乎有些凝重，風拖著沙重重地扣在人們的臉上，人們都屏氣凝神等待領導的訓話。這時基地領導面沉似水，站在臺上，環視四周，厲聲說道：“把人押上來。”幾個全副武裝的武警把一個五花大綁的人架了上來，正是那個大學生！他瘦削的身體在寒風中顯得更加單薄，無色的嘴唇似乎想說些什麼。 “就是他，想破壞我們偉大的無產階級革命事業，人民是絕對不能饒恕他的……” 人們支起耳朵聽著。有什麼辦法，本來不大的事情，誰讓他多嘴來著。人們聽著聽著似乎有些麻木，直到分明聽到一句再清楚不過的話才感到心驚膽寒： “把他拉下去，槍斃，立即執行！” …… “冤枉啊！冤枉啊！” 風在吹。 砰！&nbsp&nbsp

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