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衣服一樣。在神經的層面上，一個人正在強迫大腦沿著一條較少嘗試的道路執行。難怪在第一週傑克會充滿自我懷疑，他會努力聽取其他人的評論而不是急著接管別人的工作。這的確是令人感覺不那麼自然——在一開始的時候。

偉大的運動員總是花費許多的時間進行練習，而只用很少的時間進行競技表演，而經理人則沒有時間進行練習，他們要用全部的時間來爭業績、看錶現，就好像吉姆·洛爾（Jim　Loehr）和託尼·施瓦茨（Tony　Schwartz）在《哈佛商業評論》（Harvard　Business　Review）中曾經撰文提到的那樣。因此，難怪領導者會如此經常地重複他們的問題：在倉促達到他們的目標、完成他們的任務的過程中，他們忽略了自己對於如何領導得更好的學習。通常，領導者會對一種新方法嘗試一次或者兩次，然後就對它加以運用——他不會給自己演練的機會。

領導者學習新習慣的關鍵在於在實踐中達到掌握的程度。否則它們容易發生反覆，回到原來的老習慣中去。如果你曾經演奏過樂器的話，你知道，當你排練得夠多，以至於在演奏不犯錯誤，你就已經透過練習達到了值得寬慰的程度，可以在為你的老師表演的時候即興來上一段。但是，在正式演奏的壓力下，你可能會忘記整個樂章中的某些部分。然而，職業音樂家卻要邁出至關重要的一步：他們只有排練、排練，然後還要進行更多的排練。他們不斷練習，直到他們的手指在樂器上可以自行遊走，他們的呼吸在樂器上可以自由行動。他們不斷練習，直到他們能夠在不假思索的情況下只憑感覺進行演奏。

同樣地，為了掌握一種領導技巧，你需要透過破壞原有的老習慣、學習一個新習慣從而改變大腦的預設選項，這要求在一段相當長的時間內進行練習與實踐，以便創造新的神經迴路並且強化這種迴路。當你能夠在未來的漫長歲月之中維持那種新的反應時——而不是僅僅只能持續一週或者一個月——你就知道自己已經掌握了這種新的習慣了。

自我約束的能力，尤其是情緒方面的自我控制能力——可能在最初的時候要求特別的努力才能達到掌握的程度。一些研究認為管理情緒上的衝動其實是精神上的工作：有意識地改變一個人的心情，這種努力所導致的壓力可以耗盡自我控制所具有的全部能量。不過，有時候，在練習一種新的領導風格的過程中——比如說，當一個像傑克一樣的領導者努力控制自己的帶頭型的領導風格或者指揮型的領導風格，並且迫使自己以一種更加富於親和力的風格來取代它們的時候——自我控制是最必不可少的素質。在那種情況下，學習需要特別的努力：遏制那種以原來的方式做出反應的傾向。一個人必須克服他的情感衝動，而這將增加學習的負擔，並且可能使得他分散精力，不能聚焦於重點。

這暗示了一種學習策略，那就是首先更多地聚焦於戰勝你正在努力克服的領導習慣的衝動——然後再將全部注意力聚焦於你想要用來取代原有習慣的新習慣。最後，透過練習自我控制達到掌握的程度，原來需要努力做的事情變成了自動的行動，壓力不復存在。一旦你採取了這個關鍵性的步驟，在練習新的領導模式的時候，你在精神上就可以大大鬆一口氣了，你的精力和注意力就不必再那樣緊張了。

悄悄學習

雖然許多——如果不是絕大多數的話——典型的領導能力培養都發生在週末甚至為期一週的脫崗研討會期間，而那個時間架構還不夠開始這個過程。

因此，傑克沒有參加諸如一些週末的敏感性訓練課程以磨鍊他的移情方面的能力，而是使用了在工作中與他的下屬和同僚一起自然地相遇並且處理這些情況，作為自己的訓練場所。他也和他的妻子談論他的學習計劃，將她列為自己的一位非正式教練，以便幫助他變成一個家人以及朋友的更好的聽眾。透過這種方式拓展他的學習場所，傑克成功地運用槓桿作用，從他的生命活動中獲得了更多的靈感，使得他的學習效率最大化。

這裡的訣竅就是一邊做其他的事情一邊學習，這種策略可能被人們認為是“悄悄學習”，它可能對改善情感智慧能力有所幫助，尤其是對於領導技巧的學習。在對科學家和工程師中的傑出管理者——例如，他們會有規律地使用諸如移情之類的能力——進行的研究之中，研究人員克里斯汀·德里夫斯（Christine　Dreyfus）發現它們在很多情況下都使得那些天才變得更加優秀出色。考慮到他們是工程師，在一種技術性的文化之中工作，而那種氛圍通常並不適合塑造這