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,只要服務人員問:“先生/小姐,您需要什麼”時,一般人如何回答?相信都是“隨便看看”。可見人們對銷售人員的信任程度有多大。
不能給老闆帶來價值
拜訪老闆時要有明確的目標,注意你要提供給老闆的不是機器裡面用的什麼油,不是放護膚品用的什麼材料的瓶子,而是透過購買、使用產品,能夠給老闆帶來多少價值,幫老闆解決什麼問題,讓老闆有多大改變。
如果你的產品不能給老闆帶來價值,奉勸你不要再浪費各自的時間。
向老闆銷售產品的功能
拜訪老闆的時候,要牢記與老闆談論的問題應該是解決問題的方法,用我們的方案能成功地解決問題。產品的功能,是技術人員關心的,而不是老闆關心的。如果你向老闆銷售產品功能,就會進入死衚衕。最終的結果是老闆把你推向技術把關人員,喪失了機會。
向老闆銷售產品未來的功能、解決方案或服務
有些銷售人員在見老闆的時候,往往在談論一段時間以後,會不由自主地說出產品的未來功能,將來的新方案,將來的服務等。一般情況下,老闆並不關心這些。現在說這些,只是空談,沒有實質意義,提不起老闆的興趣,自然你的銷售也會以失敗告終。但是如果老闆關心你的產品路線,也就是未來產品發展的計劃,如這個產品將來是否還會繼續發展,會不會有新產品推出而淘汰該產品,這時一定要清晰地告訴老闆公司的發展計劃,特別是外界都在講你們公司的該種產品會在短期內讓新的產品取代,而老的產品不再生產,零配件也會在短期內不再生產的情況下,講實話反而容易獲得老闆的信任。
所以,在拜訪老闆時,一定牢記以上四大忌諱,不要為了銷售而銷售,要把老闆當做朋友,為老闆解決問題,帶來效益。
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五、與老闆共事的六把金鑰匙(1)
要想成為一名優秀的銷售人員,與老闆打交道的時候,不但要了解老闆的特徵,還要掌握一定的方法和技巧。
要強調一下,在一個大的營銷專案中,介入者包括自己公司的和客戶的老闆。
第一類是與客戶的老闆共事,與有決策權的老闆打交道。
第二類是與自己的老闆共事,要學會利用內部資源,中國有一句老話——“兵對兵,將對將”,當你與客戶的某個老闆打交道遇到困難時,要學會藉助公司老闆的力量。
下面詳細介紹與老闆共事的六把金鑰匙。
堅不可摧的自信
很多銷售人員剛進入公司拜訪客戶的時候,可能都會遇到這樣的情況:當去拜訪第一位客戶,被客戶罵一通。拜訪第二位客戶,客戶講公司服務不到位。拜訪第三位客戶,客戶又說公司的承諾沒有實現。這樣一來,三次以後,無疑就打碎了銷售人員的自信心,認為這樣的公司、這樣的產品、這樣的服務,我還能繼續在這個公司待下去嗎?
實際上,在銷售過程中,自信是一個不可或缺的基本心態。作為銷售人員一是要對自己的產品自信;二是要對自己自信;三是要對自己的公司自信。
一位銷售人員給客戶老闆介紹產品的時候說:“×總,我們公司的產品非常不錯、我們公司排在行業的第三位……”實際上,這個客戶根本不知道第一位和第二位是誰。那麼對客戶老闆而言,說你的公司是行業第三位還是第一位,沒有區別。這樣講反而降低了公司和產品的形象。其實,無知的客戶有很多,他並不瞭解這個行業裡有哪些企業。換種方法,如果你向客戶介紹說:“在同行業裡,我們公司在這個地區是規模最大的,市場佔有率最高的。”這樣一來,即使你的公司不是最好的,最起碼給了客戶老闆一個最好的第一印象,你的這份自信也會打動他。
在介紹公司或者產品時,一定記得,不要講是第二或者第三,可以加一些前提條件,講自己的公司或者產品是行業標準,或者排在第一位,如在××地區是第一,在××行業是第一,等等。所以,與客戶的老闆打交道,一定要有自信。那麼在日常工作中,如何培養我們的自信呢?
進行培訓
要培養銷售人員對產品的自信,公司要提供培訓,給員工灌輸“我的產品是最棒的”概念。下面看一個小案例。
美國一家知名軟體供應商,在公司招聘新銷售人員後,不許銷售人員見客戶,而是要經過嚴格培訓之後才可以見客戶。培訓的時間是一個月,培訓的內容包括公司文化是最佳的,因為連續12年被評為最佳僱主的前
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