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也採取相同措施；《新京報》對新興醫院作出報道後，新興醫院保安搶走了附近報亭的新京報宣傳廣告。這是一種典型的掩耳盜鈴式的危機公關。此外，新興醫院還還調整了醫院網站，從網站上取消了被媒體點名報道的專家，更引得人們紛紛懷疑。

８月５日，北京新興醫院的註冊地海淀區工商分局開始對新興醫院立案調查，調查內容就是其鋪天蓋地的廣告宣傳是否屬實、合法。8月7日，北京新興醫院召開新聞釋出會，試圖向媒體和公眾說明事實真相。此時的新興醫院已踏入公眾、媒體的雷區，需小心謹慎，進行真誠溝通。然而，在媒體見面會一開場，新興醫院方面出席會議的人員就個個慷慨激昂，認為新興醫院遭到不公平的待遇。新興醫院院長朱明更甚，指責《瞭望東方週刊》報道嚴重失實、漏洞百出、以偏概全。新興醫院的強硬態度及對《瞭望東方週刊》的指責直接引爆現場媒體，參加釋出會的媒體紛紛衝拳出擊，尖銳問題層出不窮，新興醫院儘管有備而來，但在很多問題上或啞口無言或不能自圓其說，澄清會變作批鬥會。

8月9日，新興醫院院長朱明做客新浪聊天，承認北京新興醫院並不是最好的。

8月24日，北京市工商局緊急召見北京新興醫院，責令新興醫院立刻停止製作和播放違規廣告。訊息傳出，新興醫院在公眾中的形象一落千丈。

這都是虛假廣告惹的禍，牛皮吹大了，總要破的。新興醫院過於急功近利，為了打造品牌造勢，憑藉大量虛假廣告來製造虛假繁榮，給廣大消費者吃迷魂藥。這是典型的缺乏誠信，一旦把戲敗露，勢必會遭遇電閃雷鳴。而在山雨欲來風滿樓時，新興醫院又嚴重違規，採取遮、掩、捂、推等簡單而粗暴的危機處理手段，進一步加速了危機的蔓延，醫院品牌再添汙點，暴風雨也來得更猛烈。

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一塊月餅引發的悲劇

2001年9月3日，中央電視臺名牌欄目《新聞30分》重拳出擊，直指南京冠生園的月餅。南冠園月餅用陳年老餡被昭告天下，民眾譁然，食之者反胃，未食者後怕，百年品牌陷入生死危機。2004年1月30日，冠生園，這個國內第一個因為月餅陳餡問題而被曝光致命的食品名牌，僅在短短的20分鐘時間內就以812萬元拍賣給江蘇皇朝置業，從此共享品牌江山，一塊月餅引發的血案終於落下帷幕。

血案主角南京冠生園，曾經因“冠生園”三字而身價倍增，市場業績精彩不斷。而“冠生園”這個輝煌百年的品牌，也在南冠園手中發揚光大，首創廣式鳳梨月餅，一舉成為月餅翹楚。訂單如雪片，供不應求；職工工資水漲船高，眾人皆喜笑顏開；甚至成為古都水鄉的一紙名片，飽含地方文化氣息，濃縮一方民眾感情。

血案的另外一個主角央視，遠在北京卻瞄上南京的冠生園，絕非心血來潮。從2000年開始，央視就接到消費者舉報——購買的冠生園月餅在保質期內出現發黴。雖然地方媒體時有關注，但經常是隔靴搔癢，不了了之。央視敏銳地捕捉到這一題材，借勢順藤摸瓜。

在“微服私訪”的採訪中，央視記者從知情人那裡瞭解到：2000年中秋過後的第九天，冠生園已經為來年的中秋市場做準備——把當年尚未銷售出去的豆沙、鳳梨、蓮蓉等餡的月餅從各地悄悄回收，儲存在糊有窗戶紙的車間內。回收的月餅陳餡經過再包裝，半老徐娘的陳餡搖身一變成妙齡少女般的鮮貨。有幸被回收的陳餡月餅，第一道蛻變程式就是脫去外衣，即去掉月餅的塑膠外包裝和月餅皮；隨後，工人將月餅陳餡送入半成品車間，重新進行攪拌炒制；攪拌、炒制後的陳餡月餅煥然一新，在冷藏處原地待命，躍躍欲試，準備再次突圍2001年中秋月餅市場。

央視獲得如此寶貴的資訊，無疑是探到南冠園的生死穴，題材之火爆足以吸引大量觀眾的眼球。然而，作為民眾和政府溝通的平臺，新聞媒體的使命在於真實再現社會生活的原生狀態，不能見風就是雨，肆意擴大事端，更不能歪曲事實妖言惑眾。南冠園月餅陳餡雖有梅開二度的跡象，但尚未鐵證如山，如果貿然報道，不但不能一針見血揭露事實真相，還有可能引發公眾月餅恐慌，2001年的月餅行業也受此牽連，那與央視的初衷相去甚遠。正是出於此意，央視才未貿然出拳，決定深入虎穴，探個究竟。

暗訪順利進行，記者進入生產第一線。7月3日，發現4箱舊貌換新顏的蓮蓉陷直接被送進生產車間；7月23日，又有20箱鳳梨再進車間。從冷藏中魚貫而出的陳餡，儘管經過重重灌飾