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第39部分(第4/4 頁)

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謂九比一的談判原則,是指真正生意談判所花的時間,只佔整個過程的l0%。將近90%的時間,則花在一些表面上無關緊要和莫名其妙的聊天上。但這90%所花掉的時間,絕非全然無益。

九、中國人的習性是講求“情、理、法”(請注意其順序)的,所以,在商業談判之前,花點時間先培養感情,是有助於生意達成的。

十、中國人的行為模式很特殊。最明顯的一點是,表面上一套,實際上可能是"意在言外”。換句話說,中國人一向不喜歡“直來直往”,如果哪一天大家“開啟天窗說亮話”,不是雙方扯破臉,就是關鍵性的時候到了。所以,身為中國人,不能不瞭解中國人;要了解中國人,不能不瞭解中國式的“語言”。當對方回答“不”的時候,未必真的是“不”,只是礙於面子,第—次需要拒絕來擺擺架子,或是客套的禮貌性回答。而第二次再懇求時,對方可能就同意了。反過來說;當對方說好的時候、也未必就表示同意,或許只是不願當面給你難堪而已。 十一、中國人特別愛面子,凡事有臺階下,一切好商量。若一旦撕破臉,不論你職位再高,對方一定都比你大。 十二、懂得給別人面子,對方就一定尊重你。做事要懂得察顏觀色,可以陰奉,但不要陽違,善加分辯對方的意思,才不會自討沒趣。

十三、如果客戶對貨物諸多批評,嫌東道西,又嫌價錢貴,等等,意見一大堆時,我反倒救得,客戶對這貨有興趣。觀察得愈仔細,問得愈多,愈挑剔,正表示他喜歡這,只不過是“以退為進”,迂迴地拉大議價空間,為自己多爭取一點利益罷了。畢竟“嫌貨才是買貸人”哪!

十四、當你碰到深通人情世故、含光內斂、閱歷豐富的對手時,精明的

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