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第4部分(第3/4 頁)

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要進行大量的市場推廣。這時,你就可以發揮自己的能力了。為什麼?因為做銷售的最大優勢是你接觸了方方面面的人,如果你與許多記者很熟悉,那麼你就能和這個老闆共同策劃一個大型的媒體活動,推廣並宣傳企業,與此同時,你就與老闆建立了信任關係。

一個做醫藥銷售的銷售人員去拜訪一個醫院的院長(這個院長是1963年生人,1980級的大學生),他想盡一切辦法接近這個院長。例如,請他吃飯,他不去;請他唱歌,他說不會;給他送錢呢,他說不需要。軟硬方法都用了,卻都不起作用。

怎麼辦呢?怎樣才能取得院長的信任呢?

三、和老闆建立信任關係的七大要素(2)

後來,他突然發現電視欄目上經常有一些專家坐診。於是他想辦法聯絡電視臺,請這個院長和其他一些專家一樣在電視上坐診。當院長去坐診時,有很多病人打電話參與,讚揚了這個專家有能力、有名。就在一夜之間,這個院長就成名了。院長非常高興,就問電視臺:“你們怎麼想到請我做專家來坐診呢?”工作人員反問:“不是你們醫院的××聯絡的嗎?”院長想了很久,終於明白原來是當時他整天往門外趕的銷售人員。

從此,這個銷售人員就和院長建立非常好的關係,當然醫院也購買了他的藥品。這個銷售人員為什麼成功?人有六求:求職、求財、求官、求權、求名、求成,院長這個年齡段的人,最想要的是成名。這個銷售人員讓他成了名,給他的工作帶來了價值,他就能很快與之建立信任關係。

老闆認為值得見面,你能為他帶來興趣和利益

只有當老闆認為值得與你見面,你能給他帶來興趣和利益時,他才願意與你見面。

一個銷售人員針對房地產行業做了一個關於客戶關係管理的專案。做完這個專案後,他找到記者在《IT經理世界》發表了一篇文章——《賣房子的第四板斧》。文章裡說了賣房子的四大招:

(1)第一招:廣告。

(2)第二招:樣板房。

(3)第三招:售樓書。

(4)第四招:客戶關係管理(即讓客戶滿意)。

這篇文章刊登出以後,頗受歡迎。這位銷售在向另外一位房地產老闆銷售客戶關係管理的方案時,這位老闆拒絕了。

回去後,這位銷售對這位老闆進行認真研究,收集了很多關於老闆的資訊,做好充分的準備之後,就在老闆的樓下等他。當他看到老闆剛進到大樓,估計已經到了他的辦公室時,就給這位老闆打電話,老闆說忙著開會。這個銷售人員立即說:“××總,我就在您樓下,您給我5分鐘時間見見您就可以了。”老闆答應見面。見面寒暄後,這位銷售人員就說:“××總,最近我在××房地產公司做了客戶關係管理的專案,客戶老闆很滿意,關於這個專案,這裡有一篇文章《賣房子的第四板斧》,您看過嗎?上面有我和他們老闆的合影。”說完之後,這位老闆示意他繼續講吓去……這位老闆為什麼轉變了態度?就在於這個銷售人員的話,提起了他的興趣。這位老闆希望從你這裡獲得一些資訊,例如:

�他的競爭對手為什麼做這個專案?怎麼做的這個專案?做這個專案時存在什麼問題?

�你在那家房地產公司做這個專案時,有哪些經驗和教訓?專案成功的關鍵在哪?

所以,與老闆見面後,你說的話必須要讓老闆認為你能給他帶來價值,引起他的興趣,那麼你的話題才能繼續下去,你們之間才能進一步發展,建立信任關係。

小建議

見老闆時,不論是打電話、發簡訊還是發E�mail,一定要說讓老闆認為有價值的話。放棄銷售的思考模式,要做行業專家、顧問和參謀

見到老闆之後,千萬不要向老闆推銷產品。老闆最不喜歡推銷產品的人。

我們要學會運用商業頭腦,做老闆的顧問、參謀,變成這個行業裡的專家,讓老闆信任你。也就是說你要以顧問的身份營銷。你可以按以下步驟進行:

�在與老闆溝通的過程中,先將話題轉向老闆,分析老闆企業存在的問題,弄清老闆企業或者個人的“病症”在哪裡。

三、和老闆建立信任關係的七大要素(3)

�幫助老闆分析問題的根源,尋找解決問題的方案,建議老闆可以透過哪些方案解決這個問題,當然這些方案一定和自己公司的產品或者服務緊密地聯絡在一起。

�講完方案後,告訴老闆,這個方案除了我們公司

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