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創意的事情。這一要求之下，求職者紛紛展示了他們靈機一動的創造力以及娛樂他人的能力——這正是公司非常需要的特質。很快，袋子測試就成了這家公司面試程式的一項標誌內容。

如果你只想著某事“不可能做到”，那就永遠也不可能把事情做好。因此，你應該把注意力放在怎樣做才能把事情做好上。努力展開你的思維，盡情地飛翔。嘗試各種組合方案或計劃，從而避免千人一面的俗套。運用清晰排列的方式解決問題，詳細而認真地分析自己的計劃，將各種各樣的問題和解決方案都考慮進去。

餐廳的牆面應該掛一幅活動的掛圖，可能面對的問題都清清楚楚地記錄在上便，要向所有人徵詢他們的看法和建議。

以積極正面的態度看待問題

任何問題都有積極的一面，都潛藏著開創輝煌的機會。

如果你在工作中遇到了一個問題，不要輕易地把它當作麻煩，或者忙不迭地就推諉給上司或同事，而是應該冷靜地判斷問題可能導致的後果。思考問題為什麼會發生以及尋找從前什麼時候出現過這類問題。這個問題產生的環境因素何在，這類因素隨著時間推移會發生什麼改變。對問題作出前瞻性預測，預後是否良好或可能壞到什麼程度。這一切清楚了，然後再開動腦筋，思考如何把這問題匯入一個積極改變的機會里。　txt小說上傳分享

如何實現終極期望（10）

一次，新澤西州佩特孫市的機械服務公司突然出現了不鏽鋼U型螺栓短缺，因為它的供應商——地處新澤西州哈肯薩克市的發森乃爾公司沒法及時供貨。這本是個壞訊息，但一位名叫基斯？格里夫斯的員工，卻認定這是一個千載難逢的好時機，因為他註定要在此時展露頭角。第二日凌晨兩點鐘時，基斯？格里夫斯驅車趕到了位於賓夕法尼亞州司克蘭頓市的輪軸中心，到早上6點30分，他運回了一車急需的不鏽鋼U型螺栓。他的這一舉動令望穿秋水的客戶喜出望外，很快就促成了更多的合同。從那以後，佩特孫市機械服務公司一直是發森乃爾公司的忠實客戶。

紐西蘭的一個政府機構印刷完成了一批數量極大的小冊子，但很不幸，小冊子上的一個政府免費電話弄錯了，這樣，當小冊子分發到全國各地以後，錯誤號碼的主人——克里爾通訊公司——遭到了公眾的輪番質問。在這樣一個時刻，公司裡的一名銷售人員立即發現了這個錯誤裡所包含的一個機會。他於是給這家政府機構打去電話，索性就將這個錯誤的號碼給買了過來，這一舉動不僅解決了兩個機構的難題，而且他也從這個錯誤裡獲得了自己的機會。

幾年以前，位於佛蒙特州伯靈頓市的萊諾食品公司，專為本…傑瑞斯公司供應制作巧克力甜酥餅的乾麵團，由於業務下滑很厲害，有25％的員工都將在計劃中被裁員。一群員工聽說後，就自動組織起來，自己尋找扭轉局面的辦法。最後，他們號召員工志願到那些需要臨時僱工的本地公司去打工，從中領取相應的薪水。公司也同意保留下去做了志願者的員工的工作資歷和福利，併為那些不得不在臨時崗位上只領取了較低薪水的員工補足差額。這樣一來，裁員的問題就妥善地解決了。公司的人力資源主管馬林？戴利十分認可員工們的這一舉動，“在一個可能發生災難性後果的關頭，真正起了作用……並將公司的全體員工凝聚成了一個更堅強的團隊”。

消極的解決方案中總有積極的因素。退後一步，或是眼光放長遠些，這樣就能看清局勢。要反覆比較各種可供選擇的方案，分析其利弊得失，從而確認最佳的行動方案，以及你能執行方案的那一部分內容。

做一個行動者

做一個行動者。不要反反覆覆，猶疑不決，而要快速地理出頭緒，立即行動。只有這樣，成功才會最慷慨地來敲門，你的技能和判斷力才能得到提升。

蓋爾？塞託受僱於多倫多蓋普公司的經理助理一職時，她注意到了公司的標準政策和程式管理手冊內容不全面，幾乎還不到一家普通商店日常事務的一半。蓋爾於是主動請纓，編寫了一本新的簡明訓練手冊，供那些蓋普商店的經營者們作為日常業務的指南。後來，加拿大的所有蓋普商店都一直使用蓋爾所編寫的訓練手冊。從那以後，管理層交給了蓋爾更多的富有挑戰性的工作，蓋爾不久就獲得了提升。

凱瑟琳？貝茨已是兩個孩子的母親，她相約另一位同樣也是母親的人，在馬薩諸塞州州政府輪流做一份工作，但即將到來的裁員讓她坐臥不安。利用工作之餘的時間，貝茨仔細地研究了州政府的醫療規則和聯邦公共事業