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既然是談生意，說穿了就是求財，既是求財，最高境界當然是“裡”、“面”兼收。如果兩者不能兼顧時，何防給別人“面子”，自己得“裡子”；畢竟，“面子”是空的，“裡子”才是實的啊！

在推銷產品的過程中，難免要說些好聽的話，而客戶群中又是千奇百怪，不一而足。尤其遇到較年長的人，除了基本意思的表達之外，最好能儘量聆聽，千萬不要表現出一副辯才無礙的姿態來，否則，當你拼命贏得“面子”時，“裡子”可能就不見了。

很多人分不清楚“會說話”和“口才好”有什麼區別，簡單地說：

“會說話”的人讓人“心服”；

“口才好”的人讓人“口服”。

而人的“意志”由“心”決定，並不是由“口”決定。

例：有一天，部門裡有位部屬向我抱怨：

“那位業主是個律師，有夠煩人的。合約內容是經過專家設計的，對買賣雙方已經夠公平了，但他卻一直談論條文，這一條要劃掉，那要條要修改，一份委託書被改得亂七八糟，要怎麼談下去嘛！”

我問業務員：

“談了半天，業主多少錢要賣？”

業務員回答：

“這個問題一直沒有機會詳細談；不過，他有大約透露了一下，大概200萬左右吧，價位還算合理。”

我又問：

“那你們談了那麼久，最重要的問題反而談得少，都談些什麼？”

業務員說：

“談合約內容啊！他老說這條對他沒保障，那條有損他的權益，幾乎每條都要修改；我無法同意，因為改了之後，對我們又沒保障了。”

“光談這個就可以談幾個小時啊？”

“對啊！他一直舉許多房地產官司的例子給我聽，卻不理會我的保證，我好幾次告訴他，只要出了問題，本公司如何負責處理，可他就是聽不進去……”

為了瞭解問題的癥結，我親自帶了業務員登門拜訪這位大律師。

見了