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部以現金購買，這一點，賣方明顯違約。

二 154萬元成交價，完全是經過賣方書面簽字同意，焉能在事後又以價格過低而反悔。

三 如買方同意自備款部分提高，甚至改為全部現金，中介可代尋金融機構融資，但其中清償部分所產生的費用，理應由賣方負擔，斷無讓中介或買方承受之理。

話說回來，這位陳姓副總經理若能遵守合約的遊戲規則，無簽約後耍小人的行為，則大部分的問題根本都不會發生，而當情與理都無法解決時，只有訴諸法律途徑——向法院申請扣押賣方的房子，還給買方與中介公司一個公道。

事情愈鬧愈大，眼看越來越難收拾，賣方只好託人情，找上中介公司董事長協商。基於和氣生財與朋友道義的原則，董事長即自掏腰包提供無息墊款，賣方只好在沒有理由拒絕的情況下，免強同意，然而三方都已人困馬乏了，雖如此，賣方事後還不斷謾罵中介公司董事長，以“錢”壓人強迫賣方賣房子。連託人性找上中介董事長的這位朋友，也都連帶受到波及。

在筆者的瞭解中，類似這樣的安全還有很多，這只是個比較極端的例子。在此建議行銷業的朋友們，一旦碰到這種“不合作”的客戶，應儘量保持冷靜的心態，千萬不要情緒化，否則，事情只會愈弄愈糟；最好，也是最有效的途徑就是——一切依法辦理。

反思學（十四）

14？？？？？？？　行銷業的強者生存論

地球上的生物經過幾千萬、幾億年的“天演”之後，最終由於人類脫穎面出，主宰了這個世界。

一百多年前，達爾文個現象歸納出一個結論——

“物競天擇，適者生存。”

然而，潮流的輪替迴圈遠比達爾文的還快，今天這個世界，在“物競天擇”之，只有真正的“強者”才能“生存”，而“適者”恐怕將會被“淘汰”。

1990年，由美國帶頭進入“經濟大風暴”，不景氣波及全世界。日本股市開始大跌，中國臺灣股市隨後跟進，自12000多點的歷史高峰呈慢性崩盤下跌，10個月之內跌至2400多點。絕大多數股民禁不起這波空頭走勢的摧殘，大敗虧輸，傾家蕩產者比比皆是，有更多人把在此之前連續4年大多頭市場中辛苦賺來的錢加倍賠光，只有極少數人能洞燭機先，反“多”為“空”，不但不賠，反而又大賺了一筆。而各業也普遍受波及，房地產逐漸下跌，餐廳、觀光飯店門可羅雀……但“國泰人壽”卻依然連續3年，按往例發出3~5元股利。

1993年，名列世界十大企業的美國IBM，宣佈裁員15000人，各大企業紛紛跟進，大幅縮編，而原先是“強者”的企業，在市場生態的大幅調整之後，即使能“存活”下來，也不過是“適者”而已！

換個角度來看，這些被裁掉的員工，在當時也都是“適者”，介為保又被裁掉呢？

面對這種隨時潛伏的市場生態變數，任何待業的從業員，包括夥記和老闆都應該隨時提高警覺，隨時調整、充實自己，以應付隨時迎面而來的挑戰！

尤其身為第一線的行銷人員，更戒慎恐懼，這個待業沒有資深與資淺的差別，只有贏家與輸家。產品若賣不出去，就無法立足生存，在行銷中，若不能一直保持領先，當強者中的強者，不論當年有多勇，都永遠註定是被淘汰的一群！

在這個競爭激烈的行銷市場與瞬息萬變的現實世界中——

除非“超強者”，否則“強者”到頭來也不過只是“適者”；

如果只是“適者”，一不小心就會變成“弱者”；

而“弱者”的另一個名字叫做“被淘汰者”。

應變篇（一）

1？？？？？？？　行銷第一戒——窩裡反

商場如戰場，既然是戰場，就有所謂的敵對雙方。就買賣雙方而言，賣方要高賣，買方要低買；甚至買方不想買，賣方拼命想賣，一攻一守之間，雙方便展開了拉踞戰。只要是盡了力，成固可喜，敗亦欣然。

然而，在行銷的過程中，有時候會發現，內部的敵人反而比外部的對手更難應付。影響所及，整個陣仗會在莫名其妙中輸掉。輸在窩裡反，真不值得啊！

“窩裡反”常常會以各種不同的形式出現，其貌雖不同，心則無異，但造成的殺傷力則一。所謂勝敗乃兵家常事，輸給“外人”不足為奇，天下哪有那麼多“韓信”，但若敗給“自己人”呢，那真命中該絕了！

筆者有個專賣高階歐洲進口車的業