第18部分(第2/4 頁)

不”時就說“不”，同時對自己也要勇敢地說“不”。

美國電話及電報公司的創辦者塞奧德·維爾，經歷過無數次失敗之後，才學會了說“不”。

年輕時的他，無論做什麼事都缺乏計劃，一事無成地虛晃日子，連他的父母也對他感到失望，而他自己也陷入了絕望之中。

二十歲那年，他離家獨自謀生時，給自己寫了一封信：“夜晚遲遲不睡，而撞球或者喝酒，這些事是年輕人不該做的，所以我決定戒除。但是對這決定我應該說什麼呢？是不是還照舊說‘只這一次，下不為例呢？’還是‘從此決不’了呢？以前已經反覆過好幾次了。”

維爾最大的野心是買皮毛衣及瑪瑙戒指，雖然在當時不能說是太大的奢望，但對他來說是很難買的。於是他無時不剋制自己，以求事事三思而後行。這種堅決的剋制態度，使得他由默默無聞的員工調升到鐵路公司的總經理。

他向別人說“不”的同時，也要向自己說“不”，尤其是創立電話電報這樣巨大組織的時候，他時時刻刻地說“不”。正因為這樣，他才能避免陷入因一時衝動的手段而誤了大事。

說“不”沒什麼開不了口的，只要站得住立場和對自己有益的，就請勇敢地向別人和自己說“不”吧。

》》　對難以拒絕的人說不

你是否有這樣的經歷，明明想對對方說“不”，卻活生生地把這個字吞到肚子裡，回家後又越想越不對勁：“當時應該拒絕他的。”“我怎麼這麼沒用，不敢說出真心話。”你自責不已、悔不當初，最後陷入不安與沮喪中，久久無法釋懷。

為什麼不敢向對方說“不”？是因為你不想得罪人！

然而，當我們委屈自己讓別人高興時，對方卻不會用同等的好意來回報你，甚至已習慣“利用”你。你牢騷滿腹、抱怨連連，那是你的事，誰叫你不向對方說“不”呢？那麼，是否說“不”，又該如何把握呢？的確，有時候說“不”並不容易。

然而，我們又必須在作出一個決定前，快速地算一算選擇不同方向所需要付出的成本。如果說“不”的成本要遠遠小於不說時，我們為什麼不快點說呢？

當一個人能夠克服“不好意思拒絕”的心理，並具備“拒絕他人”的技巧時，由此而節省的時間將十分可觀。

事實上，能夠真正克服“不好意思拒絕”的心理障礙，並具備拒絕技巧的人並不多。

該說“不”時就說“不”（2）

不敢說“不”的原因不外乎以下幾點：

1。　接受比拒絕容易。但是，圖此“容易”可能要付出力不從心、支付不起等沉重的代價。因此，在不敢說“不”前，先衡量接受與不接受的後果。要看看，不說“不”，將要付出什麼代價，要承擔什麼後果？經過此番“成本—效益”的分析，再決定取捨。

2。　想做一個受大家歡迎的好人。任何拒絕都不可能不得罪人，通情達理的人會理解你的“不”。但你無論是什麼樣的回答也很難討蠻不講理的人的喜歡。因此，衡量再三，該出口說“不”時就出口。

3。　擔心說“不”會觸怒對方，導致報復。說“不”可能引起不愉快，或觸怒對方。但是，我們也不能因此就來者不拒呀。

4。　不知道對他人說“不”可以得到什麼好處。其實說“不”和被說“不”都可以得到好處的。說“不”是一種“量力而行”的表現，有些請託由他人承辦可能更合適，或本應由請託者本人來做。說“不”有利於請求者反思與檢視自己的行為。

以下是說“不”高手的總結，希望能給你如何去說“不”帶來很多幫助：

1。　耐心傾聽請求者的要求。就算對方說到一半時，你已經明白此事非說“不”不可，但為了確切瞭解他的用意和對請求者表示尊重，也必須凝神聽完他的話。

要是當場難以決定是否向對方說“不”，就應該明白地告訴對方自己需要考慮，並確切告知什麼時候給他迴音，以免令對方誤以為你是以考慮為由推脫。

2。　說“不”時，表情要和顏悅色。最好能多謝對方想到你，並略表歉意。當然，過分的抱歉會令對方誤認為你真的感到有欠於他，而繼續設法讓你做。

說“不”時，還要顯露出堅定的態度，要打掉請求者還抱有的說服你的希望。

3。　最好說出拒絕的理由。說出理由後，你只需要重複拒絕，而不應與之爭辯。但不是所有的拒絕都需要理由的，如對頻頻請求的人和氣地說：“對不起，這次我真的