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略

商業經營的原則，可以最簡單地區分出一個方向：

一 安內：領導人或幹部一定要能抓住員工或部屬的心，讓他為你拼命。

二 攘外：讓客戶心甘情願地掏腰包購買你的產品，讓你賺錢。

這兩個大來簡單，做起來也不困難，就看你有沒有“心”，以及如何去做罷了！

例：我有個同班同學，退伍之後在某大企業服務，由於公司的規模滿大的，他又只是個基層人員，所以，幹了一年多，還沒有機會和董事長說說話。

有一回，他父親生病住院，病情雖不算太嚴重，但總讓他公私難以兼顧，不到一個禮拜，整個人幾乎心力交瘁！

有一天，上班時間內，董事長居然出現在病房門口，並對他父親自我介紹。老人家一聽哈哈大笑地說：

“連我兒子每天在公司都沒有機會和您這個大老闆說上話，我怎麼可能有這個榮幸讓董事長親自來看我，你是看我生病，和我開開玩笑，讓我開心吧！不過，來者是客，歡迎！歡迎！”

董事長也不多說，只是臉上帶著微笑，於是兩個人就開開心心地聊了起來。臨走時，除了名片和水果之外，還留下了2500元的慰問金。

等我同學下班後來到醫院，你父親才相信，下午來的那位出手大方，人又和氣的中年人，真的是兒子公司的董事長。心中頗懊惱，自己是否太怠慢客人了？而我同學只是感動得說不出話來！

第二天一早，他就來到公司，第一個念頭就是想到頂樓的董事長辦公室，親自向老闆道謝。一出頂樓電梯，董事長剛好迎面走來，還沒等他開口，董事長就快步走過來，拍拍他的肩膀說：

“年輕人，你爸爸的狀況不錯，不會有什麼大礙，應該很快就可以出院。放心好了！有什麼問題，儘管來找我。好好在這裡幹，將來有你的！

還沒等他開口說謝謝，董事長又匆忙地走進電梯離開了。

這時候，我同學心裡相當激動，不來不及回到座位上，就立刻打電話告訴我這件事；我清楚地記得他告訴我這一句話：

“我這輩子算是賣給他了！”

這句話是8年前說的，而現在他已是這家公司的業務經理。

這是無形的“攻心為上”策略，效果也會在無形中累積爆發，高明之至。

這個例子使人聯想到中國歷史上最“大尾”的黑社會頭目——杜月笙。

杜月笙原是賣水果的小販出身，也沒讀過什麼書，但他居然能夠平地起風雲，成為一個擁有數萬徒眾的上海地下皇帝，確有其過人之處。

杜月笙在幫人的時候，總是“送佛送上天”，而方法又極為“落門落檻”（上海話“做事漂亮”的意思）。不但讓人無法拒絕，更讓人無法不感激。任何“牛鬼蛇神”無不被他收服，難怪會有那麼多人願為他效死力！

也許有人會說，杜月笙賣“煙土”起家，錢多得是，這種事，有錢就行得通。話說得不錯，就好像很多人都知道鈔票這玩意兒“生不帶來，死不帶去”的，但有很多人就是看不破這一點；而且花錢雖容易，但要花在刀口上，花得漂亮，這就是一門藝術了。天底下有很多東西是錢買得到的，但“感覺”卻是很難用錢買的。

例：在公司裡的資深主管或許會有下面的經驗：

過年了，吃過尾牙，開始發年終獎金。一包包的紅袋子，傳送到每個同仁手上，大夥兒都歡天喜地的，準備開開心心地過個年。

老闆特地交代某位資深主管：

“等同仁走了以後，到我辦公室來一下。”

沒多久，資深主管來到老闆辦公室，先敲了敲門，然後說：

“董事長找我，有事嗎？”

“什麼董事長！我們是好兄弟，是事業上的夥伴，叫董事長不是過個形式而已。現在關了門，還有什麼不能說的？請坐！請坐！”

頓了一下，老闆又開口說：

“這些年來，辛苦你了，沒有你的大力支援，公司不會成長得這麼快。今年過年，我不在臺灣，沒辦法親自到府上拜年，請原諒！所以，先在這裡向你拜個早年。這包小紅包是給你人家兩個小孩的。我可強調，是給‘小孩’的，你已經有年終獎金了，可別獨吞了！”

主管連忙“伸手”“婉謝”：

“不用了！不用了！”

一陣推拉之後，主管很“勉強”地收下了紅包，回頭一看，是一個5萬的“小”紅包。我看這位主管的下半輩子，大概也“賣”給