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多少有些擔心的我,在當天舉行的歡迎會上從前輩那兒得知,自己的工作就是以賣電話及電腦的電路為中心的“銷售”工作。說實話,這是我最不願意做的工作了,它與我自己想做的工作相差太遠,所以我進入公司的第一天就有些洩氣了。
那麼,我原本是想做什麼樣的工作呢?現在說起來都為自己的“天真幼稚”感到不好意思,我當時滿腦袋想的都是“我是文科出身,所以想從事與廣告相關的工作”,“可能的話,分到策劃部就好了,工作又體面”,“銷售看起來那麼辛苦,我一定不做銷售工作”等。
所以當聽到自己實際上就是被分到了與銷售有關且是理科性質的工作部門時,我感覺自己的兩個希望都落空了,很受打擊。在這種心情的支配下,我的心裡充滿了不安,很擔心自己能否做好銷售工作。而事實上,也正是在我開始實際從事銷售工作之後,讓我的擔心變成現實的事情便接踵而來。
銷售熱身,自尊無存
剛進公司的推銷員們習慣於將剛開始的前兩個月工作稱為“銷售熱身”,要在未經預約的情況下把自己負責的區域轉一遍。作為其中的一員,我也把自己負責的區域轉了一遍。所到之處,迎接我的都是殘酷的考驗。
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第3節:你是在不情願地做銷售工作嗎(2)
“我們不需要你的東西,請你快出去!”
“事先未預約就過來了,這讓我們挺難做的。請您出去!”
聽到的都是拒絕的話語,也體驗到了自己遞出的名片被扔在地上,甚至被撕碎時的屈辱感受。在這種情況下,我對銷售工作就更為不滿,也更擔心了。但是為了不讓自己更沮喪,就編織“熱身就是為了磨練意志,但肯定不可能賣出東西”的理由來欺騙自己。
不過,出乎意料的是,幾周後,與我同時進公司的同事竟然在“熱身”中拿到了好幾份訂單。
有“不可能輕易地就把東西賣出去”想法的,可能就我自己吧。
因為這件事,我對繼續從事銷售這一行業的自信已經消失殆盡,甚至開始懷疑自己是否適合幹銷售這一行。就這樣,我的推銷員生涯就是從對“銷售”的否定開始的。
然而,就是我這樣一個“討厭銷售的人”,竟然也在不知不覺中愛上了銷售這一行。
那麼,為什麼會發生這麼大的變化呢?回顧自己的經歷,我並沒有發現有什麼特別的機遇讓我展現了自己潛藏的銷售才能,也並未為提高自己的能力而特別努力地做過什麼。那麼到底是為什麼呢?關於這一點,我將在後面為大家介紹。
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第4節:化委屈和恥辱為前進的力量
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化委屈和恥辱為前進的力量
作為新手,你可能會受到前輩尖刻的指責,但切不可因此而消沉、慪氣,而是要積極主動地彌補自己的不足。
“你賣不出去”成為後來我前進的動力
作為新手,我在實習期間曾經接受過很多教育。當時有很多前輩都很尖刻地給我指出:“照這個樣子下去,你是賣不出去東西,也成不了一個好推銷員的。”
對此,我的態度是“我對做推銷員沒有自信,又不願意做,所以就隨它去吧”。其實前輩們的話是有一定道理的。現在看來,這些缺陷和不足能被前輩們看穿且毫不留情地指出來,對我而言是一種幸運。
我不知道其他公司怎麼樣,反正在我還是個新手的時候,我們公司教育新手的計劃就是讓新手先掌握基本的業務。因此,有時候要反覆練習某一個動作,實在是單調無聊。因為覺得這些太麻煩,所以我經常是懷著希望其儘快結束的念頭來接受公司教育的。
在基本的教育計劃中,有一種方法叫做職務實習教育訓練法(role playing)。有一次,在請前輩扮演顧客的角色,讓新手充當初次走訪客人的情景訓練時,發生了一件對我打擊很大的事。
這就是前輩突然對我說的一句話——“你絕對不可能成為一個優秀的推銷員”。的確,可能當時自己還在為做銷售並非自己的本意而懊惱,所以在情景訓練時表現出來的也像是做不好的樣子。但是真被人這麼一說,我還著實吃驚,也為這種說法感到氣憤,為什麼這樣說我呢?
從某種意義上說,我被觸到了痛處。於是,我暗下決心:既然你這麼說我,我就非做好給你看看不可。與此同時,與生俱來的不肯認輸的倔強勁也被激起來
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