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的文章，將整個事情的經過進行了報道。

報道登出來之後，引起了很大的反響，酒店也立即對這件事進行了嚴肅的處理，相關的服務員受到了嚴厲的處罰。

事後我才瞭解到，原來那十幾分鍾服務員正好不在，原因是她母親從鄉下來看她，於是她就擅自離開了，將母親安頓好後才回到崗位。

服務員的行為雖然可以理解，但卻不能成為執行缺位的理由，畢竟工作就是工作。何況，即使有特殊情況需要處理，她也完全可以交代一下別的同事，請別人替她值一下班，直到自己回到崗位上。

這件事情對酒店的影響很大，不僅“旅遊之星”沒有評上，聲譽也受到了很大的影響。

對酒店來說，這的確是一個極大的教訓。因為，他們只強調了如何將“您好”說得更好，但是對說“您好”的服務員卻缺乏整體素質提升的教育。最後，由於執行不到位，當初宣傳所樹立的先進形象自然就會加倍受損。

一個企業的品牌、形象的建立，往往需要一個漫長的過程，而要毀壞它卻很容易，一個小小的執行不到位就能夠做到。

前幾年，老字號“南京冠生園”用陳餡翻炒後再製成月餅出售的事件被媒體曝光後，引起一片痛斥，其生產的月餅再也無人問津，多年樹立起來的品牌和形象就這樣毀於一旦。

一件影響企業形象的事情發生了，公眾不會去細究這是企業大多數人的行為，還是某個人執行不到位而引起的特例，在他們看來，個人就代表企業，個人沒有做到位，就是企業沒有做到位。

所以，執行也是一個系統工程，要層層細分下去，不放過任何一個環節，這樣才能保證執行總是到位。

正因為執行不到位，會加倍造成損失，所以，我們更進一步強調：

“執行不到位，不如不執行！”

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保證完成任務（1）

“保證完成任務”，這是紅軍和解放軍在接受任務與命令時最普遍的回答，表明了他們堅決執行命令的態度。這也是執行到位的第一大要點。

“保證完成任務！”並不是一句簡單、冒失的口號，而是一種說出來就必須做到的承諾。

在軍隊中，言必行，行必果，一句“保證完成任務”，就相當於一紙軍令狀。而在單位和企業中，保證完成任務，則意味著面對一項任務，沒有任何藉口，必須執行到位！

做好了，才叫做了

保證完成任務，這是執行到位的第一大要點。其含義是：對上級佈置的任務，能不折不扣地全部做好。

那麼，怎麼做到保證完成任務呢？首先必須明確一個理念：

“做好了，才叫真正做了”。

這是�