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件事。他告訴那些人：征服畏懼的唯一法門，是先去做最畏懼的事，我們培養的熱忱首先也應去處理最不感興趣的事，一旦這樣，在努力工作後，我們會發現這些事情，並不如以前所想的那樣無趣和困難。

生活中人們不可能沒有畏懼，因此，超越畏懼，不怕畏懼，面對畏懼，征服畏懼是培養熱忱和信心的一個重要途徑。

在有了熱忱以後，怎麼把熱忱的程度增加五倍、十倍呢？

經過多方研討，得出了以下的方法：

第一，強迫自己採取熱忱的行動，並持之以恆，你就會逐漸變得熱忱。

第二，深入挖掘你的題目，研究它，學習它，和它生活在一起，儘量蒐集有關它的資料，這樣就會在不知不覺中使你變得熱忱。例如，卡耐基以前對崇拜林肯並不熱忱，直到寫了一本關於林肯的書以後才改變了這種態度，對他非常熱忱地崇拜。對於任何事情，只有在深入瞭解之後，你才會產生出熱情。

熱忱是什麼？熱忱就是將內心的感覺表現出來，挖掘人們對討論自己感興趣的問題的興趣，並打動人們的內心世界。

卡耐基先生也對熱忱作了嚴格的限定，他警告不可以把熱忱和大聲叫喊與呼喚混同在一起。他在備忘錄中寫到：“我說熱忱，是指一種熱情的精神本質，是深入人的內心。……我喜歡稱之為'抑制的興奮'。如果你內心裡充滿要幫助別人的熱愛，你就會興奮。你的興奮從你的眼睛，你的靈魂以至你整個人的方方面面輻射過來，你的振奮精神也會鼓舞別人。”

在《公眾演說——商用課程》中除了討論熱忱與內在精神外，還分別探討了一系列其他的問題，例如演講方式，演講神態，開場白及結尾的方式。還有包括附於每章之後的練習課程如包括字的發音及換氣。此書以〃如何放進措辭〃一章做為結束，並在再版時附加了三篇著名演講稿，它們是羅素·康威爾《鑽石田畝》，詹姆斯·艾倫的《在人類思考時》以及哈柏德的《給加西亞的訊息》。

只是擁有熱忱還不夠，還必須永遠擁有真誠。

真誠何在？怎麼樣才能做到真誠？怎樣在大眾演講後獲得群眾的掌聲？為什麼許多人可以長期地培養熱忱以取得老闆的信服，達到升遷或為提高薪水而努力？

卡耐基認為，真誠是不可偽裝的，是無法使人拒絕的，它同阿諛奉承有著截然不同的區別。

１９３０年初，在不斷的教學實踐基礎上，卡耐基簡明扼要地提出瞭如何教導公眾演說的種種想法，他從身體力行到熱忱再進一步闡明真誠的理論。

在答記者問中，他提到了一個重要想法，那就是：

“事實上，公眾演說是無法傳授的。如果我對一個小男孩演講達到五十個小時，你認為我能教會他游泳嗎？不行，他必須教他自己，我所能做的只是領他下水，並試著給他信心。學習在公眾面前演說，就如學習游泳一樣，最佳的教師是練習，最大的障礙便是恐懼〃。

上面曾提及克服恐懼，在這當中，重要的是創造一個非常有趣味而且溫馨的環境。

創造這種環境的目的是使學生們在教室裡熱烈地、真誠地暢懷演講。要做到真誠這一步，需要做一些準備工作，而卡耐基認為這些準備是必需的，因為從這些準備工作中可以培養你的真誠、熱忱，並使大家從這些工作中尋找你的真誠。

演講中的真誠原則包括做好演說的準備，不要背誦或大聲地對著觀眾讀演講稿，使用引人注意的開場白，並確定在你的聽眾希望你結束演說前談完。最重要的是，除非你是天生的幽默家，否則的話儘量避免用玩笑調侃的方式，而應以直接的方式對你的觀眾演說。

馬熱維蘭是卡耐基課程的一個學員，他在參加訓練前是一家公司的職員，雖然馬熱維蘭是一個精力充沛熱情洋溢的人，但他的言行卻往往感動不了別人。參加卡耐基課程幾個月後，情形大為改觀。馬熱維蘭在課後與卡耐基進行了一次長談。馬熱維蘭問卡耐基先生，他在演講時愛講些小小的笑話，往往也能引起人們的笑聲，卻收不到很好的效果，你認為應該怎麼改進呢？卡耐基意味深長地說：“問題正在這裡，你體現了你的熱情，這一點可以使你立於不敗之地，但一些並不幽默而且會使你演講遜色的玩笑往往會適得其反，因此，摒棄那些玩笑吧，勇敢表現你的真誠，那麼你就會走向成功的。”

卡耐基認為人們在擁有了熱忱和真誠之後，只要勇敢地，不畏恐懼地站出來行動，那麼，就會走向成功！

卡耐基還透過與學員們的對話，展開了他